12345市民热线荣获全国政务热线服务质量 “A+”等级

西安网讯11月20日至21日,2024(第六届)全国政务热线发展论坛在北京召开,论坛以"数智赋能政务热线高质量发展"为主题,发布了《2024年政务热线服务质量评估指数》,公布了全国334个城市政务热线的整体评估结果。其中,西安市12345市民热线荣获2024全国政务热线服务质量评估"A+"等级、"服务企业优秀单位"称号两...

西安市12345市民热线荣获“2024全国政务热线服务质量评估‘A+等级...

11月20日至21日，2024(第六届)全国政务热线发展论坛在北京召开，论坛以“数智赋能政务热线高质量发展”为主题，发布了《2024年政务热线服务质量评估指数》，公布了全国334个城市政务热线的整体评估结果。其中，西安市12345市民热线荣获2024全国政务热线服务质量评估“A+”等级、“服务企业优秀单位”称号两项殊荣。今年以...

西安警民网上“心连心”平台与12345市民热线打通

三秦都市报-三秦网讯(记者李佳)4月16日,记者从西安市公安局了解到,经过3个多月的努力,西安警民网上“心连心”平台与西安12345市民热线平台实现了系统对接,警民网上“心连心”平台管理端已于近日正式开通在线转交12345办理功能。企业和群众通过警民网上“心连心”平台提交的非紧急、非警务类诉求,经工作人员研判后将...

西安新城区韩森寨街道:念好“先”字诀 “12345热线+红管家”未呼...

依托热线大数据，将问题前置。通过及时汇总12345、96100热线当月群众反映的热点、难点问题，每周进行研判分析，将人民群众对美好生活的需要，实现科学预见，形成工作预警提示，在诉求未产生前处理，实现源头治理、主动治理。近期，针对爱民路秦川二十八街坊周边群众反映的停车难问题，在街道多方协调努力下，在爱民路设置70个、...

服务创新促就业 热线提质连民生 ——陕西省西安市共建12333让民生...

2009年7月,陕西省人社厅与西安市人社局联合开通了12333电话咨询服务热线(以下简称12333热线),作为人社部门服务群众的前沿阵地和沟通桥梁。开通至今,热线服务功能不断蜕变升级,已成为集电话接听、诉求办理、新媒体管理、舆情搜集、营商环境建设为一体的综合服务平台。截至2024年6月,12333热线总服务...

【优化营商环境】远安县12345热线:跟踪诉求问成效 暖心服务解民忧

5月12日,远安县12345政务服务便民热线话务中心收到远在西安的刘先生寄来的锦旗,“热心服务为民解忧”八字表达了他对远安县政务服务和大数据管理局12345热线团队一心为民、高效务实服务态度的高度赞扬和感激之情(www.e993.com)2024年11月29日。据悉,今年1月26日,远在西安的市民刘先生致电远安县12345热线求助。原来,他通过电话订购的远安县某陶瓷厂...

紧盯民意民需 突出协作共治——西安市公安局率先完成110与12345...

去年10月份,西安市公安局在全省率先完成公安部、省厅要求的12345与110互联互通任务,实现了110将非警务报警警情分流推送12345平台,交由更专业的政府职能部门进行处理的目标。据统计,今年1至6月份,110共接报各类非警务报警21.5万余起,向12345等各类热线服务平台分流5.9万余起,分流率27.4%,较去年同期增长了6.8个百分点...

西安地铁运营时间调整!交警发布重要提醒

延长运营时间清明小长假期间（4月3日至6日），2号线草滩站、常宁宫站末班车发车时间均延长至23:55，方便市民夜间出行及高铁到达旅客的接驳。同时，西安地铁编制特殊列车运行图，提升线网运力供给，骨干线路高峰降峰时间调整至22:30左右。此外，西安地铁各线路均安排备用列车，视客流情况组织上线加开，适时启动线网...

西安地铁10号线试车发生事故列车严重受损?12345:等待轨交通报

上午11时多,潇湘晨报记者就此事再次致电西安市应急管理局值班电话,工作人员表示,有处理此起突发事故,但处理主体还是西安市轨道交通集团。潇湘晨报记者随后致电西安市政府办公室公开电话询问此事,工作人员称“打错电话了,打12345。”12345热线接听人员告诉记者,目前只了解到此起事故发生在19日,事发地点、事发详情、伤...

西安市深入开展群众身边腐败和作风问题专项整治工作 今年这样干

问:今年专项整治将持续多长时间?答:专项整治从2024年3月开始,至12月底结束。其中,3月底前要完成全面动员部署,6月底前要完成自查自纠。强化监督执纪问责,持续通报曝光,推动落实《西安市12345政务服务便民热线“接诉即办”工作方案》将贯穿全年。12月底专项整治结束后,转入常态化,把群众身边腐败和作风问题纳入日常监督...