香花桥开通民生诉求热线69712345!

“喂,香花桥街道吗?我这里是西郊二区,有烧焦的味道,而且烟尘严重,麻烦处理一下。”香花桥街道城市运行管理中心接到一通电话,69712345热线工作小组立刻将具体情况转告环保部门及综合行政执法队。随后,相关工作人员迅速对周围区域进行排查,发现是大面积秸秆焚烧导致的灰烬飘落。他们立即采取扑灭措施,并翻新泥土以掩盖烟灰...

关于南码头路街道12345市民服务热线工作的实施意见

南码头路街道作为三级承办单位,为做好相关承办工作,贯彻落实好上海市人民政府办公厅《关于进一步优化上海市12345服务热线工作意见》(沪府办发〔2022〕26号)、浦东新区人民政府办公室《关于进一步优化浦东新区12345市民服务热线工作的实施意见》(浦府办发〔2023〕26号)工作要求,进一步提升街道12345热线服务水平,更好地践行...

上海一周纪事 | 2024年12月2日—12月8日

12月6日市委书记陈吉宁主持召开市委常委会会议,传达学习习近平总书记在第四次“一带一路”建设工作座谈会上的重要讲话等,听取本市贯彻落实对村巡察工作推进座谈会精神意见的汇报,研究市民服务热线提质增效等事项。会议审议通过《关于进一步推进上海市12345市民服务热线工作提质增效的意见》。经济12月2日2024专精特新...

上海:推进12345热线提质增效,完善接诉即办等机制

上海市委副书记朱忠明昨天(11月4日)主持召开会议,推进12345市民服务热线进一步提质增效,更好履行党委政府服务市民群众的“总客服”职责。朱忠明指出,要深入践行人民城市理念,按照市委、市政府部署,聚焦提升群众满意度,着力在发现问题、解决问题上提质增效。持续加强管理,确保热线打得通、接得好,完善分级分类、接诉即办...

上海静安推动12345热线处理高质量发展

据了解,12345上海便民服务热线开通至今已有12年,其不仅能够及时解决企业和公众的诉求,还能通过数据分析、服务优化等手段,推动营商环境的持续改善。南京西路市场监管所辖区是静安区乃至整个上海的核心区域,总部经济多、楼宇多、商圈多,因此12345工单也多。作为市场监管神经末梢的基层所,该所一方面学习优化办理的各个流程,确...

上海12345市民服务热线建设线上系统,集纳政策要点,加强部门协同...

在上海，大多数市民都知道“有困难找‘12345’”——今年1—7月，上海12345市民服务热线接听量达551.3万个，平均每天2.6万个(www.e993.com)2024年12月19日。“我们帮您把诉求转给有关行政管理部门，督促其及时为您处理。”孙伟虹边在电话里回应，边快速在电脑上记录投诉的主要内容，点击发送给职能部门。这个电话刚刚结束，下一个就接了进来。

上海12345市民服务热线建设线上系统:耐心倾听诉求 用心服务群众

在上海,大多数市民都知道“有困难找‘12345’”——今年1—7月,上海12345市民服务热线接听量达551.3万个,平均每天2.6万个。“我们帮您把诉求转给有关行政管理部门,督促其及时为您处理。”孙伟虹边在电话里回应,边快速在电脑上记录投诉的主要内容,点击发送给职能部门。

上海12345市民服务热线:当好政民互通的“连心线”

7月23日,12345热线为企服务专席接到了一个反馈电话。来电人是上海文弘建筑工程有限公司工作人员。他说,公司的新叉车要进行首次报检,一直办不下来。打电话到热线求助,热线转单到市场监督管理局后,当天就办了下来!他向这种高效又贴心的服务表示感谢。这份服务,也惠及在上海生活、工作和旅游的外籍人士。

上海静安区市场监管局召开12345市民服务热线考核推进会

中国食品安全网讯(赵永恒记者黄官国)上海市静安区市场监督管理局近日召开2024年度12345市民热线考核推进会。局党组成员、副局长王政出席会议并讲话,局消保科负责人主持会议,局各科室、所、队主要负责人及分管负责人参加会议。会议会场会议通报2024年度“12345市民服务热线”承办情况和信访工作情况。对考核冲刺阶段工作...

上海12345市民服务热线:当好政民互通的“连心线”-光明日报-光明网

????7月23日,12345热线为企服务专席接到了一个反馈电话。来电人是上海文弘建筑工程有限公司工作人员。他说,公司的新叉车要进行首次报检,一直办不下来。打电话到热线求助,热线转单到市场监督管理局后,当天就办了下来!他向这种高效又贴心的服务表示感谢。