直播购物“货不对板”“退换货困难”怎么办?消法条例这样保护你

国家市场监管总局的数据显示,近5年直播电商市场规模增长了10.5倍,直播带货投诉举报量逐年上升,5年间增幅高达47.1倍。如此大的投诉量背后,是直播带货存在的一些共性问题,如购买的商品为“三无”产品、货不对板、退换货困难等。

二手商品“七日无理由退货”有点难

经营者销售的二手商品，原则上适用《消法》中经营者的义务。在没有明确排除且未经消费者确认的情况下，二手商品的销售适用七日无理由退货。但如果交易双方都不是经营者，则不适用《消法》，也就不适用七日无理由退货。”问题二：明示“不支持”后能否排除退货责任实践中，的确有不少消费者在二手商品的退换过程中遇...

“七日无理由退货”哪些能退,哪些不能退?来看法院的判例

吕某在某公司经营的店铺购买一件羽绒服，该商品详情界面显示有“七天无理由退换：满足相应条件（吊牌缺失、洗涤后不支持）时，消费者可申请‘七天无理由退换货’”。吕某在收到羽绒服同日以“七日无理由退货”向某公司提出退货申请。某公司以涉案羽绒服“洗水标、扣子洗变色，前幅扣子磨损，严重影响商品完好”为由...

二手商品也能“七日无理由退货”?这些法律问题要厘清

部分经营者为了排除适用七日无理由退货规则,往往通过在七天内多次驳回消费者申请的方式,拖延时间,逃避履行其无理由退货义务。由于二手商品的特殊性,专家也提醒消费者,在选购过程中应多留一手,以避免在日后的退换货过程中产生纠纷。吕来明提醒消费者,在购买二手物品时,一是应当从销售类型、数量、宣传用语等方面判断对方...

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三是因格式条款排除规则适用引发的争议增加,电子商务平台内经营者、电子商务平台通过设置格式条款,排除“七日无理由退货”规则适用,由此导致的案件数量增加;[09:57:38][党组成员、副院长赵瑞罡]:四是基于退换货引发的争议增加,在退货退款过程中,因消费者、电子商务平台内经营者对所接收商品完好的认定不一致,加...

盲盒类商品拆封能“七日无理由退货”吗?退货商品“不完好”怎么办...

例如,吕某在某公司经营的店铺购买一件羽绒服,该商品详情界面显示有“七天无理由退换:满足相应条件(吊牌缺失、洗涤后不支持)时,消费者可申请‘七天无理由退换货’”(www.e993.com)2024年11月28日。吕某在收到羽绒服同日以“七日无理由退货”向某公司提出退货申请。某公司以涉案羽绒服“洗水标、扣子洗变色,前幅扣子磨损,严重影响商品完好”为由...

“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不能退?详解来了→

法院认为,根据《消保法》第二十五条规定,“退货的商品应当完好”是消费者适用七日无理由退货规则的前提。某公司以吕某退回的涉案羽绒服水洗标和扣子磨损、商品并非完好为由,拒绝了吕某“七日无理由退货”的申请。吕某无法提交证据证明其收货时商品的情况,某公司亦无法证明其发货时商品的情况。结合日常生活经验判断,吕...

七日无理由退货 哪些能退,哪些不能退?

案例:吕某在某公司经营的店铺购买一件羽绒服,该商品详情界面显示有“七天无理由退换:满足相应条件(吊牌缺失、洗涤后不支持)时,消费者可申请‘七天无理由退换货’”。吕某在收到羽绒服同日以“七日无理由退货”向某公司提出退货申请。某公司以涉案羽绒服“洗水标、扣子洗变色,扣子磨损,严重影响商品完好”为由拒绝退...

【温馨提示】“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不能退?详解来...

吕某在某公司经营的店铺购买一件羽绒服,该商品详情界面显示有“七天无理由退换:满足相应条件(吊牌缺失、洗涤后不支持)时,消费者可申请‘七天无理由退换货’”。吕某在收到羽绒服同日以“七日无理由退货”向某公司提出退货申请。某公司以涉案羽绒服“洗水标、扣子洗变色,前幅扣子磨损,严重影响商品完好”为由拒绝退...

京东网购“七天无理由退货”被拒 律师:违背《消法》本意

北京市康达律师事务所黄君筱律师告诉“法度law”,关于“七天无理由退款”,从法律规定来讲,主要来自《消费者权益保护法》(下简称“《消法》”)第二十五条,该条规定了经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,且无需说明理由。