投诉量居高不下,服装鞋帽消费“坑”多维权难
中消协提醒,服装鞋帽生产企业应当树立“质量第一”“消费者至上”的经营理念,不能仅在拼低价、做宣传上用力,更要在产品质量和消费者体验上下功夫,在履行环保责任使用环保材料时,还应兼顾商品的质量和耐用性等。要重视商品售后服务水平,提供相应的商品“三包”举措,保证消费者在一定时间内能够获得包修或退换货的...
今年第三季度海口服装鞋帽类投诉较受关注 15家线上商家主体被列入...
反映的问题主要集中在因尺码/款式等原因要求退换遭拒;服装出现缩水/掉色/脱线/起球等质量问题;商家以次充好/虚假宣传/货不对板;鞋类出现脱胶/鞋底开裂;虚假发货/不予发货/迟迟未发货;商家不按照“三包”规定处理。线下部分被诉商圈涉及友谊阳光城、友谊商业广场、新城吾悦等商圈,线上部分被诉主体涉及海口龙华浅宛凝...
哪些网购物品可以“七天无理由退货”?
七天无理由退货是指在消费者收到商品之日起的一段时间内(通常为7天),如果消费者因为个人喜好、质量问题或其他合理原因不愿意完成交易,可以选择退货。下列商品不适用七日无理由退货规定:(一)消费者定作的商品;(二)鲜活易腐的商品;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的...
2023年山西省消费者投诉举报热点公布
2023年共受理服装鞋帽类投诉7070件,占商品类投诉总量的9.12%,位居商品类投诉第二位。投诉的主要问题为:服装存在面料起球、褪色、开线、破洞、缩水、面料成分不实;鞋类存在鞋面开裂、脱线、开胶、鞋底裂开等质量问题;商品出现质量问题时商家拒绝退换货、不履行“三包”义务等问题。服装鞋帽类培训类投诉量较多的市分别...
这些坑你踩过吗?江苏省扬州市消协发布2023年扬州市消费维权典型案例
市消协提醒,消费者购买商品时,应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,做到科学、理性消费。案例10商家服务不规范“破相”衣服惹麻烦2023年7月,市民焦女士向邗江区消费者协会投诉,称其近日将一批换季衣服送某干洗店干洗,取衣服的时候发现其中一件价格较为昂贵的服装表面有明显的撕扯破损痕迹,遂向店方提...
延迟交房拿“宽展期”说事、无视消费者“15天反悔权”……扬州...
2023年12月上旬,市民陈先生向扬州市消费者协会投诉,称其在2023年9月参加了某展销商在扬州举办的一场家装建材展销会,活动中陈先生与一家名为“宁津名士达家具有限公司”(以下简称“名士达家具”)的商家签订了一套家具,现场支付定金12000元,双方约定交货时间为2个月后(www.e993.com)2024年9月8日。临近交货日期,却发现商家电话无人接听,多次联系...
大连最新公布!6起侵害消费者权益典型案例|消费者投诉|中华人民...
服装存在瑕疵、缩水、掉色;鞋子出现开胶、鞋面开裂等质量问题,售后推诿、商家不履行“三包”规定等。2电子产品手机、电脑等不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况,维修配件瑕疵,不履行国家规定的“三包”义务等。3网络交易商品实物或服务内容与网络宣传不相符,出现问题退换货难,网络发布虚假广告等。
我市2023年度消费投诉十大热点公布
服装存在瑕疵、缩水、掉色;鞋子出现开胶、鞋面开裂等质量问题,售后推诿、商家不履行"三包"规定等。2.电子产品手机、电脑等不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况,维修配件瑕疵,不履行国家规定的"三包"义务等。3.网络交易商品实物或服务内容与网络宣传不相符,出现问题退换货难,网络发布虚假广告等。
中国消费者协会公布2023年10大投诉热点:电商平台预售模式、公共...
点评:服装鞋帽生产企业应当树立“质量第一”“消费者至上”的经营理念,不能仅在拼低价、做宣传上用力,更要在产品质量和消费者体验上下功夫,在履行环保责任使用环保材料时,还应兼顾商品的质量和耐用性等。要重视商品售后服务水平,提供相应的商品“三包”举措,保证消费者在一定时间内能够获得保修或退换货的权利。在发生...
《金华市服装类商品“三包”及消费争议处理规定》正式出台
近日,《金华市服装类商品“三包”及消费争议处理规定》正式出台,该规定由金华市消保委、工商、质监、商务等部门及商业联合会共同制定,3月15日起实施,它进一步明确了服装类商品经营者应承担的修理、更换、退货的责任。质量出现问题可退换根据金华服装“三包”规定,出现三种质量问题的,消费者可以选择退货。经营者应...