外卖小哥:顾客点餐又另外指定时间送达,竟给外卖员找麻烦

但是平台给骑手规定的送达时间是17点44分之前,如果按照她特意指定的时间送达的话,早就超时了。所以,我赶忙打电话过去跟她说明了情况,她就说她算错了时间,已经申请取消订单了,但是商家已经出餐,不同意取消订单,她就说她要找客服……我有什么办法,这个单子挂在我手上,眼看时间一分一秒过去,真是急死人,也怪自...

外卖配送最后一百米应该怎么通?

“小区、公园这些地方,老人小孩比较多,外卖员骑车又普遍比较快,发生危险对谁都不好,物业有这方面考量我们能理解,没必要争执,都不容易。”李先生表示,自己点外卖时会备注小区不让外来车辆进入,外卖员打来电话自己也会告诉对方等多久,“大家都平心静气的,矛盾自然就少了。”李先生说。“有的小区比较高端,规定自然...

中消协发布!“演出票务”“外卖餐饮纠纷”等上榜

11月4日，中国消费者协会发布2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析。与2023年三季度相比，虚假宣传、安全、假冒问题投诉比重同比上升。二级演出票务平台缺乏透明度、外卖餐饮消费纠纷、民宿行业规范化程度有待提升等问题成为第三季度投诉热点。二级演出票务平台缺乏透明度演出行业的火爆带动了售票平台的发展，然而，一...

外卖打包乱收费?消协最新公布

消费者反映在二级票务平台购买演出门票,支付成功后订单长时间处于配票状态,取消又被收取高额手续费。三是票务平台拖延退款。一些二级票务平台承诺退款后消费者长时间收不到退款,有的消费者甚至自申请退票之日起超过半年仍未收到退款。四是票务平台售后渠道不畅通。一些二级票务平台小程序在线客服形同虚设,联系电话无...

记者体验深圳口岸无人机配送外卖 指定商家订单约半小时可送达

10月23日,美团无人机在深圳市福田口岸航线开航,这是国内首条设在口岸区域的常态化无人机配送航线。美团方面描述,航线开通后,每日在港深之间往返的市民,在口岸附近点外卖或可享受“空投”服务,下单后最快10分钟即可在指定降落点取货。根据美团发布的无人机下单指引,收货地址需填写“美团福田口岸前广场无人机空投柜...

抖音外卖上线随心团 京东双11开门红阶段性战报公布丨零售电商周报

1抖音外卖上线随心团统一到家到店入口据Tech星球消息,抖音外卖将原团购配送升级为“随心团”,调整后同一商品既支持到店核销,也支持配送到家(www.e993.com)2024年11月8日。调整时间是11月1日,届时除商家自配送小程序外卖外,原“团购配送”将不再支持新商品创建,已创建商品将不再展示。同时,平台将对原团购配送的历史订单,进行分批退款。

工人日报:打通外卖配送“最后100米”需要多方同向而行

此类争端时有发生,外卖平台也应当重视。精密的算法虽然提高了配送效率,但也使得骑手整日“与时间赛跑”,面临较大的配送压力。因此,平台应持续优化规则,让算法有温度,从而更好地保障外卖骑手的身心健康,着力改善他们的工作环境。每一个努力奔跑的奋斗者,都应当被尊重。打通外卖配送“最后100米”,需政府部门、外卖平台...

...零售礼品消费洞察》:七成消费者使用过外卖送礼,00后最为偏好悦己

据尼尔森IQ消费者调研,近七成受访者表示曾在即时零售平台购买过礼品,56%表示使用过饿了么等外卖软件送礼。新鲜直送、指定时间准时送达和应对临时紧急送礼是他们眼中即时零售平台购买礼品的主要优势。00后送礼偏好“同频”,3C数码、潮玩手办等礼物外卖节日热销...

“无意的算法残酷”:困在系统里的外卖骑手如何“养系统”

“外卖骑手,困在系统里”的讨论在全社会范围内迅速引发了关于算法技术伦理的关注。这引起了政府的重视,也给平台公司带来了较大的舆情压力。在此之后,各方终于开始积极反思算法作为一种带有社会权力关系的技术系统应该如何被建构和管理,并开始采取行动。在最为大家所诟病的骑手“送餐时间”的问题上,“美团”于2021年...

尼尔森IQ联合饿了么发布礼品消费洞察:日常化礼赠场景打开多品类...

据尼尔森IQ消费者调研,近七成受访者表示曾在即时零售平台购买过礼品,56%表示使用过饿了么等外卖软件送礼。新鲜直送、指定时间准时送达和应对临时紧急送礼是他们眼中即时零售平台购买礼品的主要优势。00后送礼偏好“同频”,3C数码、潮玩手办等礼物外卖节日热销...