上海三大运营商表示,合约期后可以转高转低,未到期会产生违约金须...
电信的客服人员告诉记者,比如一位用户刚刚办理了“美好家——十全十美5G畅享融合套餐229档(后付费)”套餐,两个月以后他提出要降到“美好家——199档”。该用户的合约期为两年,如现在就要降档,意味着提前终止协议,按照加入套餐时双方订立的协议,需要支付4个月的套餐费作为违约金,且违约金需要到线下营业厅进行支付...
融合套餐合约到期为何不能续办?中国电信答复来了...
自己使用的是电信手机卡和宽带绑定的套餐,原来资费是每月79元打折至每月59元,合约到期后营业厅不给续办原来的套餐,只能升级成每月99元打折至每月79元的套餐,自己拨打电信公司客服电话10000咨询,客服人员说59元套餐可以继续办理,为何营业厅不给办,现在还能不能再改回每月59元的套餐!市场部主管刘艳杰:正常合约用...
流量优惠套餐到期可自行恢复原价吗?法院:应明确告知用户
2022年5月27日,优惠到期失效,套餐恢复原价。自2022年5月28日至7月27日,套餐按每月139元在张先生手机卡余额中扣取。法院认为,消费者权益保护法规定经营者提供商品或服务应当明码标价。在电信资费明码标价相关规定中,规定运营商不得在免费试用期后,对未经用户提出或确认的电信业务,擅自开通并强制收费。本案中,...
流量优惠套餐到期可自行恢复原价吗?法院这样说
2022年5月27日,优惠到期失效,套餐恢复原价。自2022年5月28日至7月27日,套餐按每月139元在张先生手机卡余额中扣取。法院认为,消费者权益保护法规定经营者提供商品或服务应当明码标价。在电信资费明码标价相关规定中,规定运营商不得在免费试用期后,对未经用户提出或确认的电信业务,擅自开通并强制收费。本案中,...
话费流量限时套餐到期,运营商自行恢复原价合法吗?
2022年5月27日,优惠到期失效,套餐恢复原价。自2022年5月28日至7月27日,套餐按每月139元在张先生手机卡余额中扣取。法院认为,消费者权益保护法规定经营者提供商品或服务应当明码标价。在电信资费明码标价相关规定中,规定运营商不得在免费试用期后,对未经用户提出或确认的电信业务,擅自开通并强制收费。本案中,尽管...
咄咄怪事:枣庄电信套餐到期只能增不能降?
壹粉“独钓晨秋”告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者,“我办理中国电信的靓号套餐协议日期为2018年5月至2020年4月,协议每月消费389元,折扣完每月实交200多元(www.e993.com)2024年9月29日。当时办理的时候工作人员也没告诉我套餐到期不能更改,而且协议里也没提到,我去了枣庄市中区青檀路的中国电信营业厅咨询,工作人员告诉我,要么保持原套餐不变,要么增...
电信资费套餐五花八门绕得人头晕 江苏拟出新规严惩“8种违规行为”
近日,江苏省物价局就《江苏省电信资费行为规则》征求民意,明确了电信运营商禁止的种种行为,其中8种违规收费行为将受到价格部门严肃处罚。2014年以来,过去由政府说了算的电话费、手机费标准完全放开由企业自主定价,上网等费用逐步降低的同时,五花八门的套餐也让一些用户摸不着头脑,碰上了收费理不清等新烦恼。如何规...
电信降价“闷声不响” 套餐续约"自动"高价
套餐到期高价“被续约”无独有偶,李先生也碰到了类似的郁闷事,他之前曾办理了一个为期2年的宽带套餐,到期后发现运营商并没有打电话来询问是否续约,便自动按照原来的资费标准续约。“我有个朋友新办了宽带套餐,费用不仅比我便宜,所含的内容还比我用的丰富。以前的套餐到期了,起码应该询问一下用户是否还想按原来...
想快捷办携号转网?先看有无合约套餐
18元套餐收到的短信是,“……我司已推出携号转网服务,您的号码订购合约产品未到期[500M流量包(24个月)(到期时间为:2021-09-28),100条短信月包(24个月)(到期时间为:2021-06-28)],暂无法办理携号转网……”两个手机号收到的短信明确表示,公司已推出携号转网服务,不过,由于手机号有合约产品,暂时无法办...
北京市严查电信企业手机资费违规
北京市通信管理局近日披露,未提醒即扣费,包年套餐到期后自动转包月产生扣费等问题,是当前市民反映的部分问题。市民可拨打12300电信用户申诉热线,或登录市通信管理局官网首页“电信用户申诉”栏目在线提交申诉事项,市通信管理局和本市电信用户申诉受理中心都会及时处理用户申诉,对于企业违规行为也将一查到底。低价5G套餐...