运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

10月上旬，贝壳财经记者以消费者身份联系了成都移动、成都电信、成都联通、苏州移动、苏州电信、苏州联通宽带受理中心或线下网点，咨询异地宽带服务。多位客服告诉记者，因无法查询外地号码的信息，线上客服无法办理跨省或异地宽带，依照权限范围，他们只能办理省内号码业务。有客服表示，线下营业厅权限较多，建议记者咨询当地...

首推宽带移机免费、宽带网龄永久保留 上海电信发布六大服务承诺

东方网记者薛宁薇3月14日报道:“市民搬家时宽带移机,原先90元一次的费用,自3月15日起全免。”记者从中国电信(6.660,0.13,1.99%)上海公司获悉,3月15日起,上海电信将推出宽带免费移机、宽带网龄永久保留、外籍及港澳台人士办理短期卡等在内的全新六大服务承诺。由此,上海电信也成为首个全面免除家庭宽带移机费用的本地...

中国电信:2年内宽带业务办理时间有望缩短至10分钟内

中国电信:2年内宽带业务办理时间有望缩短至10分钟内新华社北京7月11日电(记者高亢)中国电信集团11日宣布全面启动网络智能化重构。中国电信网络发展部主任张新表示,网络重构将在电信基础网络和技术上不断升级,简化相关协议、连接和取代老旧网络设施,大大提高服务效率,2年内电信宽带业务办理时间有望缩短至10分钟内。中...

报装宽带可自己定时间 电信承诺未经客户确认,不得开...

据深圳电信相关负责人介绍,用户申请装机、修障实行预约上门,不预约的24小时内办理;投诉处理实行首问负责制,2日内首次答复;账单投递提速2天;提供网上投递电子账单和市话通短信账单。

广东电信无线宽带用户每月获200小时上网时间

网易科技讯5月25日消息,网易科技从中国电信广东公司获悉,在12月31日之前,广东电信3G无线宽带套餐用户每月将可免费获赠200小时WLAN无线上网时间。广东电信介绍说,从即日起至2010年12月31日,100元档及以上3G无线宽带套餐用户每月可免费获赠200小时WLAN无线上网时间,其它用户每月可免费获赠30小时WLAN无线上网时间。

北京澄明德众物业与运营商北京电信通纠纷致用户宽带被断 建外SOHO...

宽带服务合同未到期就被断网张齐（化名）所在公司与北京电信通电信工程有限公司（下称北京电信通）签订有宽带服务合同(www.e993.com)2024年12月19日。11月13日起，双方合同尚未到期，公司宽带网络却没有了。张齐告诉新京报记者，联系园区物业得知，因为北京电信通和物业的合同已于今年5月31日到期，自11月1日起，物业已将园区内北京电信通的线路...

上海电信装维“天团”战疫 不眠不休一次次跑赢时间

晚上8点,上海电信莘建商企支局装维团队在闵行区某新建隔离点完成了宽带和IPTV的安装。仅仅半个小时以后,呼啸着的120医疗救护车驶来,首批被隔离的医疗观察人员入住。“我们真的是在和时间赛跑。”上海电信莘建商企支局支局长徐耀忠感叹,从接到通知,到近200个隔离房间的宽带、WiFi、IPTV全部完工,仅用了不到30个小...

我目前使用的是电信宽带,昨天刚续费

因为在前天,收到“移动”发来的短信,说赠送给我10G的“服务关怀流量”,不可共享,月底到期。所以,我去登录了“移动和你”APP查询,倒是真的送了10G的流量,也顺手点击了“宽带资费大全”,只是看一下。我目前使用的是电信宽带,昨天刚续费。今天上午,我就接到了“移动”客服打来的电话,问我是不是有安装宽带的...

长城宽带:只是IPTV到期,宽带居然停了

7月30日,朱先生突然发现家中IPTV不能使用。他致电长城宽带热线,才回忆起,自己是在宽带开户一段时间后才增加申请IPTV的。“当时开通IPTV时,宽带还未到期,我把后续的两年宽带费用提前缴了。”这就导致了一个现象:朱先生家的IPTV和宽带的到期时间不同。IPTV于今年7月29日到期,而宽带要到11月30日到期。

为什么移动、电信、联通宽带合同到期,一定要报停,怎么回事?

据《经济参考报》报道,2016年6月,北京的宋先生发现家中宽带不能上网,到营业厅查询才知宽带已过期近三个月。联通公司告知,已按自动转包月计费,若续签包年业务,需将包月费用付清后方能开通,宋先生为此多交了近百元网费。“到期前后联通没有以任何方式提醒或告知,却在用户不知情的情况下擅自改为包月收费。”宋先生称...