“消失的机票”去哪儿了?
飞机起飞时间为9月28日凌晨1点。9月27日晚上9点40分左右,刘女士和丈夫抵达上海浦东机场。因为要托运行李,他们选择在柜台人工值机。但出乎意料的是,柜台工作人员在查询后表示,“没有你们的订票信息。”刘女士第一时间拨打了去哪儿客服电话,工作人员再三表示票是正常的。“对方说可能是因为这个航班产生过航变,于是又...
出了票却查不到订票信息 “消失的机票”去哪儿了?丨追踪到底
刘女士第一时间拨打了去哪儿的客服,工作人员再三表示,票是正常的。“说可能因为这个航班产生过航变,短信发来了一个新的票号。”刘女士说,新的票号在值机柜台依旧无法查到,“去哪儿那边说,查到票是正常的,但航空公司这边说查不到,就是无法登机。”27日晚,刘女士和丈夫在机场不停地拨打去哪儿客服电话沟通处理,...
往返机票去程未用返程无法值机?业内提醒:购票须知会有明确提示
近日,消费者乔女士向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,2024年6月,她在去哪儿网购买了上海到香港的往返机票。因个人原因去程没有赶上飞机,但令她没想到的是,返程值机时她被拒登机。无奈之下只能申请退款,但全额1850元的机票仅退回了324元。就此纠纷,澎湃新闻联系去哪儿网,工作人员回应...
避免航班超售 去哪儿网支招提早在线值机
在去哪儿网购买传统航空公司执飞机票的旅客,在该航班支持网上值机功能时,可直接在“我的”-“我的订单”-“机票”处点击“网上值机”进行网上值机选座。如果购买的是低成本航空公司执飞的航班,在购买机票时即可选择付费在线值机,成功后直接打印登机牌即可。
去哪儿首发全新出行产品 旅客西安中转“一次值机、不再操心”
中国民航网讯:6月1日,去哪儿正式上线“长安通程”产品,旅客在西安中转时不用二次值机、也不用操心行李。“长安通程”由海航集团联合西安咸阳国际机场共同推出,去哪儿为首家上线该产品的OTA(在线旅游平台)。“长安通程”产品将海航集团旗下海南航空、天津航空、首都航空、祥鹏航空等12家航空公司的西安进出港航班,通...
值机关闭后仍出机票 乘客起诉去哪儿终审获赔购票款
9月12日至9月22日之间,他多次与去哪儿网方面沟通(www.e993.com)2024年10月24日。客服起初不退票,后来表示可原价退票并给200元代金券。对此,杨先生认为,依据《消费者权益保护法》,去哪儿网存在欺诈,起诉要求网站经营方趣拿公司返还机票890元并支付三倍赔偿金2670元。趣拿公司答辩称,杨先生从搜索机票到支付票款是一个持续的过程,其在点击搜索...
去哪儿旅行怎么取消值机 机票如何退方法
打开手机,解锁然后找到去哪儿旅行点击打开。然后在首页点击右下角我的。在个人界面点击全部订单。然后找到要退款的机票,点击我要退款。如果已经选好座位,显示已经值机,要点击取消。再次点击取消值机。取消成功后点击我知道了。
国内航段可用护照乘机 去哪儿提示购票出行需用同一证件
根据中国民航局公安局5月23日下发的通知,中国大陆地区居民持中华人民共和国护照可以作为有效乘机身份证件,办理国内航班购票、值机、安检手续。去哪儿网提醒广大旅客,出行值机、安检的证件应与购票时一致。近期护照无法作为国内航段登机证明的误读引起不少旅客的关注。根据2017年1月1日正式实施的《民用航空安全检查规则》...
值机关闭后仍出机票 乘客起诉去哪儿网获赔
9月12日至9月22日之间,他多次与去哪儿网方面沟通。客服起初不退票,后来表示可原价退票并给200元代金券。对此,杨先生认为,依据《消费者权益保护法》,去哪儿网存在欺诈,起诉要求网站经营方趣拿公司返还机票890元并支付三倍赔偿金2670元。趣拿公司答辩称,杨先生从搜索机票到支付票款是一个持续的过程,其在点击搜索...
值机关闭后仍然出机票 乘客诉去哪儿网终审获赔购票款
判决书显示,杨先生起诉称,2018年9月11日晚,其预订了1张大连到上海的机票,当晚19时12分出票成功。但当其到机场办理值机时,被机场告知该航班己于当日19时10分关闭登机。杨先生称,自己当即拨打去哪儿网站客服电话,对方称己出机票不能退票。一审法院认为,涉案机票预订业务为“去哪儿网”自营,去哪儿公司作为平台经营...