限量版行李箱托运后“面目全非”,吉祥航空:按高于旅客行李箱重量...
郑女士提到,由于航班到达时间已经是凌晨将近1点,当时她在现场也找不到吉祥航空的工作人员协商此事,只能先行回家。当天上午,她联系到吉祥航空方面,进行报损,并提出投诉及索赔,希望航空公司能赔偿相关损失。吉祥航空方面也认可这起行李箱破损事故,但关于赔偿标准双方却出现较大争议。据郑女士所述,这款箱子是Samsonit...
吉祥航空事件后续:涉事员工被停职,航司官方两次回应引争议
所以吉祥航空2次官方回应:第一次回应在12月9日,吉祥航空说这事儿属于偶发服务过错,没有偏袒外籍旅客。但公众的反响似乎并不买账,舆论继续发酵,吉祥航空股价和航班预订量开始受到影响。第二次回应在12月11日,吉祥航空再次发表官方声明,重申了是这件事的起因前后就是因为工作人员的操作失误所致,不存在偏袒外籍旅客...
吉祥航空回应“重病旅客被拒载次日离世”:当时其无人陪同,也未...
5月10日,有网友发文称,其父亲5月6日从乌鲁木齐乘吉祥航空航班飞往上海治疗癌症,在出发机场被航空公司拒载。父亲只好准备改乘火车,次日在酒店电梯门口摔倒,经抢救无效身亡。10日,吉祥航空方面回应极目新闻记者称,这名轮椅旅客身体虚弱、说话困难且无陪同家属,经了解患多项重疾,家属未能提供适宜乘机证明,航司于是...
重病旅客被拒载次日离世?吉祥航空回应,多名网友认为航司做法没问题
5月10日,有网友发文称,其父亲5月6日从乌鲁木齐乘吉祥航空航班飞往上海治疗癌症,在出发机场被航空公司拒载。父亲只好准备改乘火车,次日在酒店电梯门口摔倒,经抢救无效身亡。10日,吉祥航空方面回应极目新闻记者称,这名轮椅旅客身体虚弱、说话困难且无陪同家属,经了解患多项重疾,家属未能提供适宜乘机证明,航司于是...
限量版行李箱摔到“面目全非”,吉祥航空:只能“按公斤赔500元”
彼时,2023年12月9日下午,吉祥航空针对此事回应媒体称,12月7日,公司执行HO1337浦东至大阪的航班,在登机过程中发生因工作人员失误导致旅客行程受影响事件。此事件为偶发服务过错,不存在偏袒外籍旅客的行为。事发后,公司立即与旅客沟通,向旅客提供住宿与客票改期等补偿事宜,旅客也已于次日搭乘公司后续航班飞抵日本。
重病旅客被拒载次日离世?吉祥航空:无人陪同未提供适宜证明
5月10日,有网友发文称,其父亲5月6日从乌鲁木齐乘吉祥航空航班飞往上海治疗癌症,在出发机场被航空公司拒载(www.e993.com)2024年10月26日。父亲只好准备改乘火车,次日在酒店电梯门口摔倒,经抢救无效身亡。10日,吉祥航空方面回应极目新闻记者称,这名轮椅旅客身体虚弱、说话困难且无陪同家属,经了解患多项重疾,家属未能提供适宜乘机证明,航司于是安排旅...
限量版行李箱被摔 吉祥航空回应:补偿500元!
3月26日,一则关于吉祥航空对于托运行李损坏赔偿问题的新闻引发了社会广泛关注。据报道,一位名为郑女士的乘客在乘坐吉祥航空从广州飞往上海的航班时,发现其托运的限量版行李箱在运输过程中受损严重。面对心爱行李箱的“惨状”,郑女士希望能获得合理的赔偿。然而,她被告知航空公司仅能依据内部规定提供按重量计算的500元赔...
吉祥航空回应限量版行李箱被摔坏
吉祥航空的说明显示,该旅客于2023年11月21日搭乘HO1858航班由广州飞往上海虹桥,航班抵达上海后未在现场提出行李破损。旅客于次日首次联系吉祥航空提出行李破损投诉。吉祥航空表示,接报后,基于民航局《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》以及吉祥航空《国内运输总条件》中对旅客托运行李赔偿责任限额每公斤人民币100元规...
因外籍旅客优先,导致乘客滞留机场?吉祥航空回应→
12月9日下午,吉祥航空针对此事回应记者表示,12月7日,公司执行HO1337浦东至大阪的航班,在登机过程中发生因工作人员失误导致旅客行程受影响事件。此事件为偶发服务过错,不存在偏袒外籍旅客的行为。事发后,公司立即与旅客沟通,向旅客提供住宿与客票改期等补偿事宜,旅客也已于次日搭乘公司后续航班飞抵日本。
8点1氪丨吉祥航空回应外籍旅客优先登机;张雪峰回应“文科都是服务...
9日下午,吉祥航空针对此事回应记者称,12月7日,公司执行HO1337浦东至大阪的航班,在登机过程中发生因工作人员失误导致旅客行程受影响事件。此事件为偶发服务过错,不存在偏祖外籍旅客的行为。事发后,公司立即与旅客沟通,向旅客提供住宿与客票改期等补偿事宜,旅客也已于次日搭乘公司后续航班飞抵日本。(极目新闻)...