最新| 天津拟规定:这7种诉求12345热线不受理!

普通类事项应当在7个工作日内办结；法律法规对办理期限有规定的，从其规定。诉求不符合法律、法规、规章及政策规定不能办理的，应向诉求人做好解释答复工作。因情况复杂或者客观条件限制不能按时答复的，应在办理时限届满前4个小时申请延期，同时将阶段性工作进展和延期情况告知诉求人。涉及多个单位联动处理的办件，由...

假期保运行 12345文旅热线量增加近5成

为了缩短咨询等候时间,12345热线安排了500名热线员24小时轮班值守,同时提前和文旅、交管部门对接,收集本市文旅活动、交通路线等200多条信息,加入到知识库中,方便热线员快速解答。如果需要相关部门处理的,第一时间转接。除了文旅类的咨询电话,对于日常民生需求,12345热线也和能源、自来水、电力等单位建立联络机制。每天,...

天津日报数字报刊平台-10月15日公仆接待日

本报讯(记者高立红)10月15日是全市“公仆接待日”活动时间,当天9:00—11:30,全市43个单位的相关负责同志将在各自单位接听热线电话,为群众解答相关政策,听取大家意见建议。鉴于活动期间拨打热线电话的市民较多,如遇到占线请您不要着急,您还可以选择随时拨打“天津12345政务服务便民热线”进行咨询、求助、投诉、举...

扩散| 征求意见!天津12345受理事项将有变化?

天津12345受理事项将有变化?近日,天津发布关于对《天津市政务服务便民热线管理办法(修订送审稿)》公开征求意见的公告,“办法”中明确了热线受理范围、诉求人的权利、诉求人责任和诉求登记规范等6章34条主要内容,其中包括:??自然人、法人或者其他组织(以下统称诉求人)可以通过热线提出以下非紧急诉求事项:(一)对...

城事| 天津12345拟发新规!受理事项有变!

第一条????为了进一步规范和加强天津12345政务服务便民热线的管理,提高政务服务水平,推进依法行政,优化营商环境,根据相关法律、法规,结合我市实际,制定本办法。第二条??????本市12345政务服务便民热线的建设、运行和管理,适用本办法。本办法所称12345政务服务便民热线(以下简称热线),是指市人民政府设立的,...

接入“热线联盟”,12345热线有了这些变化

天津北方网讯:7月3日,天津市人民政府新闻办公室召开新闻发布会,市政务服务办副主任、党组成员刘新佳介绍12345热线接入“热线联盟”后的工作变化(www.e993.com)2024年11月16日。刘新佳表示,近年来,按照党中央、国务院决策部署和市委、市政府工作要求,天津12345政务服务便民热线坚持“民有所呼,我必有应”,秉承“接得更快、分得更准、办得更实”...

听民之所诉 行民之所愿 ——天津12333热线让民生提质让幸福加码

2021年12月23日,在天津人社局、医保局共同努力下,12393医保热线从12333热线剥离,正式独立运行。从市政府提出开通12393热线要求,到12393热线独立运行,仅仅半年多时间。12333热线将咨询服务系统中医疗、生育保险方面知识库文档导出、整理后提供给医保局,为12393热线顺利开通提供强大的信息支撑,同时选派业...

天津市“热线联盟”工作情况新闻发布会

当然,在提升服务老百姓办事质量方面,基于“热线联盟”效应,可以有更多精力,做好各领域诉求的数据共享、分析研判和协同办理,实现由“独立办”向“联动办”转变,切实发挥整体协同协作效能,回应好天津老百姓对美好生活的向往和期待。自6月1日以来,天津12345政务服务便民热线与其他联盟热线转接电话2万多通,主要涵盖医保...

天津便民热线联盟启动一月“一键转接”电话4.95万余件

今年6月，在对群众使用频次多、关系民计民生和社会安全稳定的热线电话梳理调研基础上，天津市建立了“热线联盟”。现已覆盖了110报警服务台、12345便民服务热线、12368诉讼服务热线、12309检察服务热线、12348公共法律服务热线、88188858心理援助热线、12333人社服务热线、12393医保服务热线、12351工会服务职工热线、12355青少年...

10月份提请审议! 天津市12345管理规定将再次被修订

针对此次修订《天津市便民服务专线管理规定》,主要解决哪些方面的问题,刘新佳表示,按照市政府立法计划安排,《天津市便民服务专线管理规定》修改将于2024年10月份提请审议。主要着眼解决以下几个方面问题:明确热线受理范围,进一步规范12345政务服务便民热线受理和非12345政务服务便民热线受理范围;推动疑难问题化解,对复杂、新业...