永城市市场监督管理局乱收费举报投诉查处机制

(一)在接到乱收费举报投诉事项后,在7个工作日内决定是否受理,不属于我局职能的及时告知举报投诉人。(二)对属于我局职能的投诉举报件,由12315中心按辖区原则进行分流交办(各市场监管所、职能股室作为办理单位)(三)办理单位接到交办件后依据程序开展核查,作出处理。(四)在举报投诉办结后15个工作日内告知举报...

市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...

人民网北京3月20日电(记者孙博洋)记者从市场监管总局了解到,2021年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2381.2万件,同比增长11.8%;为消费者挽回经济损失55.5亿元,同比增长26%。实现消费维权“零跑动”据了解,随着热线平台的整合优化融合,全国12315平台访问量已达8661...

2023年拉萨市12315共受理各类投诉举报12006件

记者从拉萨市市场监管局12315投诉举报指挥中心了解到,2023年该中心共受理各类投诉举报12006件,其中投诉8799件、举报3207件,为消费者挽回经济损失352.77万元。12315热线受理投诉中商品类投诉4323件、服务类投诉4476件。其中食品类、首饰类、交通工具类、通讯产品类、服装鞋帽类、家居用品类位居商品类投诉前六位。餐饮和...

2023年,铜仁市12315热线受理市民消费投诉举报6830件

民生无小事，一枝一叶总关情。2023年，铜仁市市场监管局和消费者协会以“提振消费信心”为主线，积极开展消费维权宣传教育，依法受理消费投诉举报，查处各类侵害消费者合法权益的违法行为，全面提升消费维权效能。12315热线受理市民消费投诉举报6830件，各级消协组织共受理并协调解决了消费者投诉745件，共为消费者挽回经济损...

“我要投诉,该怎么做?” 12315举报处理流程详解

市场监管部门会在七个工作日内对投诉进行受理或不予受理的决定，并告知结果。所以，这个时间内就等待，不要重复投诉。投诉举报后的处理流程是如何的？可以在微信小程序直接搜索“12315”进入投诉页面，选择相对应的投诉类型，比如投诉商品、投诉服务、投诉经营者等；然后填写投诉信息，在投诉内容上尽可能写得详细一些。

我市12315投诉举报处理率达100%

日前,记者在牙克石市市场监督管理局了解到,2023年,全市12345政务服务便民热线共受理工单650件,为消费者挽回经济损失65.32万元;12315消费者投诉举报专线平台共受理各类投诉举报716件,为消费者挽回经济损失31.32万元,处理率100%(www.e993.com)2024年11月28日。结合“12315”消费投诉数据分析,在受理的投诉案件中,涉及商品类投诉的主要是食品、服装鞋帽、...

2023年12315平台湖南省投诉举报呈现十大特点

从2023年5月份开始,受理疑似职业索偿投诉举报工单呈现下降趋势,其中7月(-32.97%)、10月(-44.84%)、11月(-43.40%)较为明显。从问题类别看,排名前三的为广告问题4.47万件、虚假宣传2.35万件、质量问题9477件,合计占疑似职业索偿投诉举报工单总量的84.84%。从商品种类看,排名前三的为食品2.95万件、化妆品1.11万件...

市场监管总局:2023年受理消费者投诉举报咨询超3500万件

数据显示,2023年,全国市场监管部门共受理投诉1740.3万件,同比增长32.8%。售后服务增长最快,同比增长61.5%,连续两年排在问题首位。消费者反映的问题主要集中在产品更换困难、送货时间延迟、质保期内产品损坏不提供免费维修等。2023年,全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件,占投诉举报总量的56.1%,以直播电商为主的新兴...

2023年市场监管部门受理投诉举报3534.3万件 直播电商及新能源汽车...

央广网北京3月14日消息(记者邵蓝洁)315消费者权益日到来之际,记者从国家市场监管总局获悉,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。

青海“12315”去年接收投诉16.3万件 为消费者挽回千万元损失

中新网西宁3月6日电(祁增蓓)记者6日从青海省市场监督管理局获悉,2023年,青海省12315服务热线受理投诉举报咨询16.3万件,同比增长40.3%,受理率达100%,为消费者挽回经济损失共计1109.70万元,消费环境治理水平不断提升。青海省市场监督管理局消保处处长朱福宝介绍,2023年,青海省市场监管部门积极开展消费者权益保护工作...