国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见

明确12345热线与业务部门的职责,加强工作衔接,12345热线负责受理企业和群众诉求、回答一般性咨询,不代替部门职能,部门按职责分工办理相关业务、实施监管执法和应急处置等,涉及行政执法案件和投诉举报的,12345热线第一时间转至相关部门办理,形成高效协同机制。坚持便民高效和专业支撑相结合。以切实便利企业和群众为出发点和...

8月施行!山西省文旅厅制定文化市场投诉举报受理和处理工作规范

第一章总则第一条，为了维护文化市场消费者和经营者的合法权益，规范文化市场投诉举报受理和处理工作，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国文物保护法》《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国电影产业促进法》《中华人民共和国旅游法》《广播电视管理条例》《文化市场举报办理规范》《旅游投诉...

再见12301、12318!你好12345!文化和旅游系统便民热线将全部并入...

11月12日,文化和旅游部办公厅发布《关于进一步优化文化和旅游系统政务服务便民热线的通知》(以下简称《通知》),要求在2021年底前,12301全国统一旅游资讯服务电话、12318文化市场举报电话以及其他文化和旅游政务服务便民热线号码,并入各地12345政务服务便民热线。这意味着,广大群众不用再为“记不住热线电话号码”而烦心,统一...

12318下线,12345接棒!

12318下线,12345接棒!从今天起文化市场举报电话12318就停止使用了!是的,按照《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》(国办发〔2020〕53号)、《省人民政府办公厅关于湖北省进一步优化政务服务便民热线工作方案的通知》(鄂政办发〔2021〕20号)、《州人民政府办公室关于印发恩施州进一步优化政务...

“12318”六年受理举报超万件

2007年3月18日举报中心正式挂牌,12318举报热线也随之正式开通。据介绍,12318只是举报中心接受群众举报的途径之一,举报中心还可以通过书信、电子邮件、来访及其他形式,受理举报人对文化市场违法违规行为的举报。大剧院内售假被查处2012年1月29日早上,一位老先生来到举报中心,反映西城区某知名大剧院内的音像摊位销售盗版...

“12301”将取消,12345热线统一接听旅游投诉电话

记者从文化和旅游部获悉,文化和旅游部优化整合文化和旅游系统政务服务便民热线,畅通举报投诉等各类诉求渠道,2021年底前取消“12301全国统一旅游资讯服务电话”号码,不再通过该渠道受理和转办各类旅游投诉,改由各地“12345政务服务便民热线”(以下简称“12345热线”)统一接听旅游投诉等电话(www.e993.com)2024年11月25日。2021年底前原则上取消各地“12318...

文化和旅游部办公厅关于进一步优化文化和旅游系统政务服务便民...

2021年底前取消“12301全国统一旅游资讯服务电话”号码,不再通过该渠道受理和转办各类旅游投诉,改由各地“12345政务服务便民热线”(以下简称“12345热线”)统一接听旅游投诉等电话。(二)整合12318文化市场举报电话2021年底前原则上取消各地“12318文化市场举报电话”(以下简称“12318电话”)号码,整体并入当地12345热线,由...

我市文化市场举报投诉电话整体并入“12345”

日前,记者从市文化市场综合行政执法队获悉,为优化整合文化和旅游系统政务服务便民热线,畅通政民互动渠道,2022年1月1日起,我市文化市场举报电话“12318”、旅游投诉电话“2010110”不再受理文化、文物、旅游、广播电视、电影、出版等市场举报投诉,改由“12345”政务服务便民热线统一接听。

[天政办发〔2021〕30号]天水市人民政府办公室关于印发《天水市...

牵头单位:市信访局、市行政监察投诉中心责任单位:市委编办、各县区政府完成时限:2021年6月底前2.设立领导接话日。建立市、县区政府和市直部门主要领导接听群众诉求电话工作机制,制定领导接话时间表和受理主题内容,定期开展领导接话日活动,切实解决群众关心关注热点问题和合理诉求。牵头单位:市信访局、市行政监察投...

“12318”成为文化市场监督服务重要窗口

“12318”全国文化市场统一举报电话自2005年8月1日正式开通以来,各地要求文化经营场所在显著位置悬挂全国文化市场统一举报电话“12318”标识,其现已成为文化市场社会监督、政策咨询、便民服务的重要窗口。近日,文化部对31个省(区、市)362个地市的“12318”文化市场举报电话运行情况进行了检查。经查,全国“12318”举报电...