热搜第一!坐动车被两次提醒管好小孩向12306投诉,女作家再度回应
7月25日,苏小懒告诉上游新闻记者,自己在12306上进行了投诉。铁路部门表示,是乘务员安全宣传不到位,造成误会。相关法律界人士表示,铁路方面的做法在合法性上并无问题,但乘务员在劝解中应注意说话的语气和方式,如果乘客感到不适,有权提出投诉。1坐动车被两次提醒“管好孩子”7月25日,苏小懒告诉上游新闻记者,当天她...
网友买高铁“靠窗”座位却没有窗户直呼要投诉12306回复
比如2018年曾有旅客投诉,从西安到重庆的高铁上,餐车工作人员连续几个小时大声叫卖,严重影响乘客休息;2021年有旅客反映,高铁卫生间设施太过简陋,没有洗手液、烘手器等;还有旅客吐槽称,高铁上的野蛮生存现象时有发生,有人大摇大摆把脚翘到对面座椅上。这些看似鸡毛蒜皮的小事,在某种程度上也从侧面反映了高铁硬件和...
12306回应APP“崩了”:未接大面积投诉,可能是网络延迟
30日上午,12306官方客服回应极目新闻记者称,可能是网络延迟导致,最近没有接到大面积针对APP情况的投诉。网友无法进入12306购票或改签页面自28日起,有部分网友在社交平台发文称,12306APP存在无法进入的情况。一位网友表示,28日一早他去坐车时,准备打开12306APP查询车次信息,没想到系统直接显示“操作失败”,他多次重新...
12306回复频上热搜:公共服务改进应以普惠为目标
12306客服表示,高铁每趟车的外形、列车组织并不相同,位置靠窗但并不一定有窗,条件允许下可联系乘务员,看是否可以调换座位。乘客投诉与客服回复在短时间内频频登上热搜榜,不禁令人感到怀疑,中国高铁的服务竟有这么多不尽人意之处吗?实际上,这些投诉的出现,恰恰能从侧面体现出中国铁路服务的进步。因为从投诉内容来...
早报|火车餐车不消费不能坐,12306 回应:属实/人人影视创始人发布...
一位在铁路一线工作十多年,曾在普速列车和高铁动车上都担任过列车长的知情人士表示,餐车需要消费才能就座,特别是在早中晚三餐的营业时间段,因为首先要保证买饭的旅客有地方坐。人人影视创始人发布视频,为不良影响向公众道歉近期,一个名为「人人聊影视」的账号,以「人人影视创始人时隔三年半道歉人人影视创始人三...
12306回应按城市搜索不显示黄山西站:需输入精确站名
消费者投诉:叶先生介绍,他计划5月1日去黄山旅游,于4月底在12306上购票(www.e993.com)2024年10月18日。4月26日至5月1日期间购票都是正常的,“我当时在12306上搜南京到黄山,它会出现好几个火车站,有到黄山北站的,有到黄山西站的”。因此他按城市搜索成功买到了南京南-黄山西的去程车票。
高铁靠窗座没有窗被投诉!12306回应
买的高铁一等座靠窗座位竟然没有窗户,已投诉文章中这位网友写道,花了700多元买的高铁一等座,希望有个舒适的乘车环境,结果等来的却是一面实体车厢,四个多小时的旅程,本就想着可以靠着窗户看看风景。没想到一上车却是这样,已向12306投诉。记者看到该网友发布的图片中,买的车窗5A的位置,而她坐的位置右侧...
转发周知!12306推出购票新功能!
同时,铁路12306还推出了起售提醒订阅功能,旅客朋友可根据车票起售时间,提前通过系统设置多个提醒,以便及时提交购票订单。各趟列车的车票起售时间可通过铁路12306查询。铁路12306推出两项新功能后,将进一步提升购票体验,更好地维护公平公正的购票环境,欢迎广大旅客使用。铁路部门将认真听取旅客朋友的意见和建议,持续...
买高铁靠窗座位居然没有窗?12306回应
12306回应5月16日有网友在社交平台发文称高铁一等座买的靠窗座位竟然没有窗户,已投诉文章中这位网友写道:“花了700多元买的高铁一等座,希望有个舒适的乘车环境,结果等来的却是一面实体车厢,4个多小时的旅程,本就想着可以靠着窗户看看风景。没想到一上车却是这样,已向12306投诉。”...
热搜第一!她向12306投诉
7月25日,苏小懒告诉记者,自己在12306上进行了投诉。铁路部门表示,是乘务员安全宣传不到位,造成误会。相关法律界人士表示,铁路方面的做法在合法性上并无问题,但乘务员在劝解中应注意说话的语气和方式,如果乘客感到不适,有权提出投诉。坐动车被两次提醒“管好孩子”...