...中消协:平台应以用户利益为重 消费者:维权耗费大量时间和精力

中国消费者协会此前发布消协组织受理投诉热点分析时曾称,相关演出票务平台和主办方应该站在促进消费潜力释放的角度,思考如何更好保护消费者的权益和提高消费体验,比如在制定服务条款时,借鉴航空、铁路等其他服务行业的成熟做法,制定阶梯式退改规则,依据退票、改签时间不同实行阶梯化费率,基于公平原则合理制定退换票规则并...

专业“保险维权”替你退保?诱导消费者恶意投诉退保后收钱,已成...

北京商报记者发现,一些不法分子以“保险维权”等名义,通过诋毁保险产品等手段,诱导消费者恶意投诉或举报保险机构进行退保,以此收取高额手续费。代理退保已经逐渐形成一条黑色产业链,严重扰乱保险市场秩序,侵害消费者合法权益。以维权之名引流“保险维权,专业的事情交给专业的人”“保险维权退费,全国维权”……近日,家...

315消费维权|心寒!报修五次解决不了?海尔电器被消费者投诉

一年一度国际消费者权益日即将到来,为提振消费信心,推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心消费环境,新浪财经联合黑猫投诉投诉入口:httpstousu.sina平台推出2024年315消费维权活动。据新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2024年3月15日,海尔共收到投诉4842件,已回复4735件,已完成4248件,回复率与完成...

江西省泰和县市场监管局连夜调解投诉维护消费者权益

江西省泰和县市场监管局连夜调解投诉维护消费者权益中国质量新闻网讯2月1日晚7点,江西省泰和县市场监管局接到12315热线转来的一起投诉:泰和县禾市镇某加油站给消费者加错了油,导致车辆损坏,无法行动,而加油站方未予处理。该局立即组织人员连夜前往加油站进行调查,解决投诉。据投诉人反映,加油站工作人员误将柴油...

7月1日起消保法新规上线!消费者维权有哪些途径?经营者违反条例会...

在2024年“315”期间,中国消费者协会上线了“全国消协智慧315”投诉平台,包括专门的网站和微信小程序。消费者可以搜索“全国消协智慧315”,通过线上投诉维护自己的权益。另外,各个与消费者保护有关的行政部门也都有相应的投诉平台。比如,消费者在看演出时遇到了消费纠纷,买了一张很贵的票,到现场却发现是“柱子票...

“3·15”消费者权益保护日 | 消费者维权小知识走起!

2024年3月15日是第42个国际消费者权益日,是全体消费者的共同节日,今年的主题是“激发消费活力”(www.e993.com)2024年11月22日。在3·15国际消费者权益日到来之际,用一组漫画和大家一起学习《消费者权益保护法》,维护消费者合法权益,共建良好营商环境!交易应遵循诚实信用原则...

加强市场监管 维护消费者合法权益

3月14日上午,我市召开“加强市场监管维护消费者合法权益”新闻发布会,市市场监督管理局、市市场监管综合执法局、市消保中心介绍相关情况并回答记者提问。实况如下:发布会现场。记者程学水摄市市场监督管理局党组书记、局长李振生各位媒体朋友,女士们、先生们:...

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》公布,今日起施行

此外,《条例》明确了消费者协会履职要求,细化了消费争议解决相关规定,对违法行为规定了相应的法律责任。中华人民共和国国务院令第778号《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》已经2024年2月23日国务院第26次常务会议通过,现予公布,自2024年7月1日起施行。

河北省新增6条12378金融消费者维权热线

河北日报讯(记者王巍)国家金融监督管理总局河北监管局2023年12月25日在其官网发布,12378热线河北分中心再次增线扩容。据国家金融监督管理总局河北监管局官网介绍,2023年12月18日,该局新增加6条12378金融消费者维权热线,目前12378热线河北分中心同时运行20条线路,进一步提升了来电接转工作质效,消费者投诉接入效能较扩容...

...配套行政法规7月1日起施行 直面新业态新问题 更好保护消费者权益

近日，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》）发布，并将于2024年7月1日起正式生效。根据《条例》的规定，消费者投诉、举报应当遵守法律、法规和有关规定；骗取赔偿、敲诈勒索的，要承担行政责任乃至刑事责任。2023年年底，中国政法大学教授、中国法学会消费者权益保护法学研究会副秘书长孙颖...