消费者网上买到假货为何难获赔偿
????8月21日,最高人民法院发布《关于审理食品药品惩罚性赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》,规定如果购买者系因个人或者家庭生活消费需要购买食品,没有证据证明其明知所购买食品不符合食品安全标准仍然购买的,应当以实际支付价款为基数计算价款十倍的惩罚性赔偿金,充分保护普通消费者的维权行为。????受访专家...
广东用好“民声热线”回应消费者权益保护热点问题
本报讯7月2日上午,广东省市场监管局上线“广东民声热线”,回应《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《实施条例》)颁布实施后落地效果、网络消费中的“霸王条款”等消费者权益保护热点问题,切实接受社会公众监督,通过实际行动持续净化消费环境。近年来,广东省市场监管局按照省委、省政府统一部署,积极开...
咸阳市加大消费者权益保护力度持续擦亮“放心消费”品牌
“12315”热线共受理投诉举报20138件,为消费者挽回经济损失159.23万元……全市消费者权益保护工作践行以人民为中心的发展思想,树立消费者至上理念,以提升消费者合法权益保护质效为根本,全过程全链条维护消费者权益,持续营造共治共享消费环境,持续擦亮“放心消费”品牌,进一步释放消费潜能、激发消费活力。
平安人寿投诉热线号码,解决消费者迫切关注的问题
平安人寿投诉热线号码4001666333的设立,是为了解决消费者迫切关注的问题,让语音多跑腿,让群众少跑路。直观感受消费者对保险服务的诉求,助力稳健经营平安人寿投诉热线号码的设立,一方面是为了保护消费者权益的需要,也是保险公司自身发展的需要。通过投诉热线,保险公司可以直观感受到消费者对保险服务的诉求和呼声,及时发现和...
聚焦3·15|120名话务员待命!广州12345热线高效回应消费者诉求
据悉,今年是广州12345热线成立十周年。消费维权队列是广州12345热线整合后最早成立的服务队列,10年来,该队列为保障消费者权益发挥了重要作用。“随着互联网渠道的快速发展,消费维权受理服务从单一话务拓展至自助工单、在线客服、自助查询等多种渠道服务,服务形式更多样、更便捷、更有温度。我们话务人员数量也随着市民...
保护知识产权 维护消费者权益|在模拟法庭“沉浸式”学习法律知识
为增进青少年对知识产权的了解,引导青少年从小树立知识产权保护意识,在第42个“3·15国际消费者权益日”,万秀区人民法院阳光护苗团队走进梧州市第一实验小学,开展知识产权进校园普法宣传活动,以“模拟法庭+知识小课堂”的方式,为在校师生呈现了一场别开生面的法治教育课(www.e993.com)2024年10月17日。第一实验小学通过全程直播的方式,组织在校1000...
市市场监管局值守本报热线答疑解惑 让消费者敢消费、愿消费
热线值守现场兰州晚报讯3月12日上午10时,兰州市市场监督管理局12315指挥中心组织消费维权进入黑猫投诉、行政许可、价格监管、网络监管、广告监管、食品流通监管、特殊食品监管、药品流通监管等10个科室相关负责人值守本报热线4286666,现场接听受理投诉、建议、咨询。来电内容涉及产品质量、售后服务、预付卡消费、物业...
普法进行时|315·国际消费者权益日
几个“时间”要了解1“7天”即网购7天无理由退货,《消费者权益保护法》第25条针对互联网购物的相关规定“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由”,也就是消费者在网购过程中,除购买部分不适用无理由退货规定的商品外,可无条件要求退回商品...
3·15热线律师说丨买茅台验真伪被威胁,消费者权利如何保障?
西部网讯(记者杨晏宁)近日,西安一女子在一家五粮液(162.510,14.77,10.00%)茅台酱香体验馆购买茅台酒后想要扫码验验酒的真伪,不想遭到了店员的阻止和威胁。那么,消费者是否享有对商品进行检验真伪的权利?商家拒绝消费者进行验货且进行恐吓的行为是否违法?对此,陕西浩公律师事务所陈谈进行了解析。
“市场监管局长接热线”行动开启!京东等被消费者投诉
此后,又有两位市民打进热线,分别反映美发会员卡余额无法使用以及在京东购买小米手机质保期内出故障却迟迟没有修复,陶爱莲一一记录后,均派单至相应市场监管部门,要求迅速调查核实,坚决查处违规行为,维护消费者合法权益。今天中午11时至13时,第二场新民晚报“3·15消费维权直播”继续在今日头条和抖音开启,全网总...