高铁新增“优选一等座”选项?12306客服:涉及2种车型,具体开行时间...

近日,“高铁新增全新坐席优选一等座”在社交媒体引发关注。记者以消费者身份致电12306,客服称涉及2种车型,票价、相关服务具体开行时间目前没有接到通知。(本文来自澎湃新闻,更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)推荐文章:企业版用户投诉叫车失灵,网约车平台客服:已记录反馈开放时间变了!国家图书馆通告执行冬季...

男子为充电高铁霸占座位,还指责对方“一根筋”!12306客服回应

7月30日上午,经视直播记者拨打12306客服热线,工作人员表示,如果遇到类似情况可以寻找乘务人员的帮助,“如果感觉自己跟对方有体型上的差异,没办法阻止可以立刻寻找乘警帮助。”工作人员还表示,如果有他人非法占用旅客座位或自身利益受到危害,可以寻找乘务人员并对该行为进行反击,“如果您不敢直接交涉,可以直接找工作人员协助...

火车票改签要收手续费?12306客服回应

4.开车后在当日24时之前，按改签前后低票价车票票面价格的40%计。图源：12306APP12306为什么要收取改签费？12306一位客服16日对中新经纬表示，“主要是为了旅客着想。因为之前经常出现旅客没赶上火车，结果导致车票浪费的情况。现在可以直接改签当日之后的车票了。”随后，中新经纬又咨询12306另一客服，她表示改签规则...

12306回应网传高铁晚点补偿标准 客服:都是不可抗力导致

#点燃夏日文旅#为了深入了解这一事件，记者迅速行动，致电全国铁路客户服务热线12306进行咨询。客服人员耐心而明确地回应了记者的提问。他们表示，目前铁路部门并未实施针对列车晚点的相关补偿措施。这主要是因为列车晚点的原因多数为不可抗力，如天气恶劣、设备故障、交通事故等，这些因素都是难以预见和避免的。客服人员进...

新春走基层|12306热线电话:一端是归途,一端是坚守

这里是北京铁路客户服务中心，也就是人们熟知的“12306接线大厅”。在这里，130名话务员负责接听北京及其他省市溢出的12306热线电话。除夕车票发售这天，有4万个电话打入，经过智能客服的分流，最终2万个电话被话务员接起。在人们朴素的认知中，客服是一个流动性很高的职业，但在12306，这个刻板印象并不成立。值班主任...

“12306存钱”话题冲上热搜,客服回应五一抢票难候补难

当日,澎湃新闻记者致电铁路12306,接线客服回应称,“话题中的‘存钱’,这个钱是系统‘存’的,后续很多也会退还给旅客(www.e993.com)2024年11月28日。”据悉,4月17日,五一小长假首日(5月1日)火车票已发售。根据目前铁路客票提前15天预售的规则类推,4月21日将开售5月5日假期最后一天火车票。

向12306公众号“发疯”能求到票?客服:不存在所谓“秘诀”

网友与“12306”微信公众号的聊天记录网友所说的办法究竟靠不靠谱,存不存在所谓的“秘诀”?4月19日,12306工作人员告诉记者,上述办法是不可行的,所谓“秘诀”也是不存在的,候补车票的机制是当有旅客退票后,系统会根据候补订单顺序来兑现车票。就算有网友去给12306公众号发那些信息,其他购票的旅客也看不到,也没有...

“抢票即候补,在12306存钱了”!客服回应“短票难抢”

兑换时间可以自己选择,默认开车前六小时停止兑现,最晚停止兑现时间不晚于开车前20分钟,没兑现成功会自动退还。此前12306客服曾回应,“12306上的票都是到了起售时间一次性全部放出来卖,不会分批次放,且每一段有固定的票额,卖完了就没有了。”对于“五一”小长假期间的线路尤其是热门线路是否会增开列车?客服表示...

注册12306账号时,提示手机号已经被使用过了怎么办?

你问我答时间到针对大家咨询的热点问题现在进行一对一解答注册12306账号时,提示手机号已经被使用过了怎么办?可以用被注册的手机号拨打12306客服热线解绑。东西落在火车上,怎么找?可以拨打12306人工客服登记查找,也可以通过铁路12306APP中“遗失物品”自助登记查找。

12306回应火车餐车不消费不能坐:最低消费每人30至50元

针对此情况,12306客服热线正式回应,明确指出餐车作为经营场所,需要消费才能就座,并设有每人30元至50元的最低消费标准。12306回应火车餐车不消费不能坐12306回应火车餐车不消费不能坐近日,关于火车餐车不消费不能坐的问题引发社会热议。针对此情况,12306客服热线正式回应,明确指出餐车作为经营场所,需要消费才能就座...