10086高颜值人工客服妹子:她们很敬业

10086高颜值人工客服妹子:她们很敬业分享到:“地球不爆炸,我们不放假,宇宙不重启,我们不休息。”央视主播凭此段子火了一把,而今日,中国移动也秀了一把敬业精神。中国移动官方微博发文:有一种守候叫做“10086&rdq...详细(1/13)上一图集下一图集

资费升级容易降级难?中国移动回应:客服无权降档、需专人办理

中国移动相关工作人员表示,自2024年5月1日起,10086客服没有权限为用户办理资费降档,用户也不能在中国移动App上进行办理,只能通过专员回电来处理。相关工作人员称:“我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理。”她...

央企首个全自研、全备案行业大模型! 中国移动开启智能客服新时代

为加快推进人工智能的应用,2023年初,中国移动组建客服行业大模型专项团队,自主研发数据构建、预训练、微调、推理等全链路核心技术,依托10086客服领域海量数据,采取“通专结合、训推一体”策略,构建具备自主学习与服务能力的百亿级参数客服大模型。2023年12月,客服大模型技术实现行业应用破冰,面向2万余员工开展内测体验。

中国移动客服大模型算法通过服务提供者备案

近日,国家互联网信息办公室发布第五批境内深度合成服务算法备案信息公告,中国移动客服大模型算法通过服务提供者备案,标志着可正式对外提供生成式人工智能服务,成为央企首个全自研、全备案的行业大模型。据悉,中国移动客服大模型主要应用于面向客户的意图识别与多轮应答、面向客服人员的话术推荐与智能教练等领域,具备性能突出...

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

来自广西的陈先生告诉澎湃新闻,2023年底由于工作地点转移至广东,于是致电中国移动10086客服,希望将原本70多元的月租套餐,更换为8元4G飞享卡,“当时人工客服就和我说,现在已经没有这个8元套餐了,没办法办理。然后他就开始给我推销其他套餐,我说我的诉求是用最低档的套餐保留这个号码,他就说他没有权限办理,让我等专...

中国移动网络卡怎么办

如果以上方法均无法解决问题,建议直接联系中国移动客服(www.e993.com)2024年11月27日。客服人员会根据具体情况提供进一步的解决方案,如检查基站故障、优化网络设置等。在联系客服时,请提供详细的个人信息和问题描述,以便客服人员更快地定位问题。综上所述,解决中国移动网络卡的问题需要从多个方面入手。通过检查信号强度、优化手机设置、检查套餐流量以及...

中国移动流量怎么共享

###1.拨打客服热线用户可以直接拨打中国移动客服热线10086,按照语音提示选择人工服务,向客服人员提出开通家庭共享流量的需求。客服人员会引导用户完成相关操作,包括验证身份、选择流量包等步骤,从而快速开通流量共享功能。###2.前往营业厅办理用户也可以携带本人身份证件,前往当地中国移动营业厅咨询并办理家庭共享...

“我打算降低资费”中国移动:难!难!难! “有没有8元套餐?”中国...

7月4日,记者以消费者的身份致电中国移动10086,表示想要将59元的套餐降档,客服称需要进行登记,在48小时内等待专员回电进行降档。而资费升档可以直接办理,或者自行通过中国移动App办理。对于记者质疑升档和降档被区别对待,相关人员称,自2024年5月1日起,10086客服没有权限为用户办理资费降档,用户也不能在中国移动...

中国移动亮相2024年中国品牌日 展现新时代品牌力量

5月10日至14日,2024年中国品牌日活动在上海世博展览馆举办。中国移动以“铸就卓著品牌智创新质未来”为主题受邀参展,围绕“1+4+4”品牌体系,集中展示四大客户品牌和四大产品品牌的特色业务和服务。在客户品牌专区,中国移动重点展示了全球通AI智能客服、视频彩铃互动体验、移动爱家AllinAI、云游戏等内容,展现出...

来电显示费多收了8年?中国移动:是老套餐,换新可免费

针对陈先生一家的情况,7月11日,记者致电中国移动10086客服,客服人员表示,自2016年4月起,中国移动所有新套餐已包含了来电显示业务费,不会再另外收费。但包含了来电显示增值业务费的部分旧套餐,在没有经过用户同意的前提下,不能直接修改套餐或取消套餐里的内容,因此需要用户主动更改套餐。