九牧卫浴的产品创新和市场竞争力如何?这些创新如何满足消费者需求?
九牧卫浴的市场竞争力不仅体现在产品创新上,还体现在其强大的品牌影响力和完善的售后服务体系上。九牧通过持续的品牌推广活动,提升了品牌知名度和美誉度,吸引了大量忠实消费者。同时,九牧建立了覆盖全国的售后服务网络,确保消费者在购买和使用过程中能够得到及时和专业的支持。为了更直观地展示九牧卫浴的产品创新和市场...
一路高歌的九牧,却难成就千亿梦
与九牧官方售后联系,只给出三个无法操作的方案。整个售后处理前前后后花费一个月时间,却依旧没有得到妥善解决。值得注意的是,其实该消费者的遭遇并非个案。在黑猫投诉平台检索“九牧”,截至2024年5月23日,有关九牧的投诉有将近700条,其中关于“九牧智能马桶”的投诉量,也超过300个。此外,在官方组织的多次抽检中...
产品异响、漏水,九牧智能马桶被指售后服务差
其中,一位匿名消费者投诉称,“自己去年5月1号在京东购入九牧的一款智能马桶,8月中旬安装后,大约过了4个月,马桶就出现诸如异响、漏水等问题。随后,更换配件维修好后依然出现同样问题。”对此消费者致电九牧总部,对方称只能换配件进行维修处理。1月2日,九牧售后为其更换了一个配件。但截至2022年1月30日,该消费者...
315家居调查:TOTO、九牧质量售后沦为灾区
②在遇到产品质量问题后,拨打客服热线电话积极协商。③遇到售后推诿扯皮的情况下,可拨打12315请求消费者协会调解;严重的还可通过向有关行政部门申诉或向人民法院提起诉讼进行维权。结语:家居卫浴与消费者的日常生活息息相关,更是直接关系到消费者的生活幸福指数。虽然近年来的行业整顿卓有成效,法律条文也渐趋完善,...
“九牧+万师傅”模式,开启数字化卫浴售后服务
传统的售后服务是以本地区域为范围的“重模式”服务,受地区限制明显。万师傅以互联网技能共享方式,打破了服务的地域局限,哪里有专业师傅分布,服务就覆盖到哪里。万师傅平台已有入驻师傅80多万,98%的全国覆盖率把服务下沉至三四线城市的区县,正好与九牧30000家销售网点相互配合,为消费者提供售前售后一体服务。
网友投诉九牧虹吸马桶冲厕不净与宣传不符 售后回应:就这样
近日,网友在黑猫投诉河南站投诉道:“我于2018年8月份在九牧京东自营旗舰店购买九牧卫浴套装(现在店铺名字更改为九牧智能京东自营旗舰店)(www.e993.com)2024年9月10日。由于新房通风未入住,马桶购买之后一直没有使用。近期入住之后发现马桶连正常的沖厕功能都没有,现在马桶冲厕只能冲洗下水口几厘米的区域,水流量特别小,正常入厕根本充不干净,需要手动...
九牧客服售后:品质与服务是差异化的服务壁垒
????此外,九牧客服售后人员告诉小编,九牧一直精益求精,不断在完善自身的一站式管家服务体系,任何消费者有任何问题或意见全天24小时均可拨打九牧客服热线享受九牧售前、售中、售后的无忧管家服务。????今年双十一,九牧再创佳绩,或许就是因为九牧不断精益求精,把产品质量、客户服务都放在了重要位置,因此赢得消费者...
“3·15”家居速递:智能马桶问题多,九牧、箭牌、美标遭投诉
另一位消费者表示,自己新买不到一周的九牧智能马桶存在严重的质量问题。“马桶座圈异常加热持续报警,故障灯持续闪烁。”九牧售后上门修了两次,但问题最终并没有得到解决。关于箭牌智能马桶产品质量的差评,集中反映在淘宝箭牌卫浴官方旗舰店。像“严重反臭”“质量不行,新买安装1个月左右,清洗功能就不出水”“1万...
九牧荣获“全国售后服务行业十佳单位”
国家商务部、国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、国家工业和信息化部、国家认证认可监督管理委员会、国家标准化管理委员会等单位一同揭晓发布了“第七届全国售后服务评价活动”评价结果。中国高端卫浴九牧凭借在卫浴行业多年来专业、周到的联保、售后服务荣获“全国售后服务行业十佳单位”殊荣。
九牧厨卫股份有限公司客服中心业务部高级经理饶铁山
新浪财经讯“2017第八届全国售后服务大会”于9月17日在北京举行。九牧厨卫股份有限公司客服中心业务部高级经理饶铁山出席并演讲。以下为演讲实录:尊敬的各位领导、各位专家,大家好!我今天分享的主题是“感动服务体系建设”。今年,是九牧实现百亿目标的决战之年,以客户为导向,“站在客服角度,为客服创造价值”的...