中国移动中国联通中国电信,现在谁是最会赚钱的人?

2023年，中国移动家庭客户综合ARPU同比增长2.4%，达到人民币43.1元。群雄割据竞争的市场里，一味地拉高单位用户平均资费或许并不是最优解，财联社今年3月份的一则报道显示，中国移动新客户数2月份减少了51万户，大量声音表明，这跟移动高的资费套餐包或有关系。办了移动号的叶峰就在过年的饭桌上发现，自己原本的38...

中国移动客服大模型算法通过服务提供者备案

据悉，中国移动客服大模型主要应用于面向客户的意图识别与多轮应答、面向客服人员的话术推荐与智能教练等领域，具备性能突出、安全可信等特点。来源:同花顺7x24快讯

央企首个全自研、全备案行业大模型! 中国移动开启智能客服新时代

近日,中国移动客服大模型算法通过服务提供者备案,标志着该模型可正式对外提供生成式人工智能服务,成为央企首个全自研、全备案的行业大模型。中国移动客服大模型主要应用于面向客户的意图识别与多轮应答、面向客服人员的话术推荐与智能教练等领域,具备性能突出、安全可信等特点。在客户交互方面,该模型能快速准确地理解客户...

中国移动AI客服模型成功备案,开启央企智能服务新篇章

中国移动(102.650,0.47,0.46%)客服大模型算法完成备案,央企首例AI服务正式启用。4月16日,国家互联网信息办公室发布境内深度合成服务算法备案信息,中国移动客服大模型算法成功备案。此次备案意味着该算法能够正式对外提供生成式人工智能服务,成为首个央企全自主研发的行业大模型。中国移动客服大模型主要应用于客户意图识别...

中国移动“8元保号套餐”被指层层设限,资费降档咋这么难?

还有用户评论称,想更改8元套餐,“10086和移动营业厅互相推脱责任,这家店客服帮我反复投诉了三次,最后压力给到本地对接的客户经理,客户经理上门来帮我处理了单子”。根据评论区里用户的分享,代办主要是通过投诉的方式来解决。评论区截图显示,代办客服会指导用户接电话的话术,有代办客服让用户“态度强硬点”“你就说...

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

还有用户评论称,想更改8元套餐,“10086和移动营业厅互相推脱责任,这家店客服帮我反复投诉了三次,最后压力给到本地对接的客户经理,客户经理上门来帮我处理了单子”(www.e993.com)2024年11月25日。根据评论区里用户的分享,代办主要是通过投诉的方式来解决。评论区截图显示,代办客服会指导用户接电话的话术,有代办客服让用户“态度强硬点”“你就说...

中国移动营销陷阱,但是钱拿回来了。堪称诈骗的一次推销。

主要是,这种套路真的太像诈骗了。这次办的还算是真的移动业务,流量看着也确实是有百来G的样子。但是要是下次是骗钱呢?我对自己的防诈骗能力开始有所怀疑。所幸,中国移动APP的客服效率比电话客服高一些,我再三问了是不是真的可以取消套餐,对方保证可以,并且在我的坚持下,给我退费了。

移动“骗局”多人遭重!人民日报紧急叫停怒批,或许你就在其中

一个套餐越优惠他们赚得自然就越少,这个时候,中国移动便开始动起了歪脑筋。现在的手机流量套餐简直就是五花八门,给我们介绍一大堆,到最后我们根本就听不懂对方这个优惠那个优惠,一个月只要多少钱。办套餐的时候说是月租只要几十块,到了要去交钱的时候发现根本就不是那么多。

“用心用情”服务路甘做移动老黄牛记中国移动“服务明星”谢嫩钦

2006年,她是一颗青春的“凡星”,大学毕业后她带着青涩和懵懂加入中国移动,成为了罗源县移动营业厅里一名再普通不过的客服代表;2010年,她是一颗客户服务的“明星”,她深耕服务话术、钻研客户需求,获得人生第一次绩效评定为A(优秀)后,连续13年蝉联“A”;2015年,她成为了一颗勇于转型的“新星”,她响应公司号召,从营...

偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久

01中国移动用户反映被收取名为“来电显示”的增值业务费,长达8年,运营商回应称该费用作为旧套餐的一部分存在,无法单独取消。02南风窗记者在黑猫投诉平台上发现,涉及国内主要三大运营商的来电显示费投诉共计365条,用户多反映运营商额外或乱收取来电显示费,要求退还费用。