【7月1日】梅州反诈日报:保险已到期需缴费?别上当!
何女士连忙按对方提供的流程操作,将银行卡中所有的钱转到指定的“安全账户”,以避免自动扣费,殊不知正好中了骗子的圈套。最终,何女士被对方以虚假服务的手法诈骗82332元。具体手法01冒充客服来电诈骗分子冒充保险客服,谎称受害人办理了相关保险业务!以不取消将会产生扣费为由,诱导受害人进行转账,从而实施诈骗。
一线保险家|众安保险:行业正借力AI重塑保险价值链
“在客服场景,可借助AIGC的意图理解、多轮会话、情绪识别等的能力建设客服智能体系,提升客服坐席效能。典型场景如进线前置AI托管,获取用户意图与业务办理所需的必要信息;生成专业客服话术;会话后辅助生成客服小结并打标。”“在营销方面,AIGC可辅助营销素材、文案生成,以及千人千面的营销策略,结合用户的性格,习惯进行...
紧急提醒!警惕“百万医疗保险”骗局
紧急提醒警惕“百万医疗保险”骗局近期,“百万医疗保险”骗局再次出现,不法分子冒充客服,以免费领取、到期扣费、指导关闭等话术实施诈骗。警方提示:购买保险请通过正规渠道,保险机构只会提醒投保人在绑定的银行卡内备足费用,不可能主动电话协助、指导消费者注销或关闭,如不想续保,可以不做任何操作,保险合同自动失效。
【社会治安重点工作专项行动】警惕“百万医疗保险”诈骗!
案例一:2023年10月16日,务川自治县都濡街道杨某在家接到一个陌生电话,对方自称是“百万医疗保险”的工作人员,告知杨某购买的百万医疗保险即将到期,如果不取消将要按月扣除手续费,杨某信以为真,按照对方的要求,通过视频会议模式共享屏幕的方式,在对方的诱导下,向对方多次转账,共计被诈骗200000元。案例二:2023年10...
阳光人寿:“灵犀3.0”领航数智时代谱写保险服务新篇章
“灵犀服务助手”是“灵犀3.0”的数字化工具,能够对客户保单及需求进行智能化分析,自动生成个性化的服务话术,在各渠道服务人员与客户沟通时动态提示,让客服人员在服务时能提供一致性、标准化的服务,实现一次性接触解决多项问题。刚办完续保业务的陈先生正是这项服务的体验人之一。原本今年9月份保险到期的陈先生因工作...
保险业数字化新进阶:借力AIGC深入营销场景
普华永道中国金融业管理咨询服务合伙人、数字化产品创设咨询服务合伙人张为峰告诉《中国经营报》记者,“保险企业在数字化、智能化方面的建设一直处于金融行业前列,以数据模型为代表的传统AI应用较为成熟,如智慧增员、智慧投保、智慧理赔、智慧风控、智慧客服等场景,头部公司甚至覆盖到保险作业链的各个环节(www.e993.com)2024年7月8日。AIGC的核心在...
元保荣获“年度生成式AI创新企业”奖:将AIGC能力与保险场景应用...
例如,在智能客服对话机器人、智能营销机器人、智能质检、保险条款自动解析、在线理赔等场景中,元保AIGC显著提升了用户体验和运营效率。同时,元保借助AIGC为客服提供坐席陪练,优秀话术提取及实时话术推荐等,以提升服务效率和质量。同时在图像生成、语音合成、视频生成等生成式AI方向,也完成了包括stablediffusion针对性素材...
“说好的骨折也能报销呢?”消费者吐槽直播间卖保险大忽悠,相信...
“大到癌症肿瘤心脏病冠心病,小到感冒发烧流感,意外骨折烫伤崴脚,责任内百分百报。”在保险直播间里,你是否听到过这样的话术而心动下单,小刘就是直播间下单这类保险的消费者之一。不久前,小刘意外摔下楼梯导致脚踝骨折,术后想起买过一个“大病小病都能报”的保险,联系上了保险公司客服,却被告知要医保扣除...
“癌症感冒骨折都能报”,年轻人直播间买保险,骨折后却被拒赔:因为...
“大到癌症肿瘤心脏病冠心病,小到感冒发烧流感,意外骨折烫伤崴脚,责任内百分百报。”在保险直播间里,你是否听到过这样的话术而心动下单,小刘就是直播间下单这类保险的消费者之一。不久前,小刘意外摔下楼梯导致脚踝骨折,术后想起买过一个“大病小病都能报”的保险,联系上了保险公司客服,却被告知要医保扣除后超...
消费者吐槽直播间卖保险 相信“大病小病都能报”是谁之过?
“大到癌症肿瘤心脏病冠心病,小到感冒发烧流感,意外骨折烫伤崴脚,责任内百分百报。”在保险直播间里,你是否听到过这样的话术而心动下单,小刘就是直播间下单这类保险的消费者之一。不久前,小刘意外摔下楼梯导致脚踝骨折,术后想起买过一个“大病小病都能报”的保险,联系上了保险公司客服,却被告知要医保扣除后超...