星梦途品牌匹配及孵化优秀儿童成长陪伴师基地-豫丽鑫梦途家政
做事先做人,用自己的专业服务好每一位家庭,是您值得托付的靠谱家政人多文,星梦途家政优秀合伙人。擅长销售管理、渠道变现及市场运营00后连续创业者,慧瑾国际家政创始人,原教培行业资深平台方,,客单价均价2W,单日成交六位数上海家政同盟会发起人会员单位20+每年服务海内外高净值客户200+指导数十家家政老板0-1创...
58到家技术革新:智能生成阿姨视频简历,提供家政就业“敲门砖”
基于商家发布的帖子数据和强大的计算能力,“谈单助手”能够及时对接意向客户并进行需求沟通,借助大模型在语义识别方面的赋能,解决了传统智能客服话术呆板、“答非所问”等痛点,以专业、人性化的话术提高消费者体验。当“谈单助手”成功完成与用户的沟通后,平台便会将订单无缝转移到商家手中,让商家轻松接单、专心...
打造“渴望”:经纪人的工作自主性与劳动控制——以上海JH家政公司...
她们既是销售也是售后客服,同时要为客户和家政工提供大量情感劳动。“哄了阿姨哄客户”、“操碎了心”是她们对销售劳动的形容。在售后客服劳动中,经纪人则成为客户和家政工的中间人,协调二者的关系,解决二者的纠纷。尤其在家政工和客户之间出现矛盾时,经纪人要为两边提供情感支持。她们往往成为替罪羊,成为两边负面情绪...
家政平台系列:做饭阿姨业务服务板块的建设
3)便捷的沟通渠道在电商平台中,有问题我们是寻找客服解决。在家政服务体系下,管家就是您的专属客服。点击“管家”的入口,可以快速的进入咨询。如果是提供1V1实时的反馈,将给管家带来极大的工作量,为了降低管家重复的工作量,根据用户想要沟通的内容及意图进行归类,整理出一些能够标准化的流程,将其制作成常见问题。
“AI取代不了保姆”,访天鹅到家创始人陈小华
陈小华介绍,AI“阅读”投诉,学习客服相应的话术,最重要的是了解一起纠纷的原因何在,哪个环节出了问题,责任在哪方,如果涉及赔偿,AI需及时“判断”要怎么赔,赔多少。如果AI判断错了,技术人员会完善模型,告诉AI正确的解决方式,逐步提高AI的准确率。除了投诉外,家政行业的另一个难题是资质审核问题,保姆拿着假证或者...
成本28元,要价800元?听懂话术,避开家电维修套路
”湖南省家庭服务业协会家电清洗专委会主任张永平分析,当消费者拨打电话后,很有可能在客服的话术引导下下单,然后师傅上门简单检测,提出更换零件或需要进行工程量较大的维修操作要求,导致消费者一个不注意,就掉入服务陷阱(www.e993.com)2024年9月22日。记者查询《家电维修服务业管理办法》(商务部2012年第7号)了解,各类家政维修服务都应明码标价...
家政行业求贤若渴,即配行业同样期待更专业的“跑腿人”
这支队伍不仅具有更高的准入门槛,并且在骑士服装与装备、行为礼仪、沟通话术等方面全面升级。一键即达、品质配送是他们的“基本操作”,服务更有温度、工作更有态度是进阶标准。目前先锋骑士营已在北、上、广、深等多个城市正式启动,今后将逐步覆盖全国。
“00后”家政专业毕业生:我是专业的,请您相信我
李雯慧表示:“家政专业就业的路径其实很广,像物业、学前教育、客服类也都可以。但我当时想,既然读了这个专业,就想看看这个行业是怎么发展的,因为现在的公司是员工制,给我们购买社保,我就选择了这里。客户们看到我年龄小,对我还是很照顾的,有的真像家人一样亲切。”“你那么年轻,是来搞卫生的?”“对呀...
做真正的高品质服务
为保证家政人员服务质量,大谷家庭服务增加对家政人员的质检工作,到服务现场进行抽检。检查内容包括家政人员仪容仪表、服务话术、服务品质、客户满意度等多个方面。并且,家政人员服务后24小时内,客服人员对客户进行电话回访,做到100%覆盖,针对客户提出的问题,及时做出反馈和改进。通过100%岗前培训、品质抽检等手段、100%...
通一次马桶最高要花1.9万,58同城何以频现“天价维修费”?
都市快报在今年3月的报道《通下水道1950元通马桶4500元谁导演了58同城上的“天价维修”?》中指出,套路满满的“天价维修”并不仅仅是家政公司单方面主导的。在竞价排名和流量推广费的加持下,58同城这样的本地生活平台与家政公司形成了利益共同体,最终导致这种欺诈消费者的行为在平台上肆意滋生,损害消费者的利益。