黑龙江省开通宽带接入投诉热线 不得以任何方式限制用户选择权

日前,记者从省政府获悉,为进一步巩固黑龙江省住宅小区、商务楼宇宽带接入领域整治成果,保障宽带公平接入和自由选择权,省通信管理局将通过该局官网局长信箱、12300投诉热线等多种渠道广泛征集住宅小区、商务楼宇宽带接入违法违规问题的线索,严肃查处有关问题,督导电信企业合法经营。省通信管理局在受理群众投诉及行政执法调查...

断网这么久,为啥长城宽带还不能退费,长城西安区域原负责人说…

今年2月,客服称退费要等半年。王先生向陕西省通信管理局、12300、12345、局长信箱反映过,都没有进展。目前,家中已更换网络。去年10月断网后客服称5天回复直到年前换网也无人联系康先生家住西安市凤城九路城市星钻小区,去年10月15日,家中长城宽带断网,“我花2300多元办理了四年,用了1年3个月。”他说,打...

西安长城宽带出现断网、无法退费等问题 持续半年多仍未解决

今年2月,客服称退费要等半年。王先生向陕西省通信管理局、12300、12345、局长信箱反映过,都没有进展。目前,家中已更换网络。去年10月断网后客服称5天回复直到年前换网也无人联系康先生家住西安市凤城九路城市星钻小区,去年10月15日,家中长城宽带断网,“我花2300多元办理了四年,用了1年3个月。”他说,打...

山西一季度携号转网4万余户

省通信管理局畅通用户申诉渠道,开启远程办公模式,为用户提供通信在线服务,窗口暂停工作不停,用户可通过12300申诉平台、门户网站留言、局长信箱、12345政府热线、信访及媒体等多种形式随时随地便捷维权。携号转网申告受理方面,针对0元短信维系包限制用户携出问题,组织相关企业分析原因,讨论解决方案,部署整改落实。3月8日,...

山西电信用户申诉和携号转网申告双降

一是畅通用户申诉渠道,开启远程办公模式,为用户提供通信在线服务,窗口暂停工作不停,用户可通过12300申诉平台、门户网站留言、局长信箱、12345政府热线、信访及媒体等多种形式随时随地便捷维权。二是组织开展“3·15”国际消费者权益日活动,从提高站位、规范服务、加强宣传、畅通渠道、查找漏洞、解决问题、统一口径、认真...

江苏省通信管理局互联网行业管理工作情况通报(2018年1月)

三、投诉举报处理1月接局长信箱、12300转办、咨询投诉举报来件11件;其中,举报违法违规网站6件,咨询备案事宜5件(www.e993.com)2024年11月22日。

二季度湖南电信用户投诉热点:老用户不能办新用户优惠套餐

华声在线长沙讯8月25日,省通信管理局发布《关于电信服务质量的通告(2017年第2号)》(以下简称“通告”),通告显示,2017年二季度,根据湖南省电信用户申诉受理中心(以下简称申诉受理中心)反馈,从12300申诉受理热线、政府网站、局长信箱等渠道,共收到用户咨询和申诉2913人次,环比上升12.65%。经核对整理后,受理了用户申诉29...

湖南:2016年四季度手机上网超流量无提醒投诉增加

华声在线长沙2月4日讯(记者陈张书)2月3日,省通信管理局发布《湖南省通信管理局关于电信服务质量的通告(2017年第1号)》,对2016年四季度电信用户申诉的有关情况进行了通告,其中,服务质量投诉最高,占投诉总量的44.8%。2016年四季度,根据湖南省电信用户申诉受理中心反馈,从12300申诉受理热线、政府网站、局长信箱等...

【原创】你家小区存在宽带接入违法违规问题吗?打这个热线投诉

为进一步巩固我省住宅小区、商务楼宇宽带接入领域整治成果,保障宽带公平接入和自由选择权,省通信管理局将通过该局官网局长信箱、12300投诉热线等多种渠道广泛征集住宅小区、商务楼宇宽带接入违法违规问题的线索,严肃查处有关问题,督导电信企业合法经营。目前,省通信管理局在受理群众投诉及行政执法调查过程中发现,部分住宅小...