银行开始招催收员后,我结束了5年催收生涯
他曾遇到一个三十多岁、负债二十多万元的女客户。张玉衡教她先把头几期还了,不然可能涉嫌骗贷,要吃官司。再教她,接到催收电话,就一味示弱,让对方以为她好欺负,说些恐吓的话,到时直接把录音提交到银保监会和黑猫投诉。后来,催收员果然中招了。举报成功后,催收公司马上打电话来安抚,“你要是有什么困难,...
保险维权热线开通 投诉须件件有回音
保险维权热线开通投诉须件件有回音昨天,中国保监会开通12378保险消费者投诉维权热线(试运行),保险消费者可在工作日的9时至晚7时拨打热线,进行维权投诉以及举报保险市场违法违规行为。对于消费者反映的问题,保监会表示,能立即办结的会立即办结;一定时间可以办结的会尽快办结;一时难以办结的,会及时对消费者说明...
上半年保监会受理信访投诉16654件 同比上升8.02%
2017年上半年,中国保监会共受理信访投诉16,654件,与去年同期相比上升了8.02%,其中:来信投诉、网络投诉、来访投诉分别增加了9.6%、8.5%、8.6%;接待群众集体上访1,542批次、3,556人次,分别上升了15.7%、18.3%;接收保险违规事项举报978件、受理424件,截至6月末已查实违规139件、金额2.07亿元,上升幅度均超过往年同期。
保监会开通投诉渠道效果不佳 复杂案件逐渐增加
人寿保险一般具有10天左右的犹豫期,一旦在此期间发现保险合同的描述和保险营销人员的描述不符,消费者就可以变更、换保或退保。犹豫期内退保,保费全额退还。值得注意的是,该犹豫期是指从收到正式的保险合同并签收回执的第二天开始计算,而不是从保险合同生效日开始。了解清楚这一点,消费者能更好地保护自身利益。申...
保监会:一般性保险消费投诉须10日内解决
《意见稿》规定,保险机构须在处理决定做出之日起5个工作日内告知投诉人。投诉人对保险机构、保险中介机构做出的保险消费投诉处理决定有异议的,可以自收到处理决定之日起30日内向该保险机构、保险中介机构的上一级机构书面申请核查。对于保监会及派出机构接到的举报,《意见稿》也给出了限期处理的规定。
保监会开通12378消费者投诉维权热线
同时,热线工作要注重实效,切实解决问题(www.e993.com)2024年7月28日。能立即办结的要立即办结;一定时间可以办结的要尽快办结;一时难以办结的,要及时说明原因;需要说明解释的问题,要耐心做好解释说服工作,确保件件有回音,事事有着落。保监会副主席周延礼介绍,我国保险投诉的数量已呈现逐步下降趋势。从即将公布的统计数据来看,今年一季度投诉...
保监会今日起开通消费者投诉热线 公布工作时间
(记者朱瑶)中国保监会网站今日发布公告,为畅通保险消费者投诉维权渠道,切实保护保险消费者合法权益,中国保险监督管理委员会决定即日起开通“中国保险监督管理委员会12378保险消费者(试运行)”。据了解,保险消费者维权电话12378在北京设总中心,全国各地设分中心。公告称,投诉维权热线的受理范围包括保险消费者维权投诉和对...
保监会设立全国统一投诉热线 治理保险“理赔难”
负责人:接到的投诉举报事项,保监会投诉管理工作人员应在一个工作日内转到各个保监局。虽然信访工作办法规定了15日内告知来电人信访是否受理的期限,但是保监会要求各保监局应建立投诉举报快速处理工作机制,能立即办结的要立即办结,一时难以办结的要及时说明原因,确保件件有回音,事事有着落。
中国保监会关于提示广大投保人和被保险人通过正规渠道进行投诉...
根据国务院授权,中国保监会依照法律、法规统一监督管理全国保险市场。依照有关规定,保监会及其各保监局,以及各保险行业协会均建立了完善规范的投诉处理制度。目前,保险投诉的渠道畅通,制度完善,对实名投诉案件做到了件件有着落,事事有回音,在保护投保人、被保险人合法权益方面发挥了重要作用。
保监会通知各保险行业协会切实做好信访投诉工作
日前,保监会发出通知,要求各保监局,并督促各保险行业协会切实做好信访投诉工作。要把做好信访投诉工作作为学习实践科学发展观活动的具体行动和有效措施,把信访投诉工作作为改进服务、完善制度、落实诚信、促进发展的大事来抓。要加强信访投诉工作的组织领导,认真落实领导责任制,一级抓一级,层层抓落实,切实推动信访工作关...