当初处罚骑手的人失业送外卖后才理解骑手:规则制定者不能“高高在...
事实上,帝哥的故事不仅属于他,也不仅限于“外卖员”这一群体。许多行业中类似的困境普遍存在,从生产线工人到快递小哥,从网约车司机到餐厅服务员,不少基层工作者在忍受着不合理的规则和高压考核带来的压力。成为骑手后才理解骑手,规则制定者其实本不该“高高在上”,不仅要倾听基层员工的声音,更应深入考察一线工作...
那些在香港的美团骑手们,赚得多吗?
比如部分订单,Keeta要求商家出餐+骑手送餐时间在30分钟内,foodpanda则没作要求,在天气不好的情况下,foodpanda甚至会因为运力不足的问题,不让商家接新的订单,他表示,在配送速度方面,Keeta确实超过另外两个竞争对手很多。不过,上述老板也提到不少问题,例如Foodpanda的外卖单显示比较清晰,而Keeta的外卖单上的字挤在一...
研究外卖骑手七年:一位社会学者的亏欠与自我重建|专访孙萍
孙萍记得,那是在一个午后,大概12点多,接到电话时她还有些“昏昏沉沉的”,“不记得自己具体都说了什么”。对方在表明来意后,孙萍曾建议,如果真想写清楚这件事,最好的办法就是亲自去送一送外卖。“没想到,后来她真的去了。”2020年之前,公众对外卖骑手的认知其实相当有限。在孙萍印象中,整个社会几乎...
听不到的外卖女骑手:用心奔驰在无声的世界
每到工作日中午11点,外卖骑手傅婷婷准时打开手机上的外卖接单系统,她一天的工作开始了。她抢到的外卖订单的取餐地点位于道路错综复杂的员村和石牌村。正值取餐高峰期,涌入城中村的外卖骑手堵满了村里本就狭窄的道路,电动车的鸣笛声、骑手不耐烦的催促声不绝于耳。对于傅婷婷来说,这一切都是寂静的——她是一名听...
打电话索要好评的外卖员竟是AI?调查外卖店铺运营“灰色产业链”
“两次接到的电话一样,才知道被骗了。怎么可能不同店点的外卖,却是同一个骑手的声音。”张芳告诉记者,当自己问他是哪一单?他却一直重复是最近一单,无法说出具体店铺名称,而且每次回答都会停顿几秒,一听就是AI语音回答。有消费者发现接到“Ai回访电话”。截图...
“你怎么不接电话?”碰见他们,请别轻易给差评丨陌上晓事
他没有急着骑车送餐,而是找到与顾客的聊天界面,发了这样一段话:“您好,我是聋哑人,不方便接电话,您点的外卖已经在路上,有任何需求请与我联系,谢谢(www.e993.com)2024年10月28日。”外卖送到后,若顾客指定外卖摆放地点,许清会将食物放在指定位置后,拍照发给顾客,好让顾客能及时拿到自己的外卖。
两个听障女人决定成为外卖骑手
而对于完全听不见说不了话的燕青来说,还面临更多的尴尬情况,比如和顾客的交流。遇到需要沟通的情况,她只能通过平台文字消息或发短信来尝试解决。但很多时候,顾客更习惯电话沟通,没有耐心等待她打字。有一次,客户要求送餐上门,燕青把餐食送到了7楼,但客户家门是锁着的,也不接电话。燕青只好拍了个照,把餐食放在...
我在外卖系统里做“判官”
相比生活中个体的声音被忽视,在这里投的每一票能让方雨感受到一种确定性,“我的价值判断是可以被听到的。”她想起上学期的审计实务课,同学都反感老师采用“翻转课堂”的形式,“学生大部分没有实际的工作经验,怎么能上台教另一群学生实务操作?”但没人敢提出异见,很多同学匿名发抖音吐槽这样上课有什么意义,期待...
为帮妹妹还网贷和陌生男人协议结婚,没想到藏着个不为人知的秘密
钱是收了。预料之中的,没有再给颜如回信。整个城市陷入了停摆。在抢险救灾,在找失踪的人口,在求支援。颜如给父母报了平安,接到公司暂停工作的电话。她的闺蜜田念苗打来电话问她一切可好,虽然这么大的雨,而对颜如来说,应该是在慢慢的变好吧,曾以为的绝路忽然又打开了一个缺口。如果念苗知道现在的颜如正...
北京“无声骑士团”:为自由奔跑,活成一束光
不到一个月,他们就能独立送单了。从新手到“活地图”“听人”是听障骑手对正常人的称呼。不能像听人骑手那样打电话跟顾客进行沟通——这是无声骑手送单早期遭遇的最大困难。比如顾客定位地址不准、导航找不到商家,或是雨雪天跑得慢时,无声骑手想要跟顾客或商家取得联系、进行沟通,却不能打电话,就很着急。