如何有效投诉商家并维护自己的权益

商家的客服热线:大多数商家会提供客服热线,消费者可以通过拨打电话进行投诉。官方网站或APP:许多商家在官网或APP上设有投诉入口,消费者可以直接在线提交投诉。社交媒体:在社交媒体上,消费者可以公开投诉,许多商家会对此高度重视。消费者协会:如果商家未能妥善处理投诉,消费者可以向当地消费者协会进行投诉。选择合适的...

未接电话被市监所骂“狗东西”:“牢骚”不等于“傲慢”

近日,山东济南的张女士因购买二手iPad与商家产生异议,向12315投诉后,由于手机开静音未接到市场监管局魏家庄市场监管所的回电,却在语音留言箱中听到工作人员辱骂她“给她解决她不接电话,狗东西!”的录音,此事引发了社会广泛关注。(11月6日澎湃新闻)事件曝光后,济南市市中区市场监督管理局迅速展开调查。...

AI语音骚扰电话像“长了眼”

面对打着人工智能旗号,肆意“套路”消费者的AI推销,又该如何见招拆招?用魔法打败魔法可行吗?近年来,一些第三方公司确实推出了防骚扰软件,对骚扰电话进行识别和拦截。比如某款智能防骚扰APP,经过大数据模型专门训练,可以通过通话内容,来判定来电是否为骚扰电话,甚至还能自动与来电方进行通话,如判定为骚扰电话,则会自动...

促销电话滋扰市民 香港规管左右为难

早在2014年,香港个人资料私隐专员公署也委托香港大学做了同类调查,结果显示,逾40%受访者认为促销电话涉及使用其个人资料,62%不满对方可直呼其名,逾40%促销电话来自机主曾光顾的公司或商家。“虽然我的电话已加入政府的拒收讯息登记册,但阻不住真人致电的推销电话!”市民黄小姐愤愤然。个案噱头诱人电话促销易...

“双十一”必看 教你识破消费假面下的“陷阱”

消费者若发现商品存在问题,需在第一时间通过拍照、录像的方式固定证据,建议前往电子产品官方机构获得手机检测结果。在与商家沟通的过程中,保存好所有与商家的电话录音、聊天记录等。若与商家直接沟通未取得满意结果,可以向平台投诉,提交投诉时,务必详细描述问题,附上相关证据,如订单截图、商品照片、沟通记录等。此外,消费...

“车险续保电话轰炸太可怕”?有商家称车主号码每条1元

该销售人员称，售卖的智能电销机器人，精通车险营销话术，而且话术采用真人录音，可以回复消费者的多种问题(www.e993.com)2024年11月23日。若有需要，可以帮助客户定制营销话术。收费方面，包含机器人费用和通话费用。个人使用，一年最高1980元，可以同时保证3个机器人同时呼出电话。企业使用，一年最高8000元，可以同时保证20个机器人同时呼出电话。通话...

早上五点就接电话,“车险续保太可怕”?有商家称车主号码每条1元

中新经纬查阅资料发现,对于遭到保险推销电话骚扰的情况,消费者可以拨打金融消费者维权热线12378进行投诉。李文中认为,若想进一步治理车险电销骚扰,首先,国家相关法律制度和监管规则都是有的,重要的是全面地落实与执行。其次,消费者也需要加强自身信息保护,注意避免泄露个人信息。再者,消费者还应当用技术和法律手段保护自身...

追踪到底|不续费会员就不让结账?山姆会员商店被多名消费者投诉

作为消费者,应当有维护自身权益的意识。在遇到上述问题时,消费者首先应注意控制情绪,在遇到明确拒绝后若仍反复推销的商家,在确保其自身人身安全的前提下,可拨打消费者保护协会电话12315进行投诉、举报;针对拒绝结账的,可向消费者保护协会电话或市场监督管理局进行反映。

潮声丨拦截AI骚扰电话,如何用魔法打败魔法

12321）、12321助手APP投诉。如涉及恶意骚扰行为或违法犯罪行为，直接向公安机关报警。面对AI加持的骚扰电话“魔高一尺”，更须在全链条打击方面“道高一丈”。浙江丰国律师事务所主任陈松涛表示，加强对消费者宣传的同时，运营商、相关监管部门等多方也要形成合力，才能让AI回归正途。“转载请注明出处”

推销电话一个接一个 AI语音骚扰电话防不胜防

北京市康达律师事务所高级合伙人苟博程认为,出售AI外呼系统以及商家使用AI进行电话推销的行为都可能违反相关法律法规。AI电销属于广告行为,未经消费者同意频繁拨打骚扰电话可能会干扰其正常生活;出售通过AI电销获取的消费者信息,涉及非法收集和使用个人信息的行为,可能构成违法。