运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

北京移动客服及北京朝阳区某家移动营业厅工作人员表示,号码归属地营业厅可以办理余额退款。“跨区销号只能余额转移。”北京朝阳区某家移动营业厅工作人员说。朱巍强调,除非运营商与用户之间有特殊约定,如果没有的话,剩余话费可以按照消费者意愿转到新的卡里,也可以原路返回。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈...

如何减少注销手机号的风险?

90天冷冻期后号码会再次进入号码库用于后续市场投放。但第三方平台信息无法清除。消费者去营业厅办理新手机号,有多大概率会购买到曾被使用过的老号码?中国移动客服告诉记者,如果想要全新号码,需要在营业厅选择新号码段,比如像17或者19开头的号码段,而如果是一些老号段,比如18或者13开头,就有可能是二次使用的。“...

提醒!移动免费体验业务到期当日起可拨打10086取消

11月中下旬,中国移动公司已经实现系统对接,像套餐升级类的业务拨打10086或到营业厅办理,到期当日起即可取消。大部分业务,若客户在体验期需要提前取消业务,可以到营业厅反映,中国移动公司洛阳分公司工作人员会在一定工作日内,予以取消。从11月开始,中国移动公司增设了后台监测,如用户使用该业务很少,工作人员会在业务到期...

中国移动取消长途漫游5年,用户却被扣费43个月

对此,中国移动客服表示,这个长途漫游的业务虽然已经取消了,但是需要通过短信退订,发送短息次月之后才能生效,这样才会停止扣费。同理,其他业务也是,如果不是用户主动退订业务,尽管一些业务已经停办不存在,也是要按照原先的费用收费,也就是说,现如今中国移动目前还有多项已经不存在,但是没有主动取消就要被扣费的其他业务。

手机号码归属地能否取消?工信部:将统筹考虑

据人民网报道,“手机号码归属地能否取消?”有人民网网友在《领导留言板》表示,建议参照取消高速公路省界收费站的做法,取消手机号码归属地限制。该网友认为,现在人员流动性强,手机号码绑定业务多,更换常驻地后如果换号码,则影响已绑定的业务;如不换号码,则无法享受当地业务优惠与活动。

工信部答网友:暂未出台取消手机号码归属地相关政策

人民网北京10月28日电(赵超)取消漫游费、取消流量清零、实行携号转网、推出流量转赠等服务……近几年来,我国网络提速降费工作稳步推进(www.e993.com)2024年11月2日。同时,有人民网网友在《领导留言板》表示,建议参照取消高速公路省界收费站的做法,取消手机号码归属地限制。该网友认为,现在人员流动性强,手机号码绑定业务多,更换常驻地后如果换...

“乘风破浪”而来,移动号码有宝藏哦,快来拆!

只要你是移动手机用户就自带一份强大的隐藏宝藏每个移动号都自带一个免费好用的云工具——“移动云”,享有20G的“移动云”免费特权。这个隐藏福利可是个厉害角色。飘来的这朵云很时尚中国移动和彩云这朵“移动云”作为中国移动倾力打造的云业务品牌,全新主张“移动云,5G时代,你身边的云”,体现“如影随行、无处...

携号转网靓号不给转还乱加业务包?山东省通信局长:有人为设置障碍!

拨打10086，在线上就可以取消了。当然也不能排除在基层工作当中，有一些工作疏漏，可能会引起客户的不适。”那这些问题中是否有人为设置障碍的情况呢？张洪溢表示：“肯定有。首先，赠送不征求用户的意见，本身就是不对的。其次，正常的短信包在携号转网的时候，并不是必须要解绑的一个业务，有这个短信包也不影响...

机卡捆绑业务 销号成了难题

“我并不记得办理过这项业务?”面对李先生质询,营业厅的工作人员让李先生自己拨打10086客服热线进行询问和取消。随即,李先生拨打了客服热线,接线的工作人员表示,他们会尽快联系相关人员给李先生回复。22日,李先生曾接到手机号为139开头打来的电话,对方自称是移动公司的工作人员,告知可以将这个号码丢弃不用,但李先生对...

靓号携转难还乱加业务包?山东省通信局长:有人为设置障碍

针对滨州张先生遇到的问题,中国移动山东公司副总经理陈怀达回复说:“如果客户的意愿是不要这个服务,想要取消掉,这是完全没有问题的。客户的服务取消之后,他就不具有限制携出的条件,就完全可以按他自己的意愿去携出了。拨打10086,在线上就可以取消了。当然也不能排除在基层工作当中,有一些工作疏漏,可能会引起客户的不...