市场监管总局:明令禁止“价格刺客”“自动续费陷阱”等侵害消费者...
围绕“明白消费”,市场监管者总局已制修订《明码标价和禁止价格欺诈规定》《网络交易监督管理办法》,明令禁止“价格刺客”、“自动续费陷阱”等侵害消费者合法权益的违法行为。上线全国12315消费投诉信息公示平台,实现全国市场监管部门消费投诉信息“集中展示、统一公示”,公众可以通过这个平台查询特定商家的投诉情况,掌握...
广东集中查办违规“自动续费”等网络消费侵权行为
一是“大数据杀熟”行为。重点查处经营者在同等交易条件下,对同一商品或服务设置不同的价格或收费标准的违法行为。二是未经消费者同意自动续费行为。重点查处经营者未以显著方式提醒消费者注意自动展期、自动续费的违法行为。三是不履行网售商品七天无理由退货义务行为。重点查处经营者擅自扩大不适用七天无理由退货范围...
市场监管总局:明令禁止价格刺客、自动续费陷阱等违法行为
市场监管总局法规司司长彭新民表示,围绕“明白消费”,制修订《明码标价和禁止价格欺诈规定》《网络交易监督管理办法》,明令禁止“价格刺客”、“自动续费陷阱”等侵害消费者合法权益的违法行为。上线全国12315消费投诉下载黑猫投诉客户端信息公示平台,实现全国市场监管部门消费投诉信息“集中展示、统一公示”,公众可以通...
东方快评|规范“自动续费”重在提高违法成本
按照《网络交易监督管理办法》的罚则,“法律、行政法规有规定的,依照其规定;法律、行政法规没有规定的,由市场监督管理部门依职责责令限期改正,可以处五千元以上三万元以下罚款。”然而,尽管消费者吐槽自动续费的案例屡见不鲜,鲜闻有APP因此受罚。这就给了APP无视法律规定和消费者权益的底气。规范自动续费,重在提高...
新规剑指“自动续费”乱象 违规企业将受重罚
以苹果手机的订阅退款机制为例,消费者想要取消某项自动续费的订阅,需要打开手机“设置”应用,点击“AppleID”进入账号详情,点击“购买记录”,在购买记录中找到需要退款的项目并点击,选择“报告问题”选项,在报告问题页面中,选择“我需要退款”,并说明是无意购买或遇到了其他问题,提交退款请求后,等待苹果的审核和处理...
“自动续费”,你找到在哪关了吗?
最后,违法成本尚不够高(www.e993.com)2024年8月6日。数据显示,截至2023年3月底,我国国内市场上监测到的活跃APP数量达261万款。想要对数量如此庞大的应用程序进行全面有效的监管执法,难度很大。即便用户投诉“自动续费”,处理结果也仅限于退还消费者订阅费用,违法成本并不高。如此种种,导致不少消费者稀里糊涂地进入了消费套路,稍不注意就被扣...
APP自动续费的“坑”为何总填不平?
陈音江建议,应进一步完善相关法规,明确处罚措施,加大处罚力度,提高经营者违法违规成本。此外,相关政策规定应更为清晰,出台规范指引,避免部分经营者有漏洞可钻。安庭建议,对具有多次违法违规或其他严重违法违规情节的经营者,依法从严从重处罚。安徽省消保委秘书处秘书长周玉战认为,自动续费产生的问题,往往具有点多、面广...
“开会员畅看”实为套娃收费“0.1元试用”实为自动续费
提高市场准入门槛相关主体建立健全违法违规信息监测诱导消费、套娃式收费、默认自动续费等,不少短剧消费者在小程序上踩过的“坑”,在微短剧App上再次踩中。对此,北京雷腾律师事务所律师陈超表示,过去的一段时间,微短剧App处于“爆发式”的快速增长阶段,就很可能会伴随着一些不规范的现象出现,这些都是一个新兴业...
App不得默认自动续费
据了解,《条例》有6章共72条,包括总则、消费者的权利和经营者的义务、保护与救济机制、消费环境建设、法律责任和附则。在“消费者的权利和经营者的义务”中设置了老年消费者购买保健类产品无理由退货制度,网络平台自动续费方式不得默认勾选,禁止“好评前置,差评后置”等网络虚假宣传行为。
自动续费、过度索权、违规收集信息……App乱象何时休?
为改变开通续费“易”而退出续费“难”的状况,安庭建议相关监管机构出台相关法规和政策,建立健全统一有效的用户反馈渠道,使用户能够及时报告和投诉自动续费乱象。“可以设置时间期限,督促应用商店、App提供商等积极处理和回应用户反馈,加大处罚不透明和欺诈性行为的力度以维护用户权益。”...