案例:浙江宁波,春节放假,女子1600元买机票,20分钟后,退票被扣1190...
案例:浙江宁波,春节放假,女子1600元买机票,20分钟后,退票被扣1190元。女子以不影响二次销售为由要退费,航空公司回应:没法退,我们扣的是85%的手续费太欺负人了?浙江宁波,女子花1600元买了两张春节回贵阳的机票,结果发现看错时间,只能退票,可没想到仅20分钟的时间,却被扣了1190元。女子丈夫认为离起...
买机票799元退票却要1000元?提前半个月退票被收20%手续费?看不懂...
刘裕飞致电航司客服,对方查询刘裕飞的机票订单号后回复,他所购买的这张机票退票费显示确实是1000元,但因实际付款时机票的票面价仅为400元,在没有达到1000元的情况下,需要全部扣除票面价后返还税费,即退还刘裕飞399元。“客服告诉我,扣掉400元还是因为我买的机票票面价低,如果票面价超过1000元,就要直接扣1000元了。
错购机票秒退仍被扣近9成费用,广州律师起诉航司!多方回应
据媒体此前报道,上海一位市民龚先生购买机票“买票付6000多退款仅269元”的经历引发关注,其在1月5日晚购买了一张1月10日上海浦东飞往澳大利亚悉尼的机票,票价为6338元,发现买错后立即退订被扣除5340元手续费。南都记者查询民用航空局官网公众留言板块,留意到也有多名网友反映了退票费用高的情况。有网友在2023年10...
6000元机票买错仅退269元 退改新规能否缓解投诉矛盾
例如,机型变动、机票买贵可免费退改,放宽因病旅客退改规则,扩大误操作免费退改范围等等,有望给予旅客更多保障。南航公告中表示:“针对购票时姓名、证件、航程、日期、舱位等信息填写错误,以及误操作导致重复购票等情况,符合一定条件下可给予免费办理错购客票退票。如购票后发生票价降低,允许在购票后24小时之内重新购...
...歌迷质疑收50%退票费不合理,大麦否认“跳票”称客户误操作买错票
张女士统计,目前维权群里有50多位粉丝,大家购买的都是1180元价位的门票,还有人一次下单买了4张门票。有网友说:“我是在倒计时点进去,怎么可能出现点错?进入抢票页面,付完款就变成了潘玮柏,立马退,就要手续费50%。”还有网友称:“我这边也是想买林俊杰,结果跳到吴克群了,好离谱。”张女士表示,由于...
百姓微律所丨避坑指南来了!春运买票退改签如何维权?
郭新华:通常情况下,退票行为属于购票乘客一方的过错违约造成,比方说买错日期或者临时变更行程等原因(www.e993.com)2024年8月12日。违约金应当根据双方协商的结果来进行认定,一般不应超过实际损失的30%,具体情况结合实际的违约行为而定。比方说该案中,龚先生在买错日期后几分钟内迅速退票,对航空公司几乎没有造成实际损失,就不宜按高比例扣除违约...
下单不到两分钟 申请退票扣费七成多
去年12月31日12时,他花868元购买了两张20时55分从深圳飞往北京的机票,购票一个多小时后,因临时有事无法出行,15时29分倪先生点击退票时,就只能退280元。倪先生认为,退票时离起飞还有5个多小时,退票扣除的费用太高。之后,同程旅行联系到倪先生,并给予其100元的补偿。新快报记者发现,在黑猫投诉上,...
看不懂的机票退改费
事实上,无论是赵青认为的提前半个月退票扣20%费用不合理,还是刘裕飞认为的国际客票退改费“一口价”不合理,归根结底,都是消费者对于航司退改签标准不够透明的质疑。根据《消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。不过,北京市华城律师事务所合伙人律师甘仕荣...
买票一时爽,退票泪花花?机票退票高额手续费合理吗?
“买票的时候,确实有相关规定,是起飞前7天,退票的话,每个人扣除288元,两个人扣除576。”不过李女士查阅了航空公司的扣费标准,发现扣费标准是不一样的,“按照航空公司规定,7天内退费,最多扣除机票价格的20%,也就是说哪怕按照包含燃油机建的总价,我们两个人加起来最多扣除225.2块,所以平台在没有任何官方条款规定...
两千多机票改签退回两百元?设退改门槛或成部分航司收益方式
“机票1800元退票费收1500元”“买票付6000多退款仅269元”……机票高额退改签的投诉仍然层出不穷。日前,有消费者对南都记者吐槽称,自己花2313元购买了由国航承运的香港飞北京的机票,10分钟后发现买错,立刻操作退票,“结果只退了200块钱,就是有差不多2000是没有退的。这太离谱了,就10分钟,我还是当着地勤的...