消费者提问“猫眼”:错过张学友演唱会,你凭啥白赚1584元?
1.购票时,他曾细读猫眼APP上的弹窗票务须知。上面说明,预售开启后48小时内,可无条件办理退票,而此后申请退票,则将根据平台规则收取所退门票实付价款的20%、40%不等的退票手续费。“既然是预售,张学友演唱会门票一票难求,根本不影响二次销售,为什么要设置退票手续费这一‘霸王条款’?”2.他在申请退票时才...
有料·315特别报道|电影票只改不退?霸王条款!这“锅”,消费者不背
以淘票票平台为例,普通用户每月仅有2次退票改签的机会,淘麦VIP会员每月则有5次退票改签的机会,而最高等级的黑钻会员则可享受无限次的退改签,且前两次可用积分免去手续费。而在猫眼平台,V1-V2会员每月仅可退票一次,最高级别的V5每月则可以退票3次。上图为淘票票平台退改签细则,下图为猫眼平台退改签细则。针对...
电影票只改不退? 律师:霸王条款!_澎湃号·媒体_澎湃新闻-The Paper
以英皇电影城(深圳深业上城CINITY店)为例,记者发现,其在淘票票平台明确标注了“不支持退改签”,但在猫眼平台上却显示“支持改签,不支持退票”。上图为猫眼平台显示该影院仅支持改签,下图为淘票票平台显示该影院不支持退改签。记者在淘票票和猫眼平台分别购买了该影院同一场次的电影票,并尝试联系平台客服退票。淘票票...
不影响二次销售,演出票为何不能退
客服自动回复了一段与前述退票规则相近的文字对退票申请予以拒绝。随后,记者在对话框输入“人工客服”要求转人工申请退款。可机器人又发来回复称“如您项目未发生变动,您转到人工客服后,客服也无法为您办理退款”,经过长时间等候,猫眼人工客服“小美”终于接入对话,记者发送订单后,客服称“非常抱歉,该项目暂不支持退票...
调查|你没法到场的那张电影票,退改签成功了吗?
法律意识较高的她认为根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定,“售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录。”因此,商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。在据理力争及不退票将要拨打12315电话维权的双重作用下,平台最终选择全款退票。北京澜商律师事务所...
调查| 影院强硬拒绝退票并推荐打12315,律师:电影票不退改是违法
调查|#影院强硬拒绝退票并推荐打12315#,律师:#电影票不退改是违法#近期,“电影票不能退改、只改不退”等热点话受到消费者广泛关注,微博、小红书等平台上有多个讨论电影票如何退改的热帖(www.e993.com)2024年9月19日。8月23日,记者尝试通过猫眼平台在北京市朝阳区沃美影城常营华联店购买电影《孤注一掷》的电影票,在电影开场30分钟前要求...
三百人维权要求退票,演唱会门票咋就这么难退?
王女士的朋友小梁成功退票了,于是她便找了小梁“取经”,依照小梁提供的材料再去向客服申请退票,但也没成功。除了尝试与大麦、猫眼这类购票平台沟通,消费者也尝试与主办方永稻星文化传媒有限公司联系,“电话打过去是没有人接的。我们联系了12315,回复给我们说永稻星那边明确表示不能予以退票,不接受调解。”...