商家不提供产品合格证及发票 消费者投诉后退货退款
同时,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。经过调解,商家向杨先生道歉,并当场退货退款。易门县12315投诉举报中心督促经营者要切实履行主体责任、诚信规范经营,保护消费者合法权益。同时,要求经营者在日常经营中遵守国家法律法规,主...
【12315投诉公示】飞科电器新增2件投诉公示,涉及不符合在产品或者...
根据12315消费者投诉信息公示平台数据,飞科电器新增2件消费者投诉公示,详情如下:被投诉企业:上海飞科电器股份有限公司投诉基本信息:2024年08月16日,消费者顾**(手机尾号1018,用户ID***0528)反映其于2024年08月16日在天猫商城(flyco飞科官方旗舰店)通过网购购买其他家用小电器产品。投诉问题:可能存在质量->...
云南12315上半年为消费者挽回损失3800余万元
本报讯(黄小军)近日从云南省市场监管局获悉,今年上半年,云南省12315共受理投诉111126件、举报35316件、咨询134357件,为消费者挽回经济损失3871.29万元;投诉量同比增加23.01%、举报量同比增加46.78%、咨询量同比增加11.37%。全省ODR(在线消费纠纷解决)企业新增506家,截至6月共有1614家ODR企业。商品类投诉较多的是食品...
转转 微店 有赞 盒马等入选8月全国数字零售十大典型投诉案例
盒马先承认道歉表示愿意退款并赔付20元优惠券,但我要求按食品安全法148条来赔付之后,改口否认,用“该批次1月就售完“等站不住脚的理由搪塞,王女士投诉12345,市场监督局介入协调,盒马依然以此为由打发,丝毫不肯让步。王女士称,1.请盒马举证,拿出王女士收到的商品不是门店所售的证据,其他均为混淆视听,不但欺骗消...
法律公益诊所|微信购买A商品,收到货却是B商品,卖家不给退货退款...
治安管理处罚法》四十九条的规定,公安机关可以对经营者进行行政处罚;如经营者诈骗的金额达三千元以上,则涉嫌构成诈骗犯罪,需要承担相应的刑事责任。因此,本案的消费者可以先和经营者协商退款或赔偿,协商不成可以拨打12315提起投诉,也可以向当地派出所进行报警处理,最后还可以依法提起民事诉讼,主张退一赔三。
药品买多了 没拆封能给退吗 市场监管部门:非质量问题,确实不能退
“根据《药品经营质量管理规范》规定,除药品质量原因外,药品一经售出,不得退换(www.e993.com)2024年9月9日。也就是说,如果药品没有质量问题,确实是不能退换货的。这一点,药店不存在强买强卖或霸王条款问题。”马凯鑫耐心地向李女士介绍说,因为药品是特殊商品,在运输、保管、储存等方面都有非常严格的标准和要求。即使消费者买回去后没有拆封...
【12315投诉公示】消费者投诉华帝股份不具备产品应当具备的使用...
投诉问题:可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题,要求退货。处理结果:2024年04月17日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门:中山市小榄市场监督管理局注:投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
网购商品不支持七天无理由退货?合法吗?
1、经营者采用网络等方式销售商品,除法定和可以约定的商品外,均应保障消费者有收到商品之日内七天无理由退货的权利。经营者不能以任何理由排除自身法定责任。2、消费者购物时,碰到商家单方剥夺七天无理由退货的权利,可及时拨打12315向市场监督管理部门反映,抵制商家违法的经营行为。
买电视机后退货,遭遇多家快递拒收,快递公司:这个地址不敢收!
退货地址在广东番禺快递公司拒收?现在,吴先生面临一个困境,虽然商家同意了给他退货退款,可是吴先生压根找不到快递公司把电视机寄回去。快递公司工作人员的回答是担心电视机受损,但记者在调查过程中,发现了一个疑点。据了解,吴先生一共找了中通、韵达、顺丰、京东、德邦等七八个快递,但大家都拒收。某快递公司小哥...
不满意就退!“30日无理由退货”成为张家界旅游消费维权“新名片”
张家界市市场监管局有关负责人表示,市场监管部门、消保委将定期对规范线下实体店无理由退货工作进行再部署,不断提高12315热线处诉的专业性与回复的准确性,对涉及无理由退货的投诉及时督导商家快接、快办、快退。通过进一步压实企业消费维权主体责任,推动消费维权关口前移,促使消费纠纷更多化解在源头、和解在企业,初步形成...