问题产品退货不包邮?省乐拼被投诉退款难,平台和商家回应了
近日,消费者田女士(化名)向南都鉴定“消费曝光台”爆料称,在一个名为“省乐拼”的微信小程序购物平台中的“好特卖优选店”购买了一款“空气循环扇”产品,收到产品后发现产品存在质量问题,在七天无理由期限内退款时却被商家告知需要田女士自行承担运费,否则无法退款。对此,南都·湾财社记者联系省乐拼平台客服,...
通州区消费者协会发布网络购物退货退款提醒
绝大部分正规网购平台提供的商品页面都会明确标注是否适用“七天无理由退货”,消费者在下单前应当关注此类重要服务信息,避免因疏忽大意导致维权纠纷。其次,消费者要警惕以“网络购物退货退款”为名的骗局。中国消费者协会已发布过相关消费提示,不法分子事先通过非法渠道获取消费者的购物信息,谎称是电商或物流客服,利用话...
微信朋友圈购物,可以无理由退货吗?可以!
广州市白云区消委会近日通过广州12345热线接到了这样一宗投诉。市民吴女士于2024年5月6日通过微信朋友圈向微信好友李某购买了一双鞋子,5月8日,吴女士收到李某寄来的鞋子,试穿后觉得不合适,向李某提出退货退款,李某表示只换不退。经过沟通吴女士仍未选中合适的鞋子,于5月10日再次提出退款,李某再次拒绝。...
闹心!柳州一男子申请退货,看到这个提示时蒙了……
无奈之下,从19日晚到20日上午,王先生多次向京东客服交涉,均遭遇拒绝,只好拨打北京市12315投诉,直到20日下午6时许,王先生才被告知同意退货退款。购物页面标注“不支持7天无理由退货”“京东的‘网规’已与法律‘打架’。”目前,尽管王先生已收到退款,但对京东的做法仍然很不解,于是将情况向“柳报维权哥”(微...
【315特别报道】“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不能退?
《消保法》设置“七日无理由退货”的规定,是基于网络购物的特点,即消费者网络购物通常无法像在实体商场购物那样可以进行现场体验实际接触商品,只能通过经营者的介绍(包括广告)、网友的评论、网店的信誉等对商品有所了解,而这些因素很多时候可以通过人工干预被改变,消费者最终拿到实物的时候可能跟自己想要买的东西不一样...
【中国质量报】不满意就退!“30日无理由退货”成为张家界旅游消费...
湖南省消保委副主任兼秘书长吴卫表示,“30日无理由退货”首次以地方性法规的刚性约束,赋予游客冲动购物的“后悔权”,有效激发出旅游消费潜能,倒逼涉旅经营主体不断提高商品服务质量,在寻求与游客的良性互动中实现互利双赢,推动将消费维权的制度优势转化成为旅游消费的增长动能(www.e993.com)2024年7月30日。
消费者权益保护,不止在315
网上购物发生消费纠纷,可向省、市消协投诉,维权热线12315。●全国12315平台登录全国12315平台(网址:http12315/)进行投诉;也可通过“全国12315平台”微信小程序或“12315”微信公众号进行投诉。“特价、促销商品概不退换”“清仓商品不支持7天无理由退换货”...
京东网购“七天无理由退货”被拒|律师:违背《消法》本意
耿军律师表示,具体到杨先生遇到的问题而言,京东商城美智祥恒智专卖店售后声称“安装后不支持退货”,但其未能举证证明在杨先生购买时对于“安装后的商品不适用七天无理由退货的条款”进行提示并说明,实质上属于免除出售方责任、加重购买方责任的行为。京东商城美智祥恒智专卖店依法应当同意杨先生退货以及返还所购茶几货款...
请查收~网络购物维权中常见的法律问题
网络购物中哪些属于“霸王条款”?例如特价商品概不退换;定制商品先付清购货款再发货;买一赠一对赠品不实行三包;出售商品与商品描述不一致时以实物为准;一经拆封概不退换;本店拥有本次活动的最终解释权。消费者遇到霸王条款,可以向商家所在平台进行投诉,也可以拨打12315投诉电话或向市场监督管理部门进行投诉,涉及侵权...
南阳市12315指挥中心发布“双11”消费警示
“双11”即将来临,各大电商平台和商家的促销活动已开启。综合往年网购投诉,主要集中在部分商家单方面取消订单、虚假宣传、延迟发货、拖延退款、退换货难以及消费欺诈等方面。昨日,市12315指挥中心发布消费警示,提醒广大消费者擦亮眼睛,理性购物。认清网购套路,莫被电商忽悠...