互联网服务投诉上涨178% 2023年芜湖消费者共投诉维权43207起
2023年度,芜湖市市场监督管理局共登记、受理、处理消费维权类投诉、举报、咨询127185件,比去年同期下降4.8%。其中,投诉43207件,比去年同期增长13.5%,处理率100%,为消费者挽回经济损失3519万元;举报7555件,比去年同期下降16.2%,办结率100%;接受来电来访咨询76423件,比去年同期下降11.6%。其中商品消费类投...
App自动续费陷阱:QQ音乐、Keep等玩文字游戏 退订隐蔽
叶丹妮和许浩均对记者分析称,关于自动续费的投诉依然居高不下,究其原因,是因为经营者违法成本不高,而消费者维权却要耗费大量时间和精力。中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍则从另一个角度分析表示,2021年修订的《网络交易管理办法》有相关规定,但其位阶较低。“其他类似于《消费者权益保护法》《民法典》《个...
315消费者权益日| 隐私泄露、名誉受损、网络诈骗……来这里举报!
(1)登录湖北省互联网违法和不良信息举报中心官网:httphbjubaohubei/,进行举报(2)发送邮件至邮箱:hbwxjbmail@hbcac.gov,进行举报(3)搜索关注微信公众号“湖北网络举报”,进入菜单栏,点击“一键举报”-“举报入口”进行举报(4)拨打举报电话:027-87880809进行举报3.向全国12315平台举报或投诉...
手游《蛋仔派对》退款纠纷中的家长:想要退钱还得先过“六大难关”
“由于还是不满意,我就在全国12315平台投诉苹果公司和网易雷火,几天后收到游戏公司来电,我表示至少要达到70%的退款,否则继续投诉。”谭女士说。当她再次在平台上申请退款,退款金额比例达到了70%。看到希望的她继续在12315投诉,她表示,“退款90%,会同意并撤诉。”此后,企业客服多次沟通,称可能性很小,但她未让步...
川渝消委会联合发布消费维权典型案例(2篇)
2023年5月,四川省资阳市安岳县保护消费者权益委员会(以下简称“安岳县消委会”)向重庆市大足区消费者权益保护委员会(以下简称“大足区消委会”)转交了一件投诉。“五一”期间,72岁的安岳人李先生到大足区高坪镇赶集,花费280元在某手机店购买了一部全新老年机,但仅使用一周就无法正常开机。李先生认为手机存在...
是消费者,更是维权者丨资阳市发布2023年度消费维权十大典型案例
7.乐至县消委会调解未成年人游戏充值纠纷案未成年人彭某钱擅自使用其父亲彭某东身份信息,实名认证某公司的网络游戏,累计充值78次,共消费5131.64元,彭某东要求退款,该公司拒绝退款(www.e993.com)2024年10月19日。消委会收到该投诉后,开展调查,通过调取交易记录、当地党委政府出具的消费情况证明等材料证实,该家庭贫困,其充值消费行为属未成年人在...
多地春节期间消费投诉情况出炉——网络游戏、配送服务成热点
另据了解,春节期间,黑龙江省市场监管部门全力关注市场动态和公众诉求,依托12315热线电话和全国12315平台,对消费者咨询做到全部即时解答。截至目前,投诉举报均已按程序分流转办至属地市场监管部门予以核实处理。中国消费者报新媒体编辑部出品来源/中国消费者报·中国消费网记者/刘浩黄劼刘传江编辑/杜科监制/...
抱一网络旗下“逃跑吧!少年”游戏“未成年人充值退款难”遭投诉...
中国网科技8月14日讯(记者李婷)疫情居家隔离期间,未成年人利用线上学习时间玩网络游戏,被诱导巨额充值等问题屡见报端。抱一网络旗下“逃跑吧!少年”游戏涉嫌诱导未经实名认证的未成年人充值,相关消费纠纷与投诉急剧增加,单个用户所涉数额最高达数万元。该游戏已连续5个月进入黑猫投诉娱乐、生活行业黑榜。青少年...
南宁市市场监管局12315中心发布开学消费提示
新学期即将到来,文具、书包等学习用品及电子产品进入了销售高峰期。近日,南宁市市场监管局12315中心发布今年第13号消费提示,提醒家长、学生理性消费,按需购买,切忌盲目跟风攀比。购买学习用品时,要根据自己的实际情况采购,注意查看产品名称、生产厂名、厂址、使用注意事项等相关信息,看清产品是否有无毒、环保等标识,是否...
广西桂林发布2020年上半年12315处理消费者咨询投诉举报情况
中国质量新闻网讯近日,广西桂林发布2020年上半年12315处理消费者咨询投诉举报情况。2020年上半年,广西桂林市市场监督管理局坚持畅通12315热线,营造安全放心消费环境。12315热线24小时人工接听,消费者维权渠道高效畅通。1月1日-6月30日共处理消费者诉求20158件,为消费者挽回经济损失152.13万元。