咋办?天猫超市花5千6买到假五粮液!厂方:假酒!天猫客服:保真

由于是通过网购进行的，高先生只能前往“天猫超市”位于浙江杭州的注册地反映问题，也可以拨打12315，与相关方一同进行鉴定。如果是一般消费者，或许只会觉得自己运气不好。没想到投诉会这么复杂，还需要前往淘宝总部注册地？老百姓真是不容易啊，若没有一点坚持和决心，这件事很可能就此搁置。不过，这一回高先生选择...

扛起湖北12315“半边天”:她们是省局12315分析预警系统研发团队

2022年6月，负责天猫超市华中区运营的武汉昊超电子商务有限公司收到定制报告，报告详细分析消费者投诉焦点问题，并提出指导建议.。报告还锁定了针对该公司的恶意投诉举报，提供给其共享。企业负责人大为感动，上报淘宝总部迅速开展问题整改，及时提升服务品质。2022年以来，湖北省市场监管局12315指挥中心为淘宝、京东、美团...

用户称注销淘宝账号致关联账号同步注销余额无法使用,客服:无法恢复

在联系平台客服无果后,11月15日和11月24日,曾先生在12315平台对浙江淘宝网络有限公司和浙江天猫网络有限公司分别进行投诉,其中前者显示已受理,后者处于待受理阶段。曾先生说,他在浙江省互联网违法和不良信息举报中心也进行了举报,显示已受理,但处理结果为“失败”,处理意见显示“经核实,您在注销前需阅读勾选《账户...

双十一维权丨男子称疑在天猫超市买到二手戴森吸尘器,已起诉

他将这一情况反映给“天猫超市”客服,并要求按退一赔三或“假一赔四”的方案处理。鲍先生提供通话录音称,客服给出的解决方案为,退货并补偿50元优惠券。他对此并不满意。鲍先生已向杭州互联网法院提起诉讼,该案目前处于庭前调解状态。同时,鲍先生也已通过“12315”进行了举报投诉。鲍先生已向杭州互联网法院提...

消费维权周报|手机App投诉增多,涉自动扣费、抢票页跳转出错等

《规则》介绍，市场监管部门公示依法受理并完成办理的投诉。其中，消费者投诉电子商务平台经营者，且在全国12315平台明确选择反映平台内经营者问题的，一并公示平台内经营者名称。被投诉人系依法不需要办理或者尚未办理市场主体登记的，公示其店铺（含网店、直播间等）名称、经营者姓氏及实际经营地址。被投诉人实际经营地址...

放心消费提振消费信心——湖北省市场监管部门促进消费回暖复苏记

这份报告,是湖北省市场监管局12315指挥中心在梳理了大量消费者投诉和举报信息后完成的,详细分析了消费者对武汉昊超投诉的焦点问题,并提出了改进售后服务、优化物流配送等建议(www.e993.com)2024年11月28日。市场监管部门当面送上“挑刺报告”,韩瑜深受感动:“这是天猫超市在全国收到的第一份定制报告。它客观翔实地指出了问题,柔性方式也让我们更易...