国庆长假期间全省市场监管部门受理消费者投诉举报7027件
本报讯10月10日,记者从甘肃省市场监督管理局了解到,国庆长假期间,该局12315指挥中心接收登记群众反映问题共计7027件。其中,投诉1834件,占登记受理总量的26.10%;举报579件,占登记受理总量的8.24%。据悉,商品类消费投诉下载黑猫投诉客户端举报1186件,投诉举报量排名前五的依次是:食品、服装鞋帽、烟、家居用...
2024年国庆期间长三角及上海市场监管投诉举报情况分析出炉
全市各级市场监管部门持续深化消费诉求多元化解和源头治理,通过加强12315热线平台值守、做好公众诉求解答引导、完善在线纠纷解决(ODR)机制、抓实企业主体责任、强化消费纠纷社会调解和先行和解等,切实营造假日良好消费环境。长假期间,系统受理投诉量20818件,公众诉求总体平稳有序。二是线上消费依然活跃,网购和直播带货等诉求...
【监管】2024年国庆假期(前三日)市场监管投诉举报情况分析→
针对国庆长假期间购物消费升温及维权诉求增多等特点,市市场监管部门加大监管执法和维权服务力度,通过深化“守护消费”专项执法行动、加强12315热线平台值守、做好公众诉求咨询解答引导、严查重点领域消费侵权违法行为等,切实营造假日良好消费环境。长假前三日,系统受理投诉总量8910件(同比小幅增长7.8%),主要涉及服装鞋帽、食品...
北京12315全年无休 每人每天接100余通电话
北京晨报记者看到,每个坐席上都有一张表格,其中包括各区县工商分局12315投诉举报中心的电话和其他相关部门投诉举报电话,如发改委12358、质监局12365、环保局12369等。一旦遇到属于其他部门职能的问题,就可以立刻为致电者指明正确途径。“很多投诉都是带着情绪来的,要是上来就告诉对方这事不归我们管,对方肯定会认为你是...
宁夏市场监管厅:网购应科学理性消费,警惕消费陷阱
如遇消费纠纷,及时联系商家、平台协商处理,也可以拨打12345热线电话或通过12315互联网平台进行投诉举报。在此,也提醒广大网络交易经营者:要保障消费者合法权益,严格履行亮照、亮证、亮标经营义务,规范促销活动和宣传行为。促销时“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺、虚假交易、虚假评价、虚假宣传、刷单炒信、...
网购食品的雷,你避开了吗 上半年湖南消费维权分析报告出炉
这几年,直播带货成为线上营销的热门赛道,但正向消费的体验感还有待提升(www.e993.com)2024年10月17日。我省12315平台接收到的网购投诉举报,占投诉举报总量的52.8%,涉及平台经济的投诉举报量呈快速增长趋势,以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。报告指出,平台经济的售后服务、质量问题、不正当竞争侵权行为消费者反映强烈,大数据...
网购投诉同比增58.88%!哈市公布上半年12315消费投诉举报信息
网购投诉同比增58.88%!哈市公布上半年12315消费投诉举报信息近日,哈尔滨市市场监督管理局发布2024年上半年12315消费投诉举报信息,数据显示,2024年上半年,12315热线和平台累计接听接收消费各类诉求118111件,同比增长32.35%;上半年为消费者调解争议挽回经济损失185.8万元,较2023年同期167万余元增长11.3%。2024年...
去年12315平台接收网购投诉举报1261.1万件 新兴电商投诉举报增幅...
据国家市场监管总局微信公众号“市说新语”消息,2023年,全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件,占投诉举报总量的56.1%,以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。近年来,直播电商规模迎来爆发式增长,近5年直播电商市场规模增长了10.5倍,直播带货投诉举报量也逐年上升,5年间增幅高达47.1倍。平台接收...
...充电宝刺客”、失信名单,说NO!随时拨打12315或12345举报
可以拨打12315或12345进行投诉举报哦坚决维护自身的合法权益!还有这些线上的投诉举报渠道大家也可以码住哦↓↓↓方式一市民可通过“深圳市场监管”公众号入口进入诉求提交页面。1、进入菜单页面,点击右下角“政民互动”——“违法举报消费投诉”;...
2023年12315平台湖南省投诉举报呈现十大特点
2023年,全省市场监管部门通过12315平台共受理消费者投诉、举报和咨询46.99万件,同比增长12.98%。投诉、举报按时办结率分别为99.03%、99.80%,为消费者挽回经济损失1.05亿元,同比增长13.89%,有力维护了消费者合法权益,为优化消费环境、提振消费信心发挥了重要积极作用。分析2023年全省12315平台受理投诉举报,主要呈现十大特点...