京津冀市场监管部门“双十一”提醒:先拟清单再购物
购物后,要妥善保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关凭证,发生消费纠纷时,及时与商家、平台协商,如不能协商解决,及时拨打12315消费者投诉电话或通过全国12315平台进行投诉,依法依规维护自身合法权益。指导平台经营者合规经营:已发布的商品和服务信息至少保存三年平台经营者应当要求申请进入平台销售...
京津冀三地市场监督管理部门联合发布“双十一”消费提示和平台合...
消费者要妥善保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关凭证,发生消费纠纷时,及时与商家、平台协商,如不能协商解决,及时拨打12315消费者投诉电话或通过全国12315平台进行投诉,依法依规维护自身合法权益。提醒平台经营者:一、平台经营者要加强对平台内经营者的身份和信息管理。应当要求申请进入平台销售商品...
北京12315全年无休 每人每天接100余通电话
北京晨报记者看到,每个坐席上都有一张表格,其中包括各区县工商分局12315投诉举报中心的电话和其他相关部门投诉举报电话,如发改委12358、质监局12365、环保局12369等。一旦遇到属于其他部门职能的问题,就可以立刻为致电者指明正确途径。“很多投诉都是带着情绪来的,要是上来就告诉对方这事不归我们管,对方肯定会认为你是...
北京发布消费提示:购买月饼产生纠纷,可打这三个电话投诉
北京发布消费提示:购买月饼产生纠纷,可打这三个电话投诉中秋节即将来临,月饼作为传统节令性食品正值销售旺季。新版《月饼质量通则》国家标准于今年4月1日正式实施,对月饼的制作、命名等都提出了更加规范的要求。为帮助广大消费者科学选购月饼,北京市市场监管局、北京市消费者协会发布月饼消费提示。购买月饼时要选择...
京津冀联合发布“双十一”消费提示和平台合规指导
消费者要妥善保存好聊天记录、订单信息、支付信息等相关凭证,发生消费纠纷时,及时与商家、平台协商,如不能协商解决,及时拨打12315消费者投诉电话或通过全国12315平台进行投诉。平台经营者应当要求申请进入平台销售商品的经营者提交身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息,进行核验、登记,建立登记档案,提示未办理经营主体...
广西整治“神医”“神药”等违法广告 查处相关案件74件
畅通12315平台、12345政务服务投诉举报渠道,对民众举报或反映的“神医”“神药”广告问题线索查源追踪,对发现的违法广告线索及时梳理归类、分析研判,加大问题线索核查处置力度,进一步增强民众的满意度和信任感(www.e993.com)2024年10月25日。2024年前三季度,广西处置涉及药品、医疗服务、医疗器械、保健食品等广告投诉举报946件。
“定金损失”“尾款陷阱”二选一:上海迪士尼双11活动引争议
一些消费者反映在支付尾款后长达数小时仍未成功出票。更令人担忧的是,即使门票最终出票了,也有消费者表示未能预约到自己期望的日期……面对这种情况,如何顺利申请退款成了他们面临的一大难题。部分消费者选择通过12315平台对上海迪士尼进行投诉,希望能够退还相关费用,维护自身的权益。
今年的“双十一”需要注意点啥?京津冀三地联合发布
消费者要妥善保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关凭证,发生消费纠纷时,及时与商家、平台协商,如不能协商解决,及时拨打12315消费者投诉电话或通过全国12315平台进行投诉,依法依规维护自身合法权益。提醒平台经营者一、平台经营者要加强对平台内经营者的身份和信息管理...
北京去年通过12315平台为消费者挽回经济损失4964.83万元
央广网北京3月19日消息(记者庞婷)2023年,北京市市场监督管理部门持续加强消费者权益保护,全市市场监管部门通过12315平台为消费者挽回经济损失4964.83万元。落实食品安全“两个责任”,33大类食品安全抽检合格率99.1%。深入开展质量提升行动,制造业产品质量合格率96.87%、连续五年稳居全国首位,消费品质量合格率96.68%、连...
北京市市场监督管理局:去年通过12315平台为消费者挽回经济损失...
3月13日,北京市市场监督管理局发布2023年度消费者权益保护状况报告。报告显示,2023年,全市市场监管部门通过12315平台为消费者挽回经济损失4964.83万元,33大类食品安全抽检合格率99.1%,制造业产品质量合格率96.87%,连续五年稳居全国首位,消费品质量合格率96.68%,连续六年稳居全国首位。