提升主播职业化水平 促直播行业健康发展

根据国家市场监督管理总局统计数据,2023年,我国12315平台接收网购投诉举报达1261.1万件,占投诉举报总量的56.1%,以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。这些数据进一步反映了当下重构直播良性生态的紧迫性。而在此过程中,网络主播的职业化、专业化和规范化问题尤其值得关注。在当下的直播环境中,低门槛...

网络游戏、房产纠纷成焦点!2023年,这些坑杭州人踩的最多

12315作为消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,主要受理消费者相关的投诉。而作为政务服务热线,杭州市12345市长热线也收到了部分消费者的投诉。潮新闻记者了解到,2023年通过12345反映的消费维权问题24.7万余件,其中涉及传统线下消费、预付式消费退费困难、网络游戏相关的投诉,分别以33.4%、24.4%和7.8%占据投诉总量占...

315消费者权益日| 隐私泄露、名誉受损、网络诈骗……来这里举报!

(1)登录湖北省互联网违法和不良信息举报中心官网:httphbjubaohubei/,进行举报(2)发送邮件至邮箱:hbwxjbmail@hbcac.gov,进行举报(3)搜索关注微信公众号“湖北网络举报”,进入菜单栏,点击“一键举报”-“举报入口”进行举报(4)拨打举报电话:027-87880809进行举报3.向全国12315平台举报或投诉...

互联网服务投诉上涨178% 2023年芜湖消费者共投诉维权43207起

芜湖市市场监管投诉举报咨询总量比去年同期下降4.8%,其中投诉较去年同期增长13.5%。主要原因是12315平台开通线上渠道,群众的诉求渠道更加畅通。另外一点是芜湖市消费者综合素质不断提高,遇到消费纠纷及时维权已成共识。2023年举报、咨询分别较去年同期下降16.2%、11.6%,主要是社会共治体系发挥成效明显,放心消费创建取得较...

手游《蛋仔派对》退款纠纷中的家长:想要退钱还得先过“六大难关”

“由于还是不满意,我就在全国12315平台投诉苹果公司和网易雷火,几天后收到游戏公司来电,我表示至少要达到70%的退款,否则继续投诉。”谭女士说。当她再次在平台上申请退款,退款金额比例达到了70%。看到希望的她继续在12315投诉,她表示,“退款90%,会同意并撤诉。”此后,企业客服多次沟通,称可能性很小,但她未让步...

@雄安人,最新消费提示请查收→

拨打12315投诉电话,或登录全国12315平台反映情况(www.e993.com)2024年11月22日。03向有关部门反映情况消费者可以向当地的工商部门或质检部门反映自己遇到的难题。线上店铺01网站投诉各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供购买的商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信息,进行投诉或举报。

纵览原创|未成年玩游戏充值,家长申请退款难

去年以来,河北多地网友在阳光理政平台留言,表达了共同的困扰:他们的未成年子女在家长不知情的情况下,对网易游戏开发的手机游戏《蛋仔派对》进行大额充值,家长发现后申请全额退款遭拒。经过投诉和协商,大多获得了充值全额70%的退款。记者发现这样的情况并非个例,网络上涉及《蛋仔派对》的未成年人充值退款争议和相关新...

中华人民共和国司法部政府信息公开

组织多种形式的宣传引导和培训指导,与放心消费行动、消费投诉公示、消费纠纷多元化解体系、消费争议在线解决机制、12315“五进”等工作深度融合,让保护消费者的理念更加深入人心,让广大经营者更加懂法守法,减少合规成本和违规风险。二是抓紧修订《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等规章,进一步充实和完善消费者权益保护...

是消费者,更是维权者丨资阳市发布2023年度消费维权十大典型案例

多名业主通过12315平台投诉,某小区物业公司违规收取小型车辆停车服务费。市市场监管局临空分局接到投诉后,立即开展核查处置工作。经核实,该投诉情况属实,行政约谈该物业公司,责令物业公司按照资发改物价〔2023〕9号文件要求限时完成公司内部收费调价程序,同时做好业主与物业公司间沟通解释工作。该物业公司按要求完成调价,...

中宣部等部委联合开展针对网络游戏违法违规行为和不良内容的集中...

为推动此次集中整治取得实际成效,欢迎人民群众对网络游戏违法违规行为进行监督举报,有关部门将依法依规对举报线索进行核查处理。全国文化市场举报电话:12318。中国互联网违法和不良信息举报中心电话:12377。消费者投诉举报电话:12315。全国“扫黄打非”工作小组办公室举报电话:010-65212870,在线举报微信公众号:“扫黄打...