三亚市市场监督管理局2023年受理消费者投诉举报情况统计分析
全国12315互联网平台工单量受淡旺季影响不明显,9月份为全年最高,主要受网络舆情“苹果手机涉嫌虚假宣传5G信号”影响,三亚京东佳禹贸易有限公司及各免税店集中爆发一批投诉。(四)2023年与2022年每月诉求量对比????????????????????????????图四??2023年与2022年每月诉求量对比图...
「关注3·15」甘肃省市场监管局12315指挥中心有关负责人就在线...
答:ODR单位主要承担四项职责:一是通过12315平台及时受理和反馈消费者投诉;二是建立健全内部售后管理制度并培训员工相关知识;三是积极配合市场监管部门的消费维权工作;四是严格保密处理投诉过程中获取的消费者个人信息。问:对ODR单位的退出机制是如何设定的?答:市场监管部门对ODR单位实行动态管理。凡出现故意拖延或拒...
可投诉!这些都属于霸王条款
婚纱摄影:订金本公司一律不退;留学服务机构:任何情况下不予退还已收费用。消费者如何维权?如遇上述“霸王条款”或买到不合格产品时,保存证据,包括小票、照片等,先找商家协商处理。如果与商家无法协商解决,可拨打市场监督管理投诉举报热线12315。或通过网络平台、微信小程序投诉:网络平台:12315;小程序...
广西梧州市2023年度消费维权典型案例
消费者在购买或使用电动车过程发生消费纠纷或发现产品质量问题,可就近向市场监管部门投诉或致电12345、12315进行投诉。07梧州市道路交通事故双方与某保险公司调解案案情简介2022年3月14日,黎某驾驶大型普通客车在梧州市藤县某路段(起步时)由东向西方向行驶,与行人小学生陈某发生碰撞,造成陈某受伤的道路交通事故。经...
3·15来了!这几个典型霸王条款,你踩过“坑”吗?
??婚纱摄影:“订金本公司一律不退”??留学服务机构:“任何情况下不予退还已收费用”??预付消费卡:“本店对该卡有修改权和终止使用权”……遇到可拨打12315投诉消费者可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定:??与经营者协商和解...
准新人拍照别“添堵”!洛阳12315指挥中心对部分婚纱摄影机构开展...
春暖花开的季节,也是婚纱摄影消费的旺季(www.e993.com)2024年10月18日。结合往年受理的消费投诉情况,30日,洛阳市市场监管局12315指挥中心执法人员来到洛阳部分婚纱摄影店进行现场行政指导,并发布相关消费提醒。春暖花开的季节,也是婚纱摄影消费的旺季。结合往年受理的消费投诉情况,30日,洛阳市市场监管局12315指挥中心执法人员来到洛阳部分婚纱摄影店进行...
北京一婚纱店老板“跑路” 坑苦数百年轻人
对此,北京工商执法人员及时介入,约谈该企业相关负责人,要求该公司做好消费投诉事宜。但施华洛公司工作人员明确表示不愿接受调解,还出具了拒绝接受调解说明书。去年10月8日,北京工商部门还专门在官网披露了“广大消费者请注意‘施华洛婚纱摄影’已闭店”的消息,提醒消费者不要再购买其相关摄影套餐等服务。
没发票没效果还不退款 大众点评遭三亚多家婚纱店投诉
摘要:4月7日,在三亚经营婚纱店的胡先生和潘先生跟国际旅游岛商报记者反映说,他们从去年11月开始在大众点评网做网络推广,岂料毫无效果,他们希望将剩余的推广费退回,对方却拖着不退。对此,大众点评网三亚站负责人称上月初已将婚纱店的退款申请提交上海总部,但总部还没有答复,至于发票也需要时间开好邮寄过来。
新人婚都结了婚纱照却没拿到 只因店老板“跑路”
对此,北京工商执法人员及时介入,约谈该企业相关负责人,要求该公司做好消费投诉事宜。但施华洛公司工作人员明确表示不愿接受调解,还出具了拒绝接受调解说明书。去年10月8日,北京工商部门还专门在官网披露了“广大消费者请注意‘施华洛婚纱摄影’已闭店”的消息,提醒消费者不要再购买其相关摄影套餐等服务。
去年12315消费投诉,有这10个热点问题 ↘
3月10日,哈尔滨市市场监管局发布“2020年12315消费投诉十大热点问题”。经统计,2020年1月1日至2020年12月31日,12315平台共接听接收消费者咨询、投诉(举报)等事项186204件。其中——消费咨询131051件,直接答复率100%;投诉(举报)55153件,转办率100%,办结率96.8%。