新京报联合北京市消协发布APP自动续费与消费者权益保护报告
陈音江认为,现实中不少商家通过免费试用或超低折扣等方式,诱导消费者在不充分知情的情况下开通自动续费功能,然后每次扣费的时候不再另行通知,而且关闭自动续费的设置也非常隐蔽,不管消费者在不在使用,需不需要这样的服务,都一直自动扣费,哪怕消费者卸载了,也同样照常扣费,类似行为严重损害了消费者的知情权、选择权...
自动续费,你欠我的拿什么还?
一般而言,用户可以通过APP站内设置、微信支付宝等支付渠道以及iOS账号订阅等途径管理自动续费服务。如果选择站内设置,则用户平均需要点击4.5次才能取消一个续费服务。而管理续费服务的页面也往往“隐藏”颇深,不跟着条款中的指示路径操作很难找到。当然也有平台提供了更直接的解约路径,如哈啰单车,在免密支付管理中可以...
爱优腾芒等平台自动续费调查:丢了苹果账户,困在爱奇艺886天
“这很严格,是一种赶客行为,相当于单方面取消你的权益,要求勾选它的自动续费。”赵伊说,用户需要升级为白金或星钻VIP会员,才能享受更高清晰度的投屏服务,这意味着当时的黄金VIP用户需要在自动续费和更高的会员价格中二选一。以5月9日爱奇艺会员价格来看,除去优惠因素影响,连续包年的白金会员比黄金会员多出110元...
市场监管总局:明令禁止“价格刺客”、“自动续费陷阱”等侵害消费...
围绕“放心消费”,今年将继续开展网络市场监管促发展保安全专项行动,严厉打击网络销售假冒伪劣商品、虚假宣传、价格欺诈等侵害消费者合法权益的违法行为。围绕“明白消费”,制修订《明码标价和禁止价格欺诈规定》《网络交易监督管理办法》,明令禁止“价格刺客”、“自动续费陷阱”等侵害消费者合法权益的违法行为。围绕“...
大数据杀熟、自动续费、预付式消费……多部门回应!
大数据杀熟、自动续费、预付式消费……多部门回应!国务院新闻办公室于2024年4月9日(星期二)上午10时举行国务院政策例行吹风会,请市场监管总局副局长柳军,最高人民法院民事审判第一庭庭长陈宜芳,司法部立法二局负责人郭启文,市场监管总局执法稽查局局长况旭,国家网信办网络法治局负责人尤雪云,中国消费者协会副秘书...
市场监管总局:禁止“大数据杀熟” 规范“自动续费”
四是规范“自动续费”(www.e993.com)2024年7月13日。现在网站和APP的各种付费会员越来越多,有的首月优惠、次月高价,有的默认勾选、擅自扣款,还有的跳转了五六步都没法取消,让消费者防不胜防。《条例》规定,相关经营者应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费前,分两次以显著的方式提请消费者注意,同时还应当为消费者提供显著、简便的随时...
App自动续费陷阱:QQ音乐、Keep等玩文字游戏 退订隐蔽
浙江垦丁律师事务所专职律师叶丹妮对记者分析称,这些自动续费乱象,违反经营者与消费者交易应当遵循的自愿、平等、公平、诚实信用的原则,侵害消费者知情权,选择权和公平交易权。北京市京师律师事务所律师许浩表示,各类App的诱导续费陷阱问题也涉嫌违反《电子商务法》,该法第十九条规定,电子商务经营者搭售商品或者服...
事关直播带货、个人信息保护等,来看这一新规官方解读
四是规范“自动续费”。《条例》规定,相关经营者应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费前,分两次以显著的方式提请消费者注意,同时还应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项。五是保障“无理由退货”。《条例》规定,经营者不得限缩法定的无理由退货范围;对不适用无理由退货的商品,应当以显著的方式...
电商平台玩"套路" 试用30天会员被自动续费2年
今年,多名消费者在贝贝网官方微博下面发表评论,表示贝贝网未经允许,私自从消费者的账户中扣除99元人民币,为其会员自动续费。贝贝网则回应,在用户开通会员卡时的规则说明的规则第二条早已注明,若已授权开通自动续费功能,系统将在试用期结束时自动发起购买服务。
广东三部门召开行政指导会 联合出手治理APP自动续费问题
6月14日,广东省市场监管局、省委网信办、省通信管理局、省消委会召开互联网信息服务自动续费问题综合治理行政指导会,20家APP运营企业代表参加会议,省市场监管局有关负责同志参加会议并讲话。会上广东省消委会通报了调查发现的部分手机APP增值服务默认自动续费与取消难等有关问题,并提出了整改建议。