你能飞出飞猪的“千层套路”吗?

第一次,飞猪工作人员联表示行程滞留津贴保险已履行完毕,不可退还,可以退还50元作为补偿,该消费者未同意。第二次投诉12315,飞猪工作人员联系可以退还170元的出行无忧费用。而该消费者要求全额退还。事实上,飞猪的套路早在去年8月就一度“扬名”。2023年8月14日,一名网络大V在微博上连续发文指名道姓怒斥飞猪出行。

飞猪往哪飞?

截至2024年9月29日,在国家市场监督管理总局下设的全国12315消费投诉信息公示平台上,涉及飞猪的投诉有近3万条,携程、去哪儿不到2000条,同程有4.3万条。需要说明的是,这组数据里,看似同程涉诉更多,但按照QuestMobile计算的去重总用户数,飞猪规模仅为同程的约12%,折算可知飞猪的投诉率高得多。小红书用户“RaynaFairy...

【电诉宝】“飞猪”被指退票政策与东航不一致 要高额改签费

9月21日,江苏省的李女士向“电诉宝”投诉称于今年7/17在飞猪下单购买9/9-9/17上海飞温哥华往返机票,期间因航司罢工消息传出询问平台,平台回答错误说改签要改签费(实际上航司8/27就出了通知给9/15-23出行的客人免费改签),9.14后李女士自行去航司官网找资料发现航司早就发通知,反馈给平台,平台当时承诺会负担...

浙江飞猪网络技术有限公司8月28日新增投诉共40个,近一月公示投诉...

根据全国12315消费投诉信息公示,8月28日,浙江飞猪网络技术有限公司新增投诉共40个。数据显示,浙江飞猪网络技术有限公司近一月公示投诉总量2462件,月环比上升24.09%,近一月公示调解成功率35.91%。天眼查显示,浙江飞猪网络技术有限公司,成立于2014年,位于杭州市,是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资...

飞猪国际旅行社(浙江)有限公司8月13日新增投诉共2个,近一月公示...

根据全国12315消费投诉信息公示,8月13日,飞猪国际旅行社(浙江)有限公司新增投诉共2个。数据显示,飞猪国际旅行社(浙江)有限公司近一月公示投诉总量16件,月环比上升33.33%,近一月公示调解成功率25.0%。天眼查显示,飞猪国际旅行社(浙江)有限公司,成立于2024年,位于杭州市,是一家以从事商务服务业为主的企业。企业注册...

仿冒“市监局”口吻短信被约谈 庄卓然领航下的飞猪难翱翔

飞猪曾多次被约谈飞猪以市监局的口吻给投诉会员发短信，在微博上引发热议，部分网友认为应该惩罚这种冒充国家机关“诓骗”消费者的行为(www.e993.com)2024年11月13日。图源：微博其实，这并非是飞猪第一次被约谈。今年8月29日，广东消委会发布了关于近期开展“在线旅游平台酒店预退订规则调查”的结果。结果显示，消委会在飞猪等六大平台，随机...

【电诉宝】强制消费?用户投诉“飞猪”平台退款后强行出票

7月19日,高女士向“电诉宝”投诉称其于7月17日被诱导通过微信跳转至在飞猪平台购买4张购买总金额2724元得2024年7月18日迪士尼套票,购买后意识被骗立刻和客服申请了退款,但商家霸王条款,不给退,客服态度也不好。高女士表示,飞猪平台没用也不退款,又说可能使用过,无法展示使用记录给消费者且商家服务态度恶劣,推卸...

飞猪买火车票套路多!一不当心就踩中“59元的坑”

最终，记者通过飞猪智能客服对话框，申请“退订出行无忧”，附加包的相应费用才原路退回。附加包的费用经过申请是可以退回的网上也有不少网友分享退订附加包的经验。一位网友在行程结束好几天后，申请退订附加包受阻。然而，当他表示要进一步进行投诉后，飞猪客服主动联系了该网友，并为他进行了退款。网友分享自己退订...

情侣在飞猪退迪士尼门票被要求多种资料,各方回应!称已退款

近日,消费者张女士称,因身体不适决定退掉在飞猪平台购买的两张迪士尼门票时,被告知“同行人为情侣需要去派出所或社区开具关系证明”。11月30日,飞猪向南都记者证实,“要看景区要求提供哪些凭证,开不出证明没法退款。”迪士尼则称,门票一般不退不改,如有特殊情况需提供材料。30日晚,张女士称向12315和警方举报后,终...

飞猪买火车票套路多!一不当心就被“坑”→

最终，记者通过飞猪智能客服对话框，申请“退订出行无忧”，附加包的相应费用才原路退回。▲附加包的费用经过申请是可以退回的网上也有不少网友分享退订附加包的经验。一位网友在行程结束好几天后，申请退订附加包受阻。然而，当他表示要进一步进行投诉后，飞猪客服主动联系了该网友，并为他进行了退款。▲网友分享自己...