商家拒不承认 平台推卸责任 买家耗不起 消费者网上买到假货为何难...
发现问题后,韩女士第一时间与卖家沟通,对方否认售假,也不同意赔偿要求。无奈之下,韩女士向电商平台求助,得到的回应是“平台非执法机构,只能帮忙申请退款”,随后又将解决问题的责任抛给卖家。可卖家对其诉求熟视无睹,数日过去,毫无进展。无奈之下,韩女士给卖家留言:“如果不肯退一赔三,我将提交相关物证直...
商家拒不承认,平台推卸责任,买家耗不起……消费者网上买到假货...
部分售假商家存在“一赔了之”的心理,错误地认为其不法行为最多涉及民事赔偿责任,但实际上,商家的严重不法行为可能触及刑法的多项罪名,包括生产、销售伪劣商品罪,假冒注册商标罪,销售假冒注册商标的商品罪,非法经营罪等。在赵忠奎看来,加强执法刻不容缓。可运用大数据、云计算等信息技术,加大对相关数据信息的...
案例!市监部门要求举报人提供视频原始载体,举报人不来,作出不立案...
2024年4月11日,被申请人通过全国12315平台向申请人告知不予立案,理由为:“我局执法人员根据举报人提供的线索开展核查,通过核查未发现被举报人有经营超过保质期的食品的违法行为,我局决定不予立案。”申请人已提供购买小票、实物照片,并告知有视频证据可以提供,已履行举证义务,被申请人未依照《市场监督管理行政处罚程序...
热议| 过个年变“富豪”,孩子乱花钱怎么办?
当未成年人发生了未经家长准许的大额消费时,家长首先应和商家进行协商退货。如果商家不配合,家长可拨打12315进行维权。工商局消费者权益保护科相关负责人表示,未成年私自购买大额商品的事情时有发生,商家必要时要对未成年小顾客说“不”。负责人:对于没有监护人陪同的未成年人,商家向其出售贵重商品虽然不是违法行为...
平凉市发布2023年消费维权十大典型案例
2023年6月2日,消费者马女士通过全国12315平台向崆峒区市场监管局反映,其在崆峒区某超市购买的青笋与火锅底料共计11.47元,结账时商家告知需付11.50元,马女士要求退还多收费用。接到投诉后,执法人员立即前往现场调查,经核实,投诉人反映情况属实。商家以“四舍五入”法结算收费,虽是分币,但属于不当得利。执法人员依...
以案说法 | 货不对板怎么办?法官教你如何维权
随后,王某又找到了家具城要求进行售后协调,但由于专卖店没有开具家具城规定的销售单,因此,家具城无法介入协调(但列入黑名单)(www.e993.com)2024年9月9日。无奈之下,王某找到了“12315”和“消费保”投诉,两平台的调解均因店家不配合未能解决。王某认为专卖店存在销售欺诈的行为,遂向法院提起诉讼,要求店家退货退款并承担三倍赔偿责任。
“斤斤计较” 成都市突查市场计量违法
执法人员建议,可以将自己的手机放在商家的电子秤上,仔细观察显示的重量是否与实际重量相符。如果发现商家使用的电子秤存在缺斤少两的情况,可以要求商家重新启动电子秤或者使用市场内的公平秤进行复称。对拒不配合的商家,可以直接拨打12315投诉热线进行投诉举报。此外,在日常购物时,应选择信誉度高、口碑良好的商家进行购物...
“斤斤计较” 我市突查市场计量违法2023年10月11日
执法人员建议,可以将自己的手机放在商家的电子秤上,仔细观察显示的重量是否与实际重量相符。如果发现商家使用的电子秤存在缺斤少两的情况,可以要求商家重新启动电子秤或者使用市场内的公平秤进行复称。对拒不配合的商家,可以直接拨打12315投诉热线进行投诉举报。此外,在日常购物时,应选择信誉度高、口碑良好的商家进行购物...
被投诉商家查无下落,市监局在投诉平台错录为“调解成功”,被确认...
申请人因不服被申请人于2019年9月3日在12315互联网平台作出的关于申请人投诉福州宝慧电子商务公司(以下简称“宝慧公司”)消费纠纷的办理结果,于2019年9月16日向本机关申请行政复议,本机关依法予以受理,本案现已审理终结。申请人请求:1、撤销被申请人对其投诉作出的办结结果;2、责令被申请人重新办理该投诉举报事...
防疫期间商家哄抬物价怎么办?这些事儿帮您问了
消费者如果发现商家涉嫌存在不正当价格行为,可以拨打12315或向辖区市场监管部门投诉举报。《中华人民共和国价格法》规定,经营者不得有下列不正当价格行为:相互串通,操纵市场价格,损害其他经营者或者消费者的合法权益;捏造、散布涨价信息,哄抬价格,推动商品价格过高上涨的;利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者...