打12315投诉被骂“狗东西”,济南市监局通报:停职、道歉!

根据相关规定,对2名工作人员予以停职;对魏家庄市场监管所所长调离工作岗位;责令向消费者赔礼道歉。图源:济南市市中区人民政府官网媒体此前报道,济南一女子称因前几日买到二手ipad,打12315投诉至市监所后,因平台优先处理完成,加上白天手机静音,没有注意接工作人员的回电。后发现有4个未接来电和2条语音留言,系统...

手机屏幕漏液维修确遭商家“坐地起价”!上海消保部门提醒:沟通与...

消费者投诉:矛盾升级,手机维修临时加价导致报警消费者张先生的手机因不慎磕碰导致屏幕出现漏液现象,于是前往一家手机维修店铺寻求修理。维修店铺老板表示费用为150元,张先生对此表示同意。然而,在维修过程中,老板突然要求增加至250元方可继续维修,这一变故让张先生感到不满,并随即向12315投诉,要求经营者按照最初约定的1...

今年三季度 郑州市12315接收各类诉求24.86万件

11月13日,记者从郑州市12315投诉举报维权中心获悉,今年第三季度,该中心共接收各类诉求24.86万件,市场监管部门共为消费者挽回经济损失3437.80万元。从投诉问题类别看,投诉较多的问题有食品安全、合同、售后服务、质量、不正当竞争等,合计占比79.83%。投诉接收量中,商品类投诉共42942件,占投诉总量的60.10%,服务类投诉...

打12315投诉被骂“狗东西” 济南市监所回应

打12315投诉被骂“狗东西”济南市监所回应11月5日,山东济南。一女子发视频称被市监局打电话的人骂了。女子称因前几日买到二手ipad,打12315投诉至市监所后,因平台优先处理完成,加上白天手机静音,没有注意接工作人员的回电。后发现有4个未接来电和2条语音留言,系统转入语音信箱功能后录下了...

手机维修半途遭遇加价,消保委:沟通与明码标价缺一不可

市民张先生的手机因不慎磕碰导致屏幕出现漏液现象，于是前往一家手机维修店铺。起先，老板表示费用为150元，但在维修过程中，老板突然要求增加至250元才能继续维修。这让张先生感到不满，便向12315投诉，要求经营者按最初约定的150元价格完成手机修理。接到投诉后，虹口区消保委迅速介入进行调解。经调查，经营者解释称...

手机变“砝码”!江西省瑞金市市场监管局守护群众“一杆秤”

公平秤旁还公布投诉举报电话12315,方便消费者进行维权(www.e993.com)2024年11月27日。“这下太好了,有手机‘砝码’和公平秤,以后再也不担心‘缺斤短两’了……”在绵水农贸市场买菜的刘大妈将刚买的蔬菜放在公平秤上复称,看到显示重量与商家称重一致后,露出满意的笑容。截至目前,瑞金市市场监管局为3589余名市民手机加贴克重标签,检查经营...

淘宝上买到苹果翻新手机后续:消费者欲起诉店铺和平台

刘先生随即在“全国12315平台”进行了投诉和举报。10月25日，一名自称是淘宝驻“全国12315平台”的工作人员联系到刘先生，称淘宝店铺可以给刘先生退货退款，但不能满足刘先生额外赔偿的要求，该提议被刘先生拒绝，随后调解终止。刘先生为何拒绝退货退款的调解呢？据悉，刘先生刚发现手机为翻新机时，希望店铺可以退货退款...

【12315投诉公示】消费者投诉帅丰电器不履行自己明示或与消费者...

根据12315消费者投诉信息公示平台数据,帅丰电器新增1件消费者投诉公示,详情如下:被投诉企业:浙江帅丰电器股份有限公司投诉基本信息:2024年08月24日,消费者何**(手机尾号7666,用户ID***8596)反映其于2024年08月24日通过现场购买燃气灶具。投诉问题:可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务...

去年12315消费投诉量快速增长

去年12315消费投诉量快速增长国家市场监管总局今天对外披露,2023年全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉1740.3万件、举报507万件,为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力保护了消费者合法权益。据了解,这些消费投诉呈现以下八大特点:...

2023年内蒙古12315投诉举报办结率达到96.86%

2023年内蒙古12315投诉举报办结率达到96.86%本网3月12日讯(草原全媒·正北方网记者李国萍)3月12日,记者从“3·15”国际消费者权益日媒体通报会上获悉,2023年内蒙古全国12315平台共接收消费者投诉、举报、咨询374817件,同比增长15.12%。其中,投诉142668件,举报32501件。截至目前,投诉举报已办结169674件,办结率...