网购投诉同比增58.88%!哈市公布上半年12315消费投诉举报信息

数据显示，从销售方式看，现场购买类投诉24293件，约占投诉总量的59.29%；网购购买类投诉15921件，约占投诉总量的38.23%，较2023年同期10021件增长58.88％。电视电话购物及邮购类投诉905件，约占投诉总量的2.48％。从投诉的客体类别看，商品类27400件，占投诉总量的66.64%；服务类13719件，占投诉总量的33.36...

上半年我省12315为消费者挽损3800余万元 网购图书疑似盗版成投诉...

四是图书等出版物疑似盗版、要求赔偿的投诉举报增多,98%为网购;五是网购直播销售玉石退货退款争议仍然较大;六是预付卡(费)消费退款、培训班退费纠纷较多。今年上半年,全省市场监管部门充分畅通投诉举报渠道,加强分析研判,强化12315投诉举报数据风险预警,及时发现倾向性和苗头性事件和问题,主动介入,进一步强化暑期旅游...

去年12315平台接收网购投诉举报1261.1万件 新兴电商投诉举报增幅...

据国家市场监管总局微信公众号“市说新语”消息,2023年,全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件,占投诉举报总量的56.1%,以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。近年来,直播电商规模迎来爆发式增长,近5年直播电商市场规模增长了10.5倍,直播带货投诉举报量也逐年上升,5年间增幅高达47.1倍。平台接收...

【12315投诉公示】老板电器新增2件投诉公示,涉及不按约定履行送货...

处理结果:2024年08月23日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门:杭州市临平区市场监督管理局被投诉企业:杭州老板电器股份有限公司投诉基本信息:2024年08月12日,消费者郑**(手机尾号3816,用户ID***3956)反映其于2024年08月04日在天猫商城(老板官方旗舰店)通过网购购买电烤箱。投诉问题:可能存在广告->...

一文了解!网购商品“踩坑”应该向谁投诉?

如果被投诉主体在广州，消费者可以关注“广州市场监管”微信公众号（点击菜单栏“消费维权-投诉举报”“消费维权-12345”），在线反映消费纠纷；也可以拨打“广州12315/12345热线”进行投诉举报。如果被投诉主体不在广州的，消费者可以登录“全国12315平台”反映，或者拨打12345热线或者登录12345热线系统进行查询。广州市市场...

【12315投诉公示】美的集团新增19件投诉公示,涉及其他质量问题...

证券之星消息,根据12315消费者投诉信息公示平台数据,美的集团新增19件消费者投诉公示,详情如下:被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年06月30日,消费者周**(手机尾号1080,用户ID***1353)反映其于2024年06月30日在其他(美的冰箱京东自营店)通过网购购买双门冰箱(www.e993.com)2024年11月28日。投诉...

网购商品来自全国各地,消费者该向谁投诉?

如果被投诉主体在广州,消费者可以关注“广州市场监管”微信公众号(点击菜单栏“消费维权-投诉举报”“消费维权-12345”),在线反映消费纠纷;也可以拨打“广州12315/12345热线”进行投诉举报。如果被投诉主体不在广州,消费者可以登录“全国12315平台”反映,或者拨打12345热线、登录12345热线系统进行查询。

网购投诉举报占比过半 直播带货5年间增幅高达47.1倍

2023年,全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件,占投诉举报总量的56.1%。直播电商规模迎来爆发式增长,近5年直播电商市场规模增长了10.5倍,直播带货投诉举报量也逐年上升,5年间增幅高达47.1倍。全国12315平台接收直播带货投诉举报33.7万件,同比增长52.5%,排名前三的问题分别是售后服务(7.3万件)、质量问题(6.2万件...

2023 年市场监管总局受理投诉举报 2247.3 万件,网购、新能源汽车...

2023年,全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件,占投诉举报总量的56.1%,以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。平台接收直播带货投诉举报33.7万件,同比增长52.5%,排名前三的问题分别是售后服务(7.3万件)、质量问题(6.2万件)、不正当竞争(4.5万件)。

...2628119】法治在线丨遇到网购纠纷,消费者该如何维权

遇到霸王条款可以拔打12315投诉电话;向经营者所涉行业主管机关投诉;涉及侵权的,可向法院提起诉讼。问:快递运输途中物品丢失或被冒领,谁来担责?刘丽娟:由快递公司承担责任。经营者向快递公司交付网购商品快递后,快递公司基于自身过错,如因未妥善保管致快递丢失或者被他人冒领等,造成快递毁损、灭失的,应承担赔偿责任。