三季度云南省12315热线 为消费者挽回损失1890万余元

记者从云南省市场监督管理局获悉,今年三季度,全省12315热线共受理投诉6.09万件、举报2.01万件、咨询7.14万件,为消费者挽回经济损失1890.95万元,投诉量、举报量、咨询量分别同比减少4.21%、20.47%、8.76%。受理的投诉中,商品类占65.16%,服务类占34.84%。商品类投诉较多的是食品、首饰、服装鞋帽、交通工具、家居用品...

三季度 全省12315热线为消费者挽回经济损失1890余万元

云南网讯（记者杨苑）10月25日，记者从云南省市场监督管理局获悉，三季度，全省12315热线共受理投诉6.09万件，举报2.01万件，咨询7.14万件，为消费者挽回经济损失1890.95万元。投诉量同比减少4.21%、举报量同比增加20.47%、咨询量同比减少8.76%。三季度全省受理的投诉中，商品类占投诉总量的65.16%，服务类...

市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...

人民网北京3月20日电(记者孙博洋)记者从市场监管总局了解到,2021年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2381.2万件,同比增长11.8%;为消费者挽回经济损失55.5亿元,同比增长26%。实现消费维权“零跑动”据了解,随着热线平台的整合优化融合,全国12315平台访问量已达8661...

北京12315全年无休 每人每天接100余通电话

这条深入人心的热线成立于2000年,365天全年无休,它把消费者和商家紧紧联系在一起,让买卖双方消除隔阂,解决矛盾,用一根电话线编织成了一张迅捷调解纠纷、打击假冒伪劣、维护消费者权益的大网。每人每天接100余电话还没走进12315消费者投诉中心,就能听到里面传出密集的说话声音,让人一下就感觉到了紧张忙碌的工作氛...

全国12315平台接收投诉同比增长33.7% 消费者权益获更强保障

市场秩序综合治理也收获了积极成果,今年通过全系统的努力,查处了31.5万起案件,罚没金额达到17亿元;全国12315消费者服务平台的投诉举报咨询量增长了33.7%,帮助消费者挽回经济损失20.4亿元。此外,还有效实施了汽车和消费品的大规模召回。在优化政务服务方面,市场监督管理总局联合其他部门,针对企业信息变更、企业注销和餐饮店...

市场监管总局:今年12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为...

市场监管总局：今年12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%，为消费者挽回经济损失20.4亿元8月16日，国新办举行“推动高质量发展”系列主题新闻发布会(www.e993.com)2024年11月22日。国家市场监督管理总局在发布会上介绍了近年来市场监管支撑高质量发展的相关工作情况。市场监督管理总局副局长、国家认证认可监督管理委员会主任蒲淳在发布会上表示，...

聚焦《消费者权益保护法实施条例》 广东上线民声热线

中国消费者报广州讯(陈晓莹记者李青山)记者获悉,7月2日上午,广东省市场监管局上线广东民声热线,回应《消费者权益保护法实施条例》(以下简称《实施条例》)颁布实施后消费者权益保护的热点难点问题及热点话题。围绕《实施条例》的落地效果、网络消费中的霸王条款等问题进行回应,切实接受社会群众监督,通过实际行动持续净化消...

12315热线为消费者维权保驾护航

3月12日，在省市场监管局12315指挥中心，接线员们正不停地接听消费者的投诉举报电话，详细询问核实消费者所要投诉举报的具体事项。“每天都有上千通电话打进来，接线员都要耐心回复，确保能够明确了解消费者诉求，帮助消费者解决实际问题。”省市场监管局12315指挥中心副主任杨沫英说。12315接线工作看似只是简单地接听...

新疆12315开放日 消费者代表零距离感受消费维权处理过程

3月14日,自治区市场监管局12315投诉举报指挥中心开展公众开放日活动,图为工作人员(左一)正在为参观者介绍消费维权处理流程。天山网-新疆日报记者任华摄前来参观的消费者代表蒲扬超不久前通过12315维护了自己的权益。“我到一家商场买了一件羽绒服,发现有出绒现象,便拨打了12315热线进行投诉,”蒲扬超说,第二天,...

北京去年通过12315平台为消费者挽回经济损失4964.83万元

2023年度,全市市场监管部门通过12315平台为消费者挽回经济损失4964.83万元,有效维护了消费者合法权益。发挥消协优势推进消费环境优化升级2023年,北京市各级消费者协会共受理消费者投诉咨询11.17万件,开通“96315消费纠纷和解绿色通道”,减少纠纷处理环节,降低消费者维权成本。京津冀三地消协组织联合出台《京津冀线下实体店...