爱用商城凭借高质量客服体系,荣获深圳市315消费通和解示范企业荣誉

爱用商城能获得315消费通和解示范企业的荣誉称号,得益于爱用商城2023年的优异表现。在2023年,爱用商城坚持以用户为中心的发展思想,在多次举办线上购物活动时,凭借优质的会员商品和权益以及专业高效的客服系统,赢得了消费者的一致认可。在刚刚过去的315消费者权益保护日上,爱用商城仍旧制定了有效的投诉防控方案,以解决...

深圳消委会:中秋节期间网络游戏居投诉榜首

深圳消委会:中秋节期间网络游戏居投诉榜首9月18日,深圳市消费者委员会发布今年中秋节期间消费投诉情况:9月15日至9月17日,深圳市消委会315消费通平台共收到消费投诉2617件,较2023年同期增长49.71%,其中网络游戏、无线随身Wi-Fi、快递物流服务等投诉较为突出。此外,966315投诉咨询热线为市民解答投诉咨询283件。从...

深圳市消委会发布中秋节期间消费投诉情况 网络游戏居投诉“榜首”

中国消费者报深圳讯(记者黄劼)9月18日,深圳市消费者委员会发布今年中秋节期间消费投诉情况:9月15日至9月17日,深圳市消委会315消费通平台共收到消费投诉2617件,较2023年同期增长49.71%,其中网络游戏、无线随身Wi-Fi、快递物流服务等投诉较为突出。此外,966315投诉咨询热线为市民解答投诉咨询283件。从投诉内容看,...

深圳市消委会发布2024年上半年消费投诉分析报告

(2024年上半年315消费通渠道投诉性质统计)二、投诉热点、典型案例、消费建议(一)会员自动续费投诉激增今年自《深圳经济特区消费者权益保护条例》实施以来,有关会员自动续费问题投诉增长显著,消费者主要反映会员自动续费扣费前未以显著方式提醒消费者、相关APP未向消费者提供显著简便的随时取消或者变更会员自动续费的渠...

深圳市端午节期间累计收到消费投诉2492宗

深圳新闻网2024年6月12日讯(记者田志强)记者从深圳市消委会获悉,2024年端午节期间(6月8—10日),深圳市消委会315消费通平台共收到消费投诉2492宗,其中电商、旅游、演唱会门票等消费投诉较为突出。此外,966315投诉咨询热线为市民解答投诉咨询143件。

深圳推动消费扩容提质——消费体验丰富精彩

“优质的消费环境是推动消费扩容提质的保障(www.e993.com)2024年12月19日。”深圳市市场监督管理局副局长李国伟表示,今年1月1日,《深圳经济特区消费者权益保护条例》正式施行,从地方立法层面构建了消费者权益“全链条”保护机制;大力推进“315消费通”建设,打造“线上+线下”多元化纠纷调处模式。下一步,深圳市市场监管局将聚焦产品质量筑基行动、品牌...

深圳消委会发布第一季度消费投诉报告 4大投诉热点曝光

4月16日,深圳市消委会发布了2024年第一季度消费投诉分析报告。其中,来自315消费通渠道94940宗,来自各区消委会其他渠道消费投诉20093宗。建议消费者谨慎选择旅行社和旅游产品,警惕不合理“低价游”,拒绝免费旅游,通过正规旅行社报名,签订正规旅游合同,索取发票、行程

2023年深圳市消费投诉28万余宗 互联网及通信服务投诉占比超四成

深圳新闻网2024年1月24日讯(记者田志强)1月23日,深圳市消委会发布《2023年深圳市消费投诉分析报告》(以下简称“报告”)。报告显示,2023年,深圳市消委会系统共收到消费投诉284421宗,同比增长25.72%。其中,来自315消费通渠道198329宗(其中8月24日起民生诉求平台转件83120宗),来自各区消委会其他渠道消费投诉86092...

2023年深圳市场监管十件大事丨优化营商环境 为全国统一大市场保驾...

六、出台《深圳经济特区消费者权益保护条例》，深圳消费者满意度大幅提升大力推动《深圳经济特区消费者权益保护条例》通过市人大常委会审议。开展“放心消费承诺”“线下无理由退货承诺”活动，全市放心消费及线下无理由退货承诺企业门店数量超过10000家。大力推进“315消费通”建设，打造“线上+线下”多元化纠纷调处模式。

宝安建成239家消费者权益服务站

截至2023年12月26日,共办理“315消费通投诉处理系统”消费投诉工单14825单,投诉处理成功率、满意度在全市各区中名列前茅。239家消费者权益服务站为消费者“站台撑腰”近年来,市市场监督管理局宝安监管局、宝安区消委会积极践行以人民为中心的发展思想,牢固树立消费者至上理念,大力推进消费维权服务站建设。2022年...