广东省消委会:上半年房屋装修投诉同比增长,合同不规范等受关注

新京报讯(记者张洁)10月14日,新京报记者从广东省消费者委员会(下称“广东省消委会”)官网获悉,为保护消费者合法权益,促进行业高质量发展,营造安全放心消费环境,广东省消委会联合广东省装饰行业协会及有关第三方监理机构,根据消费者投诉,结合行业经营情况,对当前家装行业存在的问题进行了总结分析,有针对性地向消费者...

家装投诉问题多 广东省消委会倡议家装企业诚信经营保证质量

一旦发生消费纠纷,消费者务必保持冷静理性,可先与装修公司友好协商,若协商不成,可拨打当地12315、12345热线或向全国消协智慧315平台、属地消费者组织、装饰行业协会等进行投诉,寻求帮助。装修公司作为专业服务的提供者,有责任引领行业向更高标准、更高质量迈进。为此,广东省消委会、广东省装饰行业协会向广大装修公司发出...

《杭州市12345市长公开电话管理办法》2月1日起施行

其实,早在1999年6月15日,我市在全国首创开通12345市长公开电话,并以便捷、高效的特点迅速成为杭州政务服务“金名片”。2001年9月27日,《杭州市市长公开电话行政投诉办法》公布,热线工作走上规范化、法治化道路。食品药品投诉热线96311、交通投诉举报热线12328、人力社保政策咨询热线12333……这些“号难记、话难通、...

12345我们来帮你 | 这两个消费投诉 都解决了!

6月16日,记者从哈密市12345政务服务便民热线平台了解到,目前哈密市实行“12345”和“12315”双号并行模式,拨打这两个电话,都能倾听、解决消费者的诉求。近日,市民吴先生拨打12345政务服务便民热线称,自己在哈密某家电花费4500元钱购买了一台燃气灶,当时商家承诺安装燃气灶及软管,可是,当工人师傅进行安装时,细心的吴...

投诉房东打什么电话

在租赁过程中,如果房东存在欺诈行为或不履行合同义务,租客可以向消费者权益保护部门投诉。消费者协会的联系方式可以通过当地政府官方网站或拨打12315消费者投诉热线获取。在投诉过程中,租客应保持冷静,详细记录问题发生的时间、地点、涉及人员及具体情况,并准备好相关证据,如合同、照片、视频等。这些信息将有助于相关部门...

网购商品来自全国各地 消费者遇到问题该向谁投诉?

如果被投诉主体在广州，消费者可以关注“广州市场监管”微信公众号（点击菜单栏“消费维权-投诉举报”“消费维权-12345”），在线反映消费纠纷；也可以拨打“广州12315/12345热线”进行投诉举报(www.e993.com)2024年11月22日。如果被投诉主体不在广州，消费者可以登录“全国12315平台”反映，或者拨打12345热线、登录12345热线系统进行查询。

聚焦3·15|120名话务员待命!广州12345热线高效回应消费者诉求

”李志媚说，“我为能协助市民解决消费难题而感到十分高兴。”广州12345热线作为消费者维权的重要渠道，来电量逐年俱增。面对3·15来电“洪峰”，广州12345热线早早做好了准备。热线安排超120名话务员受理市民消费维权有关诉求，确保接通率达到95%以上；在互联网渠道方面，热线调配专人支撑工单处理，确保工单“及时派”...

北京12345收到一个来自武汉的“投诉”,迅速解决

昌平区市场监管局未来科学城市场监管所近日接到一件12345转来的“特殊”投诉单。消费者吴女士家住武汉,她反映说,疫情期间,孩子家没出门,因为用手机玩游戏,一下子向游戏商支付了近5000元的游戏费用。吴女士说,自己一个月的工资还不到4000元,现在特殊时期不能上班,家里没有了固定收入,生活受到了不小的影响,希望...

广东发布全省市场监管部门查处侵害消费者合法权益违法行为十个...

2023年4月下旬,广州市番禺区市场监管局收到广州12345政务服务便民热线平台转办的举报工单,反映称“消费者在2023年3月16日通过‘智行’网购平台线上向某诚酒店有限公司(以下称当事人)预订了‘某诚度假酒店(广州长隆钟村地铁站店)’3晚的酒店房间,当事人收取相应价款后,拒绝按照约定提供酒店入住服务,导致消费者最终...

累计受理消费维权投诉7.17万件,珠海12345热线按时办结率99.99%

2023年1月至2024年3月，珠海12345热线转派售后服务类投诉举报4.80万件，占比66.89%，办理满意度为93.97%，主要反映商家服务过失、预付卡退费和商家拒绝退还押金等问题。据此，热线提示广大消费者：预付式消费商家可能存在不提供消费凭证、收费前未充分介绍消费规则等问题。建议消费者充分了解服务内容和价格，仔细阅读...