河南省政务大数据中心河南省省级12345政务服务便民热线运营中心...

河南省政务大数据中心河南省省级12345政务服务便民热线运营中心服务采购项目招标项目的潜在投标人应在河南省公共资源交易中心(httphnggzy)获取招标文件,并于2024年08月26日09时00分(北京时间)前递交投标文件。一、项目基本情况1、项目编号:豫财招标采购-2024-8302、项目名称:河南省政务大数据中心河南...

副省级、省会城市中 成都12345热线运行质量全国第二

记者13日获悉,第八届全国12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会在海南三亚召开,成都在副省级城市、省会城市12345热线运行质量排行榜上位列第二。据悉,大会发布了《2024年349个城市12345热线运行质量监测报告》,报告对全国349个地市级城市进行质量评估,从服务响应、服务规范、问题解决3个...

省12345热线高效解决群众“急难愁盼”

为了让诉求渠道更畅通,省热线依托数字政府建设,按照“1+13+网格”的建设模式,构建以省级12345热线平台为总枢纽,13个市(地)12345热线平台及网格系统为支撑的全省一体化“民诉即办”平台。组织全省联通用户数量多、企业群众反馈好的12345热线、政务服务网、“全省事”APP、微信及支付宝小程序等十余个诉求反映渠道,与网...

广州12345热线位列全国省会城市第一名

广州12345热线位列全国省会城市第一名民生大小事办出“加速度”日前,第八届全国12345政务服务便民热线大会发布对全国349个城市便民服务热线的评估结果,广州12345政务服务便民热线的运行质量位列全国副省级和省会城市第一名。这是继去年9月在第五届全国政务热线发展论坛名列副省级城市、计划单列市、省会城市政务热...

改革兴豫 | 打造12345政务服务“总客服”——河南改革典型案例微...

今年我省又出台了《河南省12345政务服务便民热线运行管理办法》,不断规范热线运行,明确以省级12345热线平台为枢纽,实现各级12345热线平台互联互通、数据共享。同时,整合诉求渠道,统筹12345热线电话、河南政务服务网咨询投诉、“豫事办”咨询投诉等省级诉求渠道和中国政府网网民留言、国家政务服务平台投诉建议等诉求转办渠道,打...

??河南省人民政府办公厅关于印发河南省12345政务服务便民热线...

第一条为加强全省12345政务服务便民热线(以下简称12345热线)运行管理,畅通群众诉求通道,建设人民满意的服务型政府,根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》(国办发〔2020〕53号)等文件精神,结合本省实际,制定本办法(www.e993.com)2024年11月18日。第二条本办法所称12345热线,是指省政府、各省辖市政府(含济源示范区、航空...

关于印发河南省12345政务服务便民热线

(一)统筹建立全省12345热线工作管理体系,监督指导全省政务服务便民热线归并优化工作,协调解决12345热线运行中的突出问题。(二)负责省级12345热线平台建设和数据管理,统筹推进省级12345热线平台、市级12345热线平台、分中心热线平台互联互通,监督指导全省12345热线业务协同和数据管理。

如何通过12345热线为群众办实事?河南官方回应来了

按照国家和我省关于政务服务便民热线归并优化的部署要求,以省级12345热线为枢纽,《管理办法》将省市两级12345热线和国务院有关部门设立的分中心热线统一纳入管理,明确全流程的运行标准规范。二是整合受理渠道。以12345热线电话为主渠道,整合政府网站网民留言、政务服务平台咨询投诉和政务服务“好差评”系统等渠道,打造政务...

黑龙江省12345开通两年受理问题87.5万件

17520小时、730个日日夜夜……自2022年3月31日成立至今,黑龙江省12345政务服务便民热线(以下简称省热线)已经上线运行两周年。两年来,它归并省级79条热线,实现“12345”一号通达;两年来,它从一条简单的热线电话,成为电话、网站、小程序等线上线下全渠道覆盖的受理热线;两年来,它逐步成为实现人民群众知情权、参与权、...

2024年2月群众诉求情况分析

市(州)12345热线运行情况。2月,市(州)12345热线共受理群众诉求1,349,170件,办结1,204,689件,正在办理中144,481件。二、省级热点诉求分析省12345热线热点诉求分析。群众诉求主要集中在劳动和社会保障、政务服务、市场管理、交通管理、城市管理等方面。涉及咨询社保医保业务、养老保险、拖欠工资、四川政务网办事、...