福州陈女士怒了:根本没接到!
首先可以和快递企业客服直接沟通如果问题还是得不到解决还可以向12345市民热线或12305邮政行业专项申诉热线进行申诉维权你支持送货上门?还是存放菜鸟驿站?欢迎在评论区留言记者江海文/摄新媒体编辑徐强监制兰超危砖黄福州晚报新媒体出品,载请注明出处...
快递送货上门价格会涨吗?“最后100米投递”如何优化?
如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。
探访邮政12305申诉中心:每天约有80起快递申诉,主要涉及这些问题
申诉中心处理事项大多是消费者与企业沟通协商不能妥善解决的问题,消费者不得不拨打邮政业消费者申诉热线12305介入。“申诉中心是维护邮政业消费者权益最有力的一道保障。”周彬认为,及时处理到位至关重要。今年2月,四川省邮政管理局申诉中心接收到申诉1790起,多于全国平均水平,“四川是消费大省,网络买卖的商品多,快递...
圆通快递包裹被签收找不到投诉无果 12305称7天内处理
随后,记者把这一投诉方式告诉包女士,包女士抱着试一试的态度拨打了12305电话,通过12305平台很快与快递企业专门负责处理的专业取得联系,这一次,快递专员详细记录了事情的经过,并给出了承诺:“这边最迟7天会给你一个处理结果,他们会有相应工作人员联系您,因为我这边下达投诉了,他们如果没有联系您,我们会给他们相应处罚”...
【探访】省级12305申诉中心:日均处理80起满意率100%?
申诉中心处理事项大多是消费者与企业沟通协商不能妥善解决的问题,消费者不得不拨打邮政业消费者申诉热线12305介入。“申诉中心是维护邮政业消费者权益最有力的一道保障。”周彬认为,及时处理到位至关重要。今年2月,四川省邮政管理局申诉中心接收到申诉1790起,多于全国平均水平,“四川是消费大省,网络买卖的商品多,快递...
菜鸟驿站、丰巢等企业申诉率超均值,2月山东邮政业申诉情况出炉
通告显示,2023年2月,山东省邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共处理消费者申诉4786件(www.e993.com)2024年7月24日。申诉中涉及邮政服务问题的124件,占总申诉量的2.6%;涉及快递服务问题的4662件,占总申诉量的97.4%。接省级政务服务便民热线办理系统(12345)和12305来电咨询共计3153余次,均已转企业核实处理完毕。
市民反映快递总是不送货上门 回应:将督促完善菜鸟驿站上门服务
如果消费者利益受到损害,也会根据有关法律法规对它进行处罚。下一步将会加大宣传力度,同时投递员也要把社区客户分类做好,提供精准服务,督促菜鸟驿站完善上门服务。如果市民遇到了这样的问题,可以通过快递品牌客服电话、12345热线电话和12305邮政业申诉电话进行投诉和反映。#济南#(作风监督面对面)编辑:于立潮...
一日邮政快递资讯(02.03)
内蒙古局通报了1月份全区行业运行、邮政业12345和12305申诉受理以及邮政、企业服务质量情况。(内蒙古自治区邮政管理局)重庆4家快递企业获保供奖补资金54万元近日,重庆市商务委公布了2022年商务发展专项资金重点企业保供奖补企业名单。顺丰、京东、苏宁、菜鸟等4家企业获保供奖补共计54万元。2022年,重庆市邮政管理局...
打工新鲜事|还在“暴力分拣”吗?这项操作涉嫌违规
对此,省邮政管理局提醒居民,在遇到快递员未经同意,将快递放置驿站、快件箱,不按约定地址投递等问题时,可以通过拨打12305邮政业消费者申诉服务电话或12345政务服务热线进行投诉、申诉,还可以直接向当地邮政管理部门举报企业违法违规行为。为此,记者就所见所闻拨打南昌市政务服务热线12345,接线员表示这个应该由邮政部门处理,...
快递新规施行月余:快递“入柜”经您“批准”没?
回应:可向企业或12305投诉国家邮政局发布的《2018年中国快递发展指数报告》显示,截至2018年,中国企业投入智能快件箱27.2万组,箱递率达到8.6%,同比增长1.6%。国家邮政局表示,2019年继续推广智能投递设施,推动箱递率提升到10%。采访中,多家快递公司负责人表示,公司对快递员的投递行为均有严格的考核标准,无一例外要...