主播“大哥远”直播中把无知当笑点,调侃狼牙山五壮士,北京12345...
7月22日,有网友发现主播“大哥远”在直播中把无知当笑点,调侃狼牙山五壮士被停播。有网友将其直播录屏@北京12345举报,北京12345回复:您反映的问题我们会核实交办,感谢您对我们的信任和关注。另据篝火视频报道,22日,抖音客服表示用户在直播时看到违规违法内容可以直接举报,会反馈给相关工作人员核实处理,目前无...
北京12345:通过网络平台给市民办事儿是我们的初衷
北京12345网络平台负责人、北京市市民热线服务中心副主任宋大伟直言,在开通北京12345网络平台后,有两个问题是他们考虑的焦点:一是如何让市民群众随时随地找到12345平台;二是如何通过网络平台更好地为群众解决问题。北京12345平台通过“广度、速度、温度、力度、深度”五个维度积极服务群众,真正实现让市民7*24小时随时能...
上半年受理量1120余万件,北京12345把关注送抵城市末梢
北京在接诉即办改革中累计整合了全市64条热线资源,将全市16个区、343个街道乡镇、市级部门、公共服务企业、电商平台等接入12345热线平台系统,通过“一号响应”实现了诉求事项的全口径受理,12345热线化身城市“总客服”。诉求和咨询如何受理并给予准确回复?记者看到,刘缓与同事们的办公桌上都摆放着两块屏幕,一边...
走进北京12345热线,看一张接诉即办工单的全流程办理
市民还可通过“北京12345”微博、微信公众号以及首都之窗网站等平台留言反映问题。“网络平台工作人员同样实行倒班制,确保24小时有人值班,打造从‘耳畔’到‘指尖’的热线服务模式。”刘缓介绍。任务派单一般诉求工单2小时内落实承办人员,实施首接负责制,一张工单管到底“嘀、嘀、嘀……”步入熊儿寨乡群众诉求处...
“2023年北京榜样”年度特别奖:北京市市民热线服务中心12345网络...
2022年全年,北京12345网络平台共受理网民反映4225万件,同比2021年增长24.2倍,平均每天受理量达11.6万件,疫情期间单日最高留言量突破30万件,实现了“让群众随时随地找到12345”的建设目标。网络班组依托网上“接诉即办”体系,致力于把一件件“民生小事”办好、办实,让工作和生活在这座城市的居民获得感更足、安全...
治理“强制扫码乱象”北京在行动 市民可拨服务热线反映线索
北京市委网信办相关工作人员告诉贝壳财经记者,治理行动从2月1日持续至4月30日,市民可以通过拨打“12345”市民服务热线反映体验扫码服务时出现的问题,“我们已协调市市民热线服务中心搭建信息共享平台,及时收集市民关于强制扫码类的投诉情况,作为线索移交至相关部门,指导基层推进线下现场核实整改(www.e993.com)2024年7月28日。”...
节日期间12345网络坐席每天处理近万条市民留言,“把每一件民生...
马天聪,北京12345网络班组运营管理负责人。国庆假期,12345热线中心依旧执行24小时轮班制。“噼里啪啦”的键盘声中,他一天要处理180多件网络留言,还要时刻关注班组日常运营,保障网上诉求得到及时妥善处理。从耳畔到指尖,网络平台对于市民诉求的办理,和电话受理一样便捷高效。
2023年北京12345热线年度数据出炉:这10类问题最集中
《2023年北京12345市民服务热线年度数据分析报告》日前在首都之窗对外公布。数据显示,2023年1月1日0时至2023年12月31日24时,12345热线共受理群众反映2143.8万件,同比下降71.8%。其中,受理诉求1089.4万件,同比上升23.3%,占比50.8%,直接答复1054.4万件,同比下降84.3%,占比49.2%。2023年诉求解决率、...
700万粉丝主播被禁言!
700万粉丝主播突然被禁言!北京12345回应据了解,该主播曾在直播间调侃狼牙山五壮士,引发网友不满。有网友将直播录屏并@12345进行举报。北京12345对此回复:“反映的问题会核实交办”。海报新闻视频截图公司经营异常据平台信息,该主播今年以来已开播191场,场均观看人次280万,最高一场直播观看人次近千万,属于平台头...
网红“大哥远”被禁言,做公益不是侮辱英烈的挡箭牌
据悉,该主播曾在直播间把无知当笑点,调侃狼牙山五壮士。随后,有网友将直播录屏并@12345进行举报。北京12345对此回复:“反映的问题会核实交办”。据了解,该主播今年以来已开播191场,场均观看人次280万,最高一场直播观看人次近千万,属于平台头部达人,他凭借“大哥远故事会”等接地气,有趣味的内容,收获了大量粉丝...