12345记者帮你跑|应聘快递小哥需自带或租车,暗藏消费陷阱?来看→
近日,市民小杨向重庆市12345政务服务便民热线反映称,他去到江北区一家物流公司应聘快递员,被公司以入职需要自带车辆为由,诱导租赁了电瓶三轮车,之后发现,一年的租车费远高于市场购买价。因为双方签有协议,想退租成难题。而所在的物流公司则回应称,双方自愿签署,入职先带车,这是行业普遍现象。应聘快递员或骑手...
一天多打200个电话!快递送货上门,新规实施,有何变化?
考虑用技术手段,在快递员派件前由智能客服给客户打智能语音电话,“确定好这个件送到哪里,在快递员的派送APP显示出来,这样就能减少小哥打电话的时间。”不过,这位负责人也坦言,快递小哥早上7点多就开始送件,如果这个时间统一发送语音通话,也可能会因为影响客户休息而被投诉,“怎么达到一个平衡,还要慢慢摸索。”...
烟台市2023年投诉热点十:快递物流方面
2023年,烟台全市政府门户网站、12345热线、来信来函、全市消协组织和全国12315互联网平台等渠道共接收群众诉求135436件,为消费者挽回经济损失310多万元。消费者诉求主要集中在以下热点问题:快递物流方面存在的主要问题:快件延迟交付、损毁、未收货显示已签收、冒名签收、生鲜到驿站未通知已腐烂等问题时有发生;快递人员不...
邮政管理局回应快递擅自放驿站怎么办:可要求重新投递或投诉
如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。(澎湃新闻)
济南上半年涉快递服务问题申诉2484件,德邦、极兔和兔喜处理满意率...
统计显示,上半年,济南市邮政业消费者申诉中心通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉2526件,同比下降38.76%。申诉中涉及邮政服务问题的42件,占申诉量的1.66%;涉及快递服务问题的2484件,占总申诉量的98.34%。申诉均依法依规作出调解处理,为用户挽回经济损失70.18万元。上半年12345政务热线发送济南...
快递新规今起执行 可提前设置“收件偏好”
《快递市场管理办法》明确了处罚细则,将对快递经营企业予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款(www.e993.com)2024年10月16日。对此,沈阳市邮政管理局相关负责人表示,收件人遇到类似情况如果未得到快递企业的妥善解决,可以拨打12345进行投诉。遇“陌生快递”可要求提供发件人信息值得一提的是,《...
快递新规第一天,快递依然“不告而投”?
对于群众比较关心的快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者驿站的问题,上海市邮政管理局相关负责人回应记者采访时表示,用户可以要求快递员重新上门投递。如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。
快递送货上门,价格会涨吗?“最后100米投递”如何优化?
记者查询发现,中通快递、顺丰速运的小程序中都已有“偏好设置”选项。中通的选项中,消费者可按照工作日、周末/节假日,设置收货习惯是放代售点、快递柜还是送货上门,不喜欢快递员打电话的,还可以设置“派前电话勿扰”。顺丰的选项中,除了可以设置上门派件还是派送到丰巢柜或服务点,还可以选择开始派件时间,并可设置客服...
海口一中通网点快递迟迟不配送,收件人着急...
符先生说,他还向12345进行了投诉,收到中通快递有限公司答复:致歉告知网点异常,派送时效不保,建议其平台维权,记者又尝试搜索并拨打了3669开头的本地客服电话。“这个网点之前积压的快件很多,派送很慢,之前是出现了异常,之前的老板是不做了,我没有办法一一给您详细地解释,派送慢没有说不派送。”至于网点什么时候能...
沈阳人注意!今天起,收快递有新变化!
《快递市场管理办法》明确了处罚细则,将对快递经营企业予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款。对此,沈阳市邮政管理局相关负责人表示,收件人遇到类似情况如果未得到快递企业的妥善解决,可以拨打12345进行投诉。