...永康市九部门联合出台《依法限制恶意性牟利性职业投诉举报行为...
3.对于通过我市12345等政务热线反映的消费者投诉,经信访部门工作人员甄别后,可视情电话引导群众向相关职能部门反映,由相关职能部门跟进办理。(二)举报事项1.对有初步证据证明被举报人存在涉嫌违反相关法律法规行为的,应依法进行调查处理。2.对涉嫌存在提供虚假信息的,可在告知是否立案时要求提供真实身份信息;对拒不...
消费者向12345市民热线投诉装企,为什么没能获得行业协会支持?
近日,消费者向12345市民热线发出了一则投诉,矛头直指上海一家享有盛名的装修服务企业,坚决要求解除与该公司的合同并退还已支付的全部费用。投诉协调工单下发到上海市装饰装修行业协会,住宅装饰专业委员会的陆婉静主任与投诉中心主任谢頔心中均涌起一阵忧虑。当他们发现涉事企业竟是自家会员单位时,心中不禁咯噔作响。...
北京12345收到一个来自武汉的“投诉”,迅速解决
北京12345收到一个来自武汉的“投诉”,迅速解决昌平区市场监管局未来科学城市场监管所近日接到一件12345转来的“特殊”投诉单。消费者吴女士家住武汉,她反映说,疫情期间,孩子家没出门,因为用手机玩游戏,一下子向游戏商支付了近5000元的游戏费用。吴女士说,自己一个月的工资还不到4000元,现在特殊时期不能上班,...
12345我们来帮你 | 这两个消费投诉 都解决了!
6月16日,记者从哈密市12345政务服务便民热线平台了解到,目前哈密市实行“12345”和“12315”双号并行模式,拨打这两个电话,都能倾听、解决消费者的诉求。近日,市民吴先生拨打12345政务服务便民热线称,自己在哈密某家电花费4500元钱购买了一台燃气灶,当时商家承诺安装燃气灶及软管,可是,当工人师傅进行安装时,细心的吴...
12月1日起海南全面禁用“生鲜灯”消费者可电话投诉举报
原标题:12月1日起海南全面禁用“生鲜灯”消费者可拨打12315、12345等渠道投诉举报国家市场监管总局新修订的《食用农产品市场销售质量安全监督管理办法》(以下简称《办法》)将于12月1日起施行,届时海南食用农产品市场将全面禁止使用“生鲜灯”。这是海南日报记者日前从省市场监管局获悉的。
三河市场监管迎宾北路所高效处置消费者投诉举报 切实维护消费者...
安排专人登记受理“12315”“12345”、现场接访、电话热线等各渠道的消费投诉举报线索,及时受理消费纠纷(www.e993.com)2024年9月7日。工作人员接件后,严格按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定的程序和时限,第一时间与投诉方取得联系,尽快安排执法人员赶赴现场进行实地核查,做到每一件投诉举报都能及时有效地核实查处。
上海12345收到大量投诉!市民苦叹:不敢充钱,可又不得不充钱……
去年以来,上海多家健身房频频传出闭店消息,导致大量消费者预付的健身卡会员费打了“水漂”……这是“预付式消费”市场的一个缩影:上海12345市民服务热线收到的海量投诉显示,健身房、教育培训机构、美容美发场所等以预付式消费为主要消费形式的行业里,经营者跑路、消费者权益受损的案例越来越多,数不胜数。
东城发布消费者权益白皮书,满意度总体较好,这类投诉占比最高→
《白皮书》显示,2023年区市场监管局共受理12345市民热线受理投诉98247件,办结98237件,响应率99.99%、解决率97.20%,满意率97.53%。在全年所有投诉中,网络交易类占比最高,其次是交易服务类。投诉热点问题主要包括票务消费领域、交易服务以及合同纠纷。数据结果说明,东城区消费环境满意度水平总体较高。今年,...
成都“12315”并入“12345”热线 半夜遇消费纠纷也可电话投诉...
成都市场监管:市场监督管理12315投诉举报热线已并入12345热线统一接听,话务人员将24小时在线接听群众来电。如果消费者半夜遇到消费纠纷,可拨打12315电话投诉,同时请保留好消费票据及被侵权的相关证据,便于有效维权,接诉后市场监管部门将按照投诉举报处理程序及时进行处置。
成都“12315”并入“12345”热线 半夜遇消费纠纷也可电话投诉
成都市场监管:市场监督管理12315投诉举报热线已并入12345热线统一接听,话务人员将24小时在线接听群众来电。如果消费者半夜遇到消费纠纷,可拨打12315电话投诉,同时请保留好消费票据及被侵权的相关证据,便于有效维权,接诉后市场监管部门将按照投诉举报处理程序及时进行处置。